网络海洋中，你的博客在哪里？商品同质化时代，《华尔街日报》的一篇头版报导宣告“沃尔玛时代即将结束”， “更快、更便宜、更完美”的顾客正开始向企业要求来点不同的，大家正在渴求，甚至贪图的独特的事物。逆向思维的结果是，如果可以积极做到与众不同，经济危机正是你从竞争对手的手中抢下市场的最佳时机。经营者、产品和公司有了独特性，就可以超越竞争对手，使产品和服务得以收取更高的价格。

建立商业博客独特性的基本要点

一．明确定位  商业博客定位3步骤： http://nobleblog.cn/?p=1734

二．体验导向

任何企业存在的唯一理由，就是要营造出迷人的杰出顾客体验，让顾客愿意付费感受这些体验，然后让公司藉此获利。

如果企业博客能持续做到这点，你的网络事业就会蓬勃发展。如果做不到，你就会输给有办法做到的竞争对手。顾客体验是任何组织独特性的基础，因此应该让它成为所有决策的核心。

商业博客要如何营造出所谓“极致的顾客体验”？先回答下列实际营销中的5个关键问题：

1. 最佳状态

要知道最完美的状况是什么样子？用一个专门的文档，生动记下你和顾客以及潜在顾客互动的所有细节。详细说明要达成绝佳表现一定得做好的事情。

2. 虚心请教

“你会如何描述和我们往来的极致体验？”请一些真正有往来的客户说明，他们认为优越的顾客体验应该要有哪些要素。不要打断他们，让他们告诉你他们希望得到什么。

3. 前车之辙

对照上述这两份清单，你可能会发现自己某些方面表现得不错，然而在其它方面目前的表现则不如自己的预期。找出自己目前有哪些地方表现不错，哪些地方还必须再加强。

4. 剖析自我

列出目前妨碍你提供极致顾客体验的障碍，然后加以分析，探究成因到底是因为政策过时、策略错误，还是员工训练不足等等。

5. 推动变革

既然已经了解有哪些因素妨碍商业博客提供绝佳顾客体验，就应该努力处理这些障碍，并进行必要的变革，从而让公司能够持续提供极致的顾客体验。

事实上，如果企业真正关怀顾客，创造更多价值应该是你在每一次交易中都应该做到的，不应该当成额外选项来提供给顾客。价值应该要是目前商品组合中原本就存在的部分，而不是额外的选项。

其实，为顾客创造价值应该是企业博客的使命，也就是商业博客存在的理由。 

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