9月24日，一名中年女子来到武汉客运段党办办公室，紧紧的握住工作人员的手，激动的说：“昨天多亏了黄车长，不然我们真不知道怎么办才好。感谢你们培养了这么优秀的列车长！”

　　原来，9月5日，北京西开往汉口的D121次到达郑州站时，一名中年女子带着一位九十二岁的老太太找到列车长，由于她们买的是无座票，所以非常着急，希望车长能想想办法。当天值乘的是D121次十组的黄婷车长，看着她们焦急的目光，黄车长握着老太太的手安慰到：“您别着急，我马上给您想办法。”由于老太太行动不便，车厢又超员，加上多功能室已经安排了一位严重烫伤的小朋友一家人，车长只有将她们安排在1号车厢客运工作人员的两个座位上。安顿好她们后，她又亲自为老人送上一杯热茶，并微笑着说：“您先喝点水解解渴，休息一下，有什么需要尽管跟我或是乘务员说，我们一定会尽力解决的，现在火车就是您的家。”说完后，她又照例开始了巡视车厢的工作。老人看着车长忙碌的背影，浸湿的衣襟，感动得不知道说什么好。

　　由于汉口车站正在改造，黄车长担心老太太出站困难，于是提前与车站总服务台联系，要求安排轮椅。晚上11点30分列车到站后，老人的女儿正在担心出站的问题，没想到黄车长已经推着轮椅来到了她们的面前。老人激动的说：“孩子啊，你真是比我的儿子还要细心！坐你们的车我感觉太温暖了。真的谢谢你！”