《探源“管理学”》之：现代管理者——现代管理者的素质（十五）

（五）控制能力。管理者应运用各种手段（经济的、行政的、法律的、教育的）来保证管理系统的正常运行，保证管理任务圆满地实现。

首先，管理者要有自我控制能力，人贵有自知之明，自己的思想、能力、水平、气质、性格，及自己所从事的工作应心中有数，以便于为自己提出改进或努力的方向、目标。特别在困难情况下，受到挫折时，更要不畏缩、不悲观；在取得成绩，受到赞扬时，不头脑发热、不忘乎所以；在掌握重大权力情况下，严格要求自己，洁身自好、忠于职守，不以权谋私。

第二，差异发现能力。管理者要及时发现执行结果与预定目标之间的差异，并准确地测定差异的程度，科学分析原因，以便于有的放矢地提出改进措施。

第三，为了有效地控制，一是要明确标准，二要健全反馈制度，三要有效地纠正偏差。

第四，提高组织内所有成员的责任心，不仅认真完成本职工作，而且互相帮助，发现问题，主动、及时解决，起到自动调节、自动控制的作用。