艾全诚的观点－－－协调机制不畅要靠明确责任来解决，管道维修不能等到上了轿再扎耳朵眼，更新改造是解决压力不足的途径，修订和完善制度应当及早进行。
供暖不热的问题虽说是老生常谈，但由于近日泉城气温持续偏低，因而又成为市民特别关注的话题。针对市民提出的“制定城市供热法规”的建议，以及供热管理中出现的新情况、新问题，市政府法制办近日答复，将组织有关部门进行调研论证，适时对原有的《济南市城市集中供热管理条例》进行修订(1月8日《济南日报》)。相信看了这则报道的人，都巴不得这调研论证能早日进行，这相关法规能早日修订，让供热送出温暖，让市民得到温暖。
供热既是公用事业就应当体现以民为本的宗旨，既是先导产业就应当千方百计以满足市民需求为准则，既是重要保障就应当时刻把市民的冷暖放在心上。可是，以往人们对供热的公益性却感受不深，原因何在？乃是热企的所作所为多有让人们不理解的时候。
譬如，济南连日来的气温持续徘徊在-10℃上下，很多市民家中暖气不热的问题更加凸显，热企和有关部门给出的“病因”是：供热体制协调不畅、管线过长使得供热难达末端、管道设施老化时常发生故障、自管站为省钱不愿开足阀门。这些病因听起来言之有理，可分析来分析去，怎么也分析不到市民的责任，也就是说，这些病因都是供热企业或是相关部门的责任，正如张建国市长所说：“供热出现问题，你有千条理由都不行，因为你是独家经营。”问题年年存在，矛盾日积月累，究其原因还是供热企业及相关部门没有很好地落实群众利益高于一切的服务理念，难怪人们对供热的公益感受不深。协调机制不畅要靠明确责任来解决，管道维修不能等到上了轿再扎耳朵眼，更新改造是解决压力不足的途径，修订和完善制度应当及早进行。这些事情说起来容易，而且做起来似乎也并不太难，不知供热企业是春夏秋放长假，还是确实有比民生更大更重要的事。
让供热名副其实地体现公益性，有关部门和供热企业必须牢记并坚持以民为本的宗旨，必须把想市民所想、急市民所急当作工作的出发点和落脚点，只有这样，供暖的公益性、先导性、重要性才能得到充分体现，这是市民们的期盼。
敬请登陆个人主页：
http://www.smrj-yandaifu.com/ “视明润洁---眼大夫”爱眼眼科治疗中国行动项目同盟&中国光明行动联合工程[亮剑创业团队]