“召回大王”丰田在华名声大损


“召回大王”丰田在华名声大损
  丰田产品在中国人眼里,一直是以品质一流而著称;丰田在中国市场虽然是后来者,但在老沈眼里必定会后来居上。
    去年丰田在全球赶上了通用,成为龙头老大。一时间丰田名声大震,大有不可一日之势。
  可是,2009年,对丰田来说是灾难性的一年:一是北美市场需求的大幅下滑造就了丰田历史上的第一个亏损年,并伴随着中国销量的下滑,使得上半年丰田在中国汽车市场没能跑赢大市;二是全球召回事件频发,在中国市场成为了重灾区,丰田产品在中国市场名声大损。
    日前,丰田汽车宣布在中国市场召回70万辆各款车型,这算得上创下了中国汽车召回制度建立以来的召回新纪录。由此,丰田汽车成为中国市场的“召回大王”。
    有资料显示:2008年以来,丰田在全球共召回7次,其中4次在中国市场。
    2008年4月,丰田在美国召回53.95万辆卡罗拉和Matrix型轿车,召回原因是电动车窗螺丝可能松动。
  2008年5月,丰田在美国召回9万辆汉兰达,召回原因是安全带问题。
  2008年10月,丰田在日本召回47万辆问题车,覆盖13种车型,召回原因是燃油系统和转向系统存在问题。
  2008年10月,丰田在中国召回8万辆车,涉及威驰、花冠、卡罗拉、雅力士,召回原因是手动变速器存在问题。
  2008年12月,一汽丰田召回121930辆皇冠锐志及雷克萨斯,召回原因是电动转向机总成(EPS)电机轴表面工艺处理不当。
  2009年4月,广汽丰田召回26万辆凯美瑞,召回原因是刹车缺陷。
  2009年8月,丰田召回79万辆国产车型,召回原因是驾驶员侧的电动车窗主控开关控制模块问题。
    一向口碑良好、品质可靠的丰田频频出现大规模的召回事件,其问题出在哪儿呢?这无疑是这家公司的制造体系和品质控制体系出了严重问题。
  丰田所谓的丰田生产模式(TPS)是很出名的,也是丰田引以为荣的王牌。然而,随着丰田不断扩张和销量的蒸蒸日上,这一生产模式(TPS)潜在的纰漏一下子发作了。
    值得一提的是,从上述统计资料中不难看出,丰田最近的四次召回事件都发生在中国市场,从去年10月至今年8月,时间跨度这么短,这是难以置信的。
    有人说,丰田不重视中国市场,满脑子想的是与北美三巨头争地盘,结果两败俱伤;有人还说,丰田似乎有点“忽悠”中国消费者的味道,常给中国老百姓“吃药”。对这一点老沈不好说,但总觉得丰田该反思一下在中国市场的得失了。沈玉祥