国庆节，某大型连锁超市业务繁忙，交易量是平常的几倍。
    21：30超市关门，23：00，忙碌了一天ＩＴ经理王某，拖着疲惫的步伐回家倒头就睡。
    23：55，一阵急促的电话电话铃声响起：“这里是神州数码易邦服务客户响应中心，贵单位服务器CPU资源占用８０％，服务器存在危险，需要紧急处理！”
    一个电话挽救一个ＩＴ经理的前途
    国庆节期间，是大多数人享受假期休闲购物的时候，却是超市、商场等服务业最繁忙的时刻。国庆几天的营业额，往往是平日的好几倍，甚至上十倍。因此，保证在国庆期间的IT系统正常运行，确保收银的POS系统不出问题，是超市IT经理义不容辞的责任。
    离开公司时，王某还检查过各种监控指标，没有发现异常情况。听说服务器存在危险，作为超市IT经理的王某大吃一惊。如果真是服务器遭受到攻击，旗下各家超市的正常营业受到影响，他这个IT经理可就当不成了。他赶紧联系机房值班人员，而值班人员却说只是服务器反应有些慢，并无太大异常。难道是易邦服务运维平台监控有误？为了弄清原因，王某不得不立刻赶往机房。
    对此，神州数码易邦服务客户响应中心负责人指出，从某一表面现象难以洞察系统隐患，必须综合分析应用可用性、系统资源占用和性能指标等各种检测指标，才能判断一些深层次的系统隐患。
    在这个案例中，神州数码易邦服务运维平台就是综合分析了应用程序内存占用情况、进程状态、用户连接数、cache等各种指标，从而判断该超市服务器上一个应用程序无法正常释放内存并做出报警提示的。如果不解决该问题，第二天收银高峰期时，服务器很可能承受不了压力而崩溃。IT经理赶到机房后及时采取了措施，超市第二天的营业没有受到任何影响。
    易邦服务站 ＩＴ经理的智能帮手
    业务量天天增加，IT投资预算却在减少；系统可持续运行的要求在提高，IT运维人员却没有增加，IT经理面临系统安全运行的压力日益增大。日常无法做到实时监控与预警，运维报告无法量化，总是业务部门最先发现故障现象，在层层汇报领导后，指令IT运维部门尽快查明原因，并制定故障解决方案，直至解决故障，系统恢复正常为止。
    面对日益困难的IT运维难题，IT经理必须有一个智能化帮手，才能实现系统安全稳定运行。神州数码易邦服务运维平台就是这样一个智能化帮手，他提供的应用监测功能可以完全解除IT经理在IT运维方面的困惑，它内置了几十种监测器，组合使用它们可以对WEB、Email、DNS、FTP、ERP、CRM、MIS、中间件、财务、电子商务等应用系统从应用可用性、系统资源占用和性能指标三个层面进行全面深入的监测管理。通过对各个业务服务主机进行定时和实时的测量，神州数码易邦服务可提供各业务系统的服务水平数据，网络延时、流量、丢包及各业务系统的进程，cache使用没连接数，数据表空间等等。
    仅仅监控还不够。更难得的是，在用户IT系统出现异常时，神州数码易邦客户响应中心可提醒相关负责人及时处理，并通过热线电话提供技术支持，在需要时还可在规定时间内上门服务。有了神州数码易邦服务运维平台这个智能帮手的实时提醒，IT经理王某们就不用担心IT系统在关键时刻掉链子，影响企业业务的正常开展，从而影响自己的前程。