《探源“管理学”》之：西方管理思想理论集要——古典管理理论（八）

埃默森的效率十二原则

泰勒有许多追随者，都对“科学管理”理论的发展做出了重要的贡献。哈林顿•埃默森就是其中的一位杰出代表。埃默森是美国圣太菲铁路的工程师，同泰勒有密切的联系。1912年发表了他的《效率十二原则》一书，其要点如下：1、有明文规定的奋斗目标；2、管理人员要提高自身的素质，有丰富的见识；3、决策前，领导者要与顾问、参谋充分协商；4、严明的纪律是贯彻其它各项原则的保证；5、待人公正，处理公平，为此须有三种性格，即同情心、想象力、正义感；6、要有可靠、及时、准确而持久的工作记录；7、工作的计划性和迅捷的调度，部门要服从整体的要求；8、职务标准化，每一职位，均应设定执行方法、时间要求、标准及负荷量；9、工作环境标准化，对工作人员的工作环境、设备、工具放置，都应有一定的规则，不能随意乱放，以免浪费工作人员的精力和时间；10、作业标准化，每一例行性的操作（包括用工、用料、用时、用钱、用力），都应有标准；11、要有成文的标准工作条例，以便于指导和执行；12、对提高效率者进行奖励，也对降低成本、改进质量、增加产量者予以奖励。

埃默森一生为提高效率而奔忙，在效率研究方面卓有成效，当时许多人称他为“效率的大祭司”。

埃默森的效率十二原则，在当今的管理理论和实践活动中已得到一定程度的发展和完善，但在近百年以前，能够对管理工作做出如此高度的概括和总结，确实难能可贵。