《探源“管理学”》之：现代管理者——管理者及其职责（十一）

续上篇：管理者的工作特点

（五）信息劳动性。管理人员的工作大多是通过口语和文字等形式进行的。据调查，一个大、中型企事业单位的高层管理者，在每天的工作时间内，有70%--95%的时间用在听、阅、想、说、写等接收、加工和发送信息上面。因此，有的学者把管理者的劳动看作是信息劳动。

一个管理者如果不通过耳听眼看来获取各方面的信息，就难以对流程情况心中有数，就做不出切合实际的决策，就掌握不了管理中的主动。管理者不通过口语、文字形式把自己的思想、主意、决策、方案、计划传达下去，就做不到使组织系统内部任务明确、职责清楚、利弊分明。

因此，任何一个管理者都必须提高自己的观察能力、阅读能力、口语及文字表达能力，更重要的是要善于动脑、善于思考、善于分析、善于总结。同时，口语文字表达能力强的管理者，就意味着有较强的说服力、鼓动性、号召力，而这些正是一个管理者的管理领导能力的主要内容，也是提高管理效率的基本前提。（待续）