《探源“管理学”》之：现代管理者——管理者及其职责（三）

管理者在组织中扮演的角色

不同层次的管理者所扮演的角色和所起的作用是不同的。就一个管理组织的高层管理者而言，所扮演的角色是多方面的，加拿大管理学家亨利·明茨伯格通过大量的观察和研究认为，管理者在组织中在三个方面扮演十种角色：

一，人际关系方面。管理者是组织中最高的人物，拥有正式的权力，具体担任三种角色。1、组织的首脑、代表，组织的象征，管理者从事大量的有关对外关系的活动，如亲自回复来函、签署文件和合同、接见来访者以及某些例行公事或礼节性的事务等。2、是组织的领导人，管理者运用正式权力和影响力团结组织中的全体成员，增强组织的凝聚力；善于把每个成员的个人需要与组织目标结合起来，以发挥他们的积极性；做好人事管理，如招聘、选用人才及评价、报酬。惩罚等；处理好组织内部的人际关系；对下级人员的指导、激励使他们把本职工作做得更好。3、是联络者角色。管理者对内起着沟通纵向的上下级之间与横向的各单位之间的联系，对外代表组织与其它单位或群体的联系。通过沟通、联络、巩固、发展本组织系统，提高本组织系统功能，最大限度地提升本部门的运行效率。（待续）