见企业医生前须知


  兼职企业医生充斥

      有不同岗位人士,如私人银行家,律师,会计师,高级保险代理/经纪,私募风投基金经理,购并融资掮客等,其客户对象不外是高净值人士,而说穿了所谓高净值人士,绝大部分是老板。好为人师是人性通病,尤其这些在老板圈生活的所谓专业人士,无时不想扬刀立威,以“教”老板为荣,尤其第一流的推销定位就是确立“老师与学生”关系,所以免费代医,或以医为名,实则卖自己代表的其它服务是一种很常见的情况,客户有时亦容易贪便宜或贪一些与自己“病患”无关的“名气”,而将企业奉上这类非“执照”人士就医,但实际企业医生并无执照,现在香港的管理顾问行业,使用的道德守则,亦是笔者90年代,由欧美引入修改而成的。

      特别一提,就是“企业医生”或“管理顾问”这两个名词,亦有其相应的分野,任何人士能解答某种管理功能问题,已经可以算是管理顾问,无论是生产,市务,物流,随便能解一方面,已经算是合资格管理顾问,至于实际是否能“落场”解决问题,并无一种额定要求。但若果一位人士自称 / 被称为企业医生,就会多两级要求,第一就是他必须能跨功能/跨部门,站在企业董事局的高度去处理问题,除高度外,第二个要求就能令企业某程度的改善,通俗一点说,是令企业能风生水起,起死回生,咸鱼翻生,才能算企业医生,中间胜过管理顾问,起码有两班之遥,但一般人喜欢口舌便给,随便送高帽,例如见到会计师,或私募基金经理,就顺口叫他们做企业医生,被夸称者,一般都不会抗拒或澄清,但其实一般基金经理距离“医(得翻)生”这境界尚远。  

  先见普通科

  企业家/CEO方面,容易犯的错,就是跳过普通科,直找专科,一个身体有病者,就算能跳过体制,直到专科,当专科医生见到此病并非他的专长,相信大部分专科都会向病人直言,该病患并非其长,建议病人不是转去合适的专科,就会掷回普通科定夺,但管理问题错综复杂,每个企业的病,都几乎是并发症,所以去到任何一个专科管理顾问,都几乎有药可提供,加上顾问公司跟银行分别不大,银行卖有毒债券,顾问公司卖些“唔等驶”或者“万应万灵丹”的方案,例如培训佬叫客户用几十万搅番场“Team Building”,又或者教你的第二梯队(第一梯队资历太高,难骗取其评分),来几个Coaching Session,说穿了都是另类心理辅导,若果是企业的发展方向错误,或者厕身了不该的市场,花了这些钱,绝对不能纠正你的错误,反而加深了行政人员,一意孤行及绝不回头的决心,令企业更易走上自毁之路。  

  做医生讲求耐性

      行医济企者(一)不能有其它背后(推销其它产品/服务的)用心,若动机不“纯”,切勿接受,无论是价格多么便宜甚至免费,一概予以拒绝;(二)任何企业问题,都是并发症,就算是员工水平不足这么简单的症状,都不一定是请培训顾问开班解决,更明智的可能是透过提高待遇,又或者从新招聘,比培训有效十百倍。所以首先要见的普通科的管理顾问,或者是称为企业医生的通识高手Generalist,而非去见功能性专家Functional Specialist;(三)医者能找到病源,但没有时间以至耐性留下来逐步解决,就算过往是绝世高手,亦非良相,只会浪费企业资源,很多前任/现任私募风投基金经理,并不愿意用耐性替企业治疗,尤其是要用“手把手”的方式,例如电视剧《绝代商骄》中的麦提爽,就是这种前风投私募经理,大家都知道博士生不一定懂得教书,所以相对企业来说,这些银行家,私募风投高手,就等于博士生,并非解决问题最佳人士,能令企业重生者,需要的是教授级人马,要自渡渡人,企业医生的要求是(一)知道企业方向所在;(二)要令企业向“对”的方向前进。 能做到第二步的“推动”enabling,才能成为合格的企业医生。笔者在90年代替公营机构培训企业医生/管理顾问General Management Consultant时,就有百分之九十学员过不了通识关,大部分有专业背景的学员都犯了不“纯”的毛病,旨在推自己背后的专业如会计、生产等,变成销售有问题,以会计生产方案做药的笑话。