和实体世界的品牌媒体经营不一样，互联网海洋里许多著名的网站通常只做一项服务。亚马逊卖书、YouTube播影音，每个世界级的网站都是从一项服务出发，将它真正做好，就是世界第一！

秘密其实很简单，那就是：简单。

一．点亮简单

网络上使用者很容易迷路，不管你有多少想法、多少Killer App（杀手应用程序），每次都只能推出一项，否则使用者消受不起，要一步步、一项项来。

1. Google画面

简单的页面、简单的搜索框，这不也象征着Google只提供一项服务？这不就是极致的简单，真正做好，就世界第一！

2.亚马逊卖书 YouTube播影音 eBay做拍卖

哪一个世界级的网站不是从一项服务出发，做好、做大、做强、做世界第一？这就是“简单”

成功的网络世界都离不开简单的要素。过去搜索网络世界的关键错误──想周延、想完整，最后都走到复杂的路子，反而使用者都不买单。新智诚过去所做的数个网站试验，也伴随失败，现在终于找到失败的致命杀手──复杂。

二．为何要简单？

1.入门探索

这是最核心的原因：网络是全新的世界，所有的人都是入门者，都在探索；提供服务的人在探索，使用服务的人也在探索。当人处在陌生的环境中，你只能掌握“简单”的讯息，任何复杂的东西，人类都消受不起。

网络上创业提供服务的人，其实不确知是否人类需要这项服务，就算真的需要这项服务，而第一个提供这项服务的人，提供的也不是“最佳化”的服务。提供者需要一步步探索，从最简单的服务开始，从人类最原始的“欲求不满”开始，而通常最简单明确的服务最有力量。

网络上的使用者面对新服务，也同样在探索。他一样只能辨认简单的讯息，只会使用简单的服务，若需要太多步骤才能完成一项需求满足，使用者很可能会中途放弃；太复杂的规则，使用者可能会害怕，没勇气尝试。所以需求明确、解决方法简单、动线清楚、步骤不多，使用者才可能学会，也才会买单！

网络使用者都很“孤独”。在线没“人”可问，没“人”会协助你，面对的是机器、是画面，所以遇到障碍，大多数人会选择放弃，能自力克服的人极少。因此若不能简单到连白痴（形容词，无不敬之意；傻瓜相机也是这种原理）都能使用，大多数人会离你而去。

2.复杂则迷

和自然界一样，林深复杂就会让人迷路。

网络世界的本质，从海量信息开始，注定了网络不可能简单，任何一个网站不论初始动机多简单，但很快就会自动复杂起来。每一个动线往下展开，都不知道有多少层的画面，也不知道延伸出多少服务。再加上网络行为是“单行道”，所有的路径都是一层层展开，走错路后要走回原点有困难，这种一眼看不尽，要一步步探索的特质，都是复杂。

因此最复杂的东西，要有最简单的概念、最简单的接口及最简单的使用方法。

三．解决方案

网络创业，需要最简单的经营概念、最简单的服务。那么作为一个实体世界的经营者，要如何在网络上复制一套生意、一套经营模式呢？

1.策略和服务简单化

先寻找关键需求或使命者最大的困难。每一个实体世界的行业，都是一个复杂的服务，在不断地延伸提升服务之后，核心的需求早已隐而不彰。如手机早已不只是通话，而是时尚与娱乐工具，用这样的思考复制到网络上，必然会出现复杂的服务。

回想你的行业需求原点，你的行业为什么存在？你的客户有什么关键性困难？你的产品或服务关键利益或核心价值是什么？客户为何要接受你的服务？

从这些一连串的问题中，找出最关键性的一项，只能有一项，然后尝试用网络去思考，看看网络行为能否解答客户的困难。如果可以，就从这项服务复制你的实体事业，从最简单的服务开始。

2.功能简单化

确定使用者的核心困难及所能提供的核心服务后，只针对这项服务，设计最简单的使用功能，让使用者用最少的步骤、最小的进入障碍，就能得到困难的解决与功能的满足。Two Click Away（点两下就好），是最极致的说法，仔细去简化流程吧！

3.接口简单化

使用者唯一能接触的是你的网页，网页中所呈现的讯息越复杂，他们越迷惑。用最干净、简洁的页面，让使用者一眼看尽你的贴心吧！

4.参与简单化

用最简单的门坎，让所有有兴趣的使用者能初次尝试，通过初次尝试的愉悦经验，再引导他们成为重度使用者。要限制、要收费，都要逐步引导。

网络是复杂的新生事物，简单是规则。网络创业更需要明确简单的需求、简单的策略、简单的服务、简单的功能、简单的步骤、简单的接口、简单的门坎，一切从简单开始吧！

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