王汝林谈中国电子商务十年发展的主要特点
和在金融危机中的作用
《接上文》
二、在迎战金融危机中凸显了电子商务的作用
在金融危机情况下，充分显示了中国电子商务的威力和作用。这些威力和作用在哪些方面比较突出呢？我概括了一下，重点表现在五个方面。
电子商务提升了中国企业国际化对接能力；
电子商务提高了企业利用网络开拓市场的能力；
电子商务提升了企业应对贸易壁垒的能力；
电子商务提升了制造企业的敏捷制造能力；
电子商务提高了企业动态营销和管理能力。
举一个例子，就国际化运营能力而言，我们有一个保健品的企业叫天狮集团，天狮集团现在已经发展到遍布214个国家，产品数量百种。已经实现世界化生产和世界化调拨，每天将近有1千多万人在他的网上进行经营和消费。常规的管理很难维持，他就依靠互联网，建立企业面向世界的直销运营网站进行网络化管理。建立起来完善的生态系统，保证能以最短的时间、最简洁的方式，最快捷的物流配送满足多语种、跨国界的200多个国家消费群体的不同需求。真正实现了国际化运营和管理。这是他销售中心的主页面，主页面上一个最显眼的标志性的语言：嫁接电子商务是天狮直销的必然选择。
第二，提升了开拓国际市场的能力。
网络，有极强的穿透能力、发布能力、扩展能力。传播能力。尽管当前出口萎缩，订单减少。但是，“莫愁产品无销路，网上自由大市场”。
网络开拓市场的能力表现在六个方面。
1） 开拓内销商品零售市场；
2） 开辟联合国采购市场；
3） 开辟国际和国内电子商务市场；
4） 开辟跨国外加工市场；
5） 开辟跨国和国内源材料采购市场；
6） 开辟网上电子交易市场。
电子商务不仅是买和卖，不仅是单一的淘宝式的运营，网络市场很多，网上营销的方法也很多。渠道更多。
下面介绍一幅图，第一个是开辟内销产品网上零售市场，内销产品的零售依托电子商务在网络“寒冬”中显示了巨大的威力。我们看到的这幅图是福建安西铁观音的产地，当地有两句歌谣“石崖觅芝叟，乡俗采茶歌”，当时唱着采茶歌的时候是挑着筐走山路，运茶下山，非常的艰难。但是右面这幅图是大山深处的现在的信息化办公室，实现了全电子化运营。通过电子商务把小企业和世界各国大市场连接起来，利用网络进行远程茶叶交易。这一下子就使大山深处的茶叶企业活了。
第二，再看这两幅图，左边这幅图是《人民日报》报道过的河北张家口市委书记帮助农村卖橘子。另一幅图是湖州龙门县的果农刘家锋，坐在家里依托互联网卖橘子。市委书记帮助农民卖橘子，体现了为民所想，情系民生，值得赞扬。但是另一位县委书记没有像市委书记那样站柜台，但是他做了一项非常重要的工作，就是把上网知识把技术给农民送到炕头上，用信息技术把农民武装起来，让农民坐在炕头上卖橘子。图上的果农刘家锋是个普通农户，种了三千亩橘子，40%的销售靠坐在炕头上用互联网卖出。不仅不在为“丰收后卖不出果”犯难，而且极大地降低了下销售成本。
这幅图说的是：中央电视台报道的一个下岗职工依托电子商务，依托互联网创业的故事，这是著名的播音员王小丫采访深圳自行车厂的下岗女工，她下岗以后很多人回乡继续务农了，她没有。从深圳下岗以后，她想到杭州是电子商务之都，听说当前，很多人再用电子商务创业。所以她没有回去，她奔向了杭州，去参加了一期电子商务班培训，然后依托一个10平米的小屋，一台电脑、一张木床、一个衣柜开始了网络创业。那个木床，那个衣柜还是租赁屋子的时候带着的，她仅有的设备是一台电脑，凭这台电脑，凭简单学来的一点技术进行探索，很快找到了新的人身之路，现在她和另一个姐妹，每个月可以获得3千多元的营业收入，不仅简单的维系了生活。而且她们准备略有结余以后继续扩大营销。
这些下岗女工利用互联网找到了谋生之路的，不是一个人。据我们粗略的统计，现在中国有2千多万人在依托互联网创业。
2008年，中国网购注册用户达到1.2亿，同比增长185%。2008年淘宝网注册的会员已经达到了9800万，淘宝日交易额已经超过了3个亿。除了淘宝以外，嘉德在线一周拍出700件产品，达到1.5亿。
在众多的网民的创业潮中，我在这里向大家着重介绍的是一个叫柠檬绿茶的网店，这个网民是中国众多网民创业者的代表，也是淘宝众多网络创业者的代表。他所经营的产品很简单，第一茶叶，第二普通的服装。至于为什么叫柠檬绿茶呢？他们开始进入创业的时候很随意，是和几个朋友在聚会临出门的时候，他夫人问他，说大家都叫咱们开一个淘宝小店咱们开吗？他说开，起个名字吧，随便想一个，想不出来，那就刚喝的柠檬绿茶，就叫柠檬绿茶吧。就这样，一个淘宝小店在互联网上打响了。经过几年的运营，这个小小的淘宝小店获得了五皇冠的美称。在互联网上信誉是金，商誉是金，就凭信誉和商誉，这个没有很多创业本钱的小经营者居然达到了八千万的营业额，在上海经营着600多平米的办公场地，1000多平米的库房，还养育了230多个下岗职工，成为了中国互联网上众多网络创业者利用电子商务崛起的典范。
这样的典范很多，我们前不久去义乌工商学校，这个学校8千多名学生，1200多名在利用互联网开店，每年创造的销售收入达到2500多万元，个别学生的月收入已经达到了几万元。
中国网上零售市场在网络“寒冬”的情况下依然快速发展，淘宝交易量第一次逼近1000亿，衣服去年就卖掉了1亿4000万件。去年第四季度和今年一季度，我们的外贸出口下滑了15%到18%，可是中国互联网上服装销售却节节攀升，成为了网络“寒冬”情况下增长最快的销售量最大的热销产品。
除了这些，积极开辟联合国采购开辟市场，也是中国网民在电子商务运营中一个新的探索和新的发现。联合国一直在进行采购，可是中国由于对联合国采购不理解、不认识，不能适应联合国采购需求，参与联合国采购的人很少。最少的时候，中国只有50几家企业。后来深圳、东莞、天津有一些企业加入了联合国采购的队列，联合国采购中的中国供应商才有所扩大。
其实联合国采购市场是一个巨大的市场，联合国每年计划从中国采购的商品达到40亿，而且联合国采购多是实单、大单，没有大的竞争，还能免税。而且还能成为显示企业形象的窗口，有这么多优势，但是，很长时间以来，中国企业进入联合国采购市场的并不多。很多中国企业对联合国采购有误解。以为联合国采购，光买高精尖的产品，买飞机、大炮、坦克车，实际上不是。联合国采购中，大量采购中小企业的产品，民生用品非常需要。比如说方便面、矿泉水，这些中国生产的，适合普通人生活需要的产品，联合国就很急需，每年在中国的采购额达到40亿的采购计划，可是连续几年没有完成，以至于他们不得不向上海派出了办事处，加快了采购步伐。在金融危机下，中国企业认识到了这一点，加快了进入联合国采购的进程。应该说，这是我们在电子商务中的一大进步。
联合国采购包括28个大类，457个小类，上万种产品和服务。在这次金融危机中，中国企业要寻找新市场和新商机，发现了这个新大陆，所以很多企业开始进入了联合国采购队伍。
联合国采购是网络化采购。我们从这几幅截图可以看到：中国企业开始进入国际采购的一些网站，这是非洲的一些电子商务采购网。这是开始进入了德国商业网，这是开始登陆英国贸易出口网。这说明：中国电子商务企业，真正迈开了国际化的步伐。
在这种发展中，大家看，这个网页和刚才的网页是一样的，但是这个网页的最大变化就是这个网页已经开始汉化，这种汉化叫点击汉化，只要点一下鼠标，不懂外文的人，许多中国的中小企业由于不会外文，没有很好的外交语言沟通能力的，这回就有了救星。只要点击一下就能立即实现汉化，这是近年来中国电子商务发展中，在语言支撑上实现的一个非常大的突破。这些、都为中国企业进入国际市场真正奠定了很好的技术支撑基础。
不仅如此，中国企业还适应这种需求，开始进入国外双语网站。这种世界石油网的双语网站是建立在国外，运营在国外的，还有用汉语和中文运营的，这个注册在香港，运营在英国。利用这些双语网站。很多中小企业就可以跨国语言沟通的障碍，可以直接进入跨国网上市场，查找信息，也可以登陆进行商务运营。
还有一种也是双语网站，这种双语网站是由中国人建立，中国人在中国国内运营的。这样我们发布信息、查找信息，沟通起来就会非常方便，特别适合中小企业。没有很强的外语能力和外语人才，照样可以进入这样的网站。
除了这两种，第三种就是我们原有的一些大的电子商务网站在网络“寒冬”中感受到很多中小企业要进军国际市场，语言沟通能力不行，会成为他们入门的障碍，所以这些大网站开始推送中小企业急需的国外采购信息。我们这里介绍是阿里巴巴中国供应商介绍的采购信息，这些信息按照网络上我们常说的一句话叫送“干货”，就是你不用再去挑选，你只要在订阅信息的时候点击好，订木材、化妆品、服装，然后网站会定期把把这样的信息推送到你的信箱。信箱打开之后就是你企业需求的信息，全是“干货”，这不是太好了。这些需求信息在金融“寒冬”中帮助了很多中小企业产品走出国门，实现了和国外产品的对接。
正是这种对接，使中国企业利用互联网开辟了跨国外加工市场。我们现在看到的这幅画面中，这位先生叫李裳华，是深圳的一个民营中小企业家。也是淘宝的十大网商之一。这个中小企业家做什么呢？做世界上最小的生意，什么生意呢？几分钱的裤勾生意，现在涨涨价以后涨到5到8分。这样小小的生意，他居然一年就到一千万，而且因为他在这个领域取得了四项专利，原来他做OEM给日本人打工，由于他在这个领域有了突破，取得了四项专利以后，现在来个“咸鱼翻身”，日本人反过来给他打工。他的产品拥有了技术优势以后，他抢占了世界名品的半壁江山。
正因为这样，很多企业还在网上进行大量的原材料采购，销售太多了。除了一般性采购和销售以外，中国电子商务的发展还非常注意开辟了电子交易市场。因为网上的发展，电子商务的发展不是一提电子商务就是阿里巴巴，就是易趣，就是“当当’这几家，不是的。电子商务发展非常重要的是要建立起网络化、电子化的市场体系，才能真正完成商流、物流、信息流和资金流的全部互动。
在这方面，近年来中国在食糖、咖啡、钢材、有色金属、橡胶、煤炭、农产品等近百个电子交易市场正在起步建设。其中一批已经具有运营优势，最典型的是广州塑料交易所，前不久我去进行“十一五电子商务发展规划的运营情况“考察的时候，我们就专门考察了广州塑料交易所，运营的非常好。他有一些交易数据已经成为亚洲市场领头数据。
除了这个以外电子商务还有一个非常重要的作用，就是能够应对金融危机中快速发展的“贸易壁垒”。大家说电子商务和贸易壁垒有什么关系呢？有关系，而且关系非常密切。
电子商务不仅是买和卖，电子商务可以帮助企业提升“八大运营能力”，其中包括市场的调研能力和经济信息侦查能力。国际贸易壁垒中，一些国家在金融危机中所设置的种种贸易壁垒，无非是利用防污染标准、噪声标准、产品识别标准等，或者是通过设置低价竞争标准，来限制对方国家产品的进口。
根据这种情况，中国企业在金融危机中探索了三种破除这种贸易壁垒的方式，第一种方式是：进行比价；第二种：是进行配置资源；第三种是：进行数据品牌建设。
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就数据品牌建设在应对国际贸易壁垒中的作用，我讲一个例子大家就清楚了。比如我们山东的大葱，出口以后有的国家提出来，有的大葱有农药残余物。那么好，我们就在大葱的出口包装说明里面，内置一个二维码，对施肥的情况，检测的情况，农药残留物的情况，都有详细的监测数据和检测记载。完全做到有数据可查。这样，一旦有出口厂商向我们的产品提出来贸易壁垒的时候，我们就立马可以拿出数据。打开产品以后把二维码调出来，检测数据显示的清清楚楚，弄得他自己就没有办法了。
在价格问题上，信息技术运用到解决反倾销问题上，也很有效果。你出口的产品不能低于产品销售国的同质产品的最低价，这应该是个底线。但是中国人有一个习惯，总觉得做生意，卖的越便宜越好。深圳的眼镜8块一副出口的时候，当了解到人家国家的同样产品，才卖7块5的时候，中国企业会说:“那好，那我给你的产品7块4。看着我们是一片好心，但是，他低于人家国家的最低产品价。人家等你把产品发过去，起诉你“低价倾销”。你是一点办法也没有。
真对这种情况，我们就可以建立起比价信息系统，建立起来国外同类产品的价格进行比价的信息跟踪系统，我们在产品的出口定价上，就有了主动权。这样的系统，会在应对当前的“贸易壁垒”上发挥重要作用。
第五、就是在制造业的产品制造中，通过电子商务起到了两提一降的作用。所谓“两提”，其一，就是通过物流前置提高效率，另外一个是通过“动态调度”提高效率。“一降”就是降低采购成本。
那么，“两提”怎么提呢？给大家举一个例子，大家看这幅图。这是一个制造业企业的生产流程图。已经应用手机动态的、随时的、进行半成品的生产调动，这种快速调度，真正提高了上下工序的衔接能力，才能切实提高敏捷制造能力。
按照原来的生产过程，产品生产出来以后，按计划要先进入库存，但是实行动态调动以后，使物流管理前置，物流由后端，变成为前端进入，进入以后提前接手库存，这一来，库存降低了，费用也降低了。所以对制造业走出困境，起到了非常重要的作用。
不仅如此，网络化技术还提供了许多特别方便的办法帮助企业渡过网络“寒冬”，这张图就是一些网站建设的“网上电子商务洽谈厅”。很多网上生意，在这个“网上电子商务洽谈厅”就可以解决了。这不是能节约大量的人力物力和财力。
讲到这里，我要突出地谈一下移动商务的发展。当前，移动商务获得非常快的发展，我们现在的手机用户达到6.4亿，上网达到1.176亿，这样的发展在众多领域得到了广泛应用。我们上面看到的图片已经显示：有广州地铁，天津城铁，还有在各个领域财务、商场，移动商务的应用，更重要的就是很多人已经实验了，把二维码植入世界杯赛中，以及用手机取登记牌，在电子医疗预约挂号中应用等等众多的应用。在新闻媒体上，开发了手机报，手机商情和手机杂志。据说我们《人民日报》的手机报也开通了。除此还编阅了众多的手机杂志，还开发了手机评书。手机小说。因此，可以说：移动商务的应用已经在公交车费、超市购物、门票、虚拟产品销售、停车场、商场购物、自动售货机、餐厅、公共交通等众多领域全方位的、全面的展开了。
所以介绍到这里的时候，我要问大家：
“3G究竟带给了我们什么？”“究竟什么是3G新体验？”
难道3G给我们送来的仅仅是提供了听歌、下载、看电影的可能吗？
仅仅是带给我们网速的流畅、带宽的增加吗？沟通的方便吗？
仅仅是使一些人获得了手机的更换，品位的提升，上网本的热卖吗？
我觉得：我们应该重新认识3G的作用和价值！
怎么认识呢？
大家看这种图，这是什么？这是移动商场。不是听歌、下载，不是看电视看美人，而是把移动技术，把3G技术应用到工业生产、农业生产和现代管理上！只有这样，才能真正解放社会生产力。显示出3G的作用和价值！
大家再看这张图。这是一个手机商店。完全实现了用一台手机进行一个大型健身中心的经营和管理。现在运营已经突破4800万。这要省多少人、省多少费用？
这，是用3G技术建立的一个病房管理系统和旅游管理系统。这两个管理系统都已经成功的上线运营。
所有这些说明：3G技术，不仅可以在一般性管理上应用，而且3G技术的发展为我们创造了成功的、创新的体验营销管理新模式，这种管理新模式，目前有两种形式：
其一是在用手机配眼镜。我这个眼镜是第一个实验品，就是在互联网上用手机配的。
另外一种应用，是网上定服装。可以定裙子，选布料，配花色，而且可以配装，配裤子，配鞋，配头套，完全都可以在互联网和手机之间进行，配完以后可以放在网上展示，听取大家意见。真正体现出服装的个性化。
深圳一个这样的网站已经成功运行，营业额已经突破了一个亿。不仅如此，我们用手机还可以进行构建销售网络，还可以进行全面的金融保险管理，还可以进行城市动态管理。这是奥运期间在研究对奥运运输的蔬菜如何进行管理的时候，考虑在全北京建众多的监控系统，到处大马路都是摄象头怎么行啊？而且也建不过来啊，后来采取简单的办法，用一个小小的手机就实现了对绿色蔬菜运输的全程跟踪。
不仅如此，移动商务的技术发展还使现代技术得到提升。大家看到这张图，这两幅图大家记忆一定非常深刻，这是汶川地震期间我们的国家地震队，用生命探测仪对生命进行寻找和追踪，由于这种生命探测仪有一个非常高的技术要求，就是它要求在静态环境下追踪探测。可是在地震现场，很难提供这样的环境，这就影响了技术的发挥和效率的提升。为了解决这个问题，我们把移动定位技术跟生命探测仪整合起来，进行移动定位技术的转移应用，用移动定位给他确定探测方位，避免了生命探测仪盲目地进行大范围搜索，就提高了蓄着生命的捕捉效率。
不仅如此，还可以把移动商务技术用于防震、防灾、预警，短信危情快速传递等等，都能发挥非常重要的作用。
与此同时，中国的电子商务界和技术界还探索了如何把多网融合起来，现在已经实现了一个核心，四个融合，六大服务。重庆金算盘软件公司在去年开始已经成功的把这项最新的多网融合技术推向了互联网的运营，我们很多人还在大谈两网融合、三网融合的时候，重庆金算盘软件公司已经把这种新技术在《重庆城乡一体化电子商务实验平台》上应用了。
在当前移动商务和互联网发展的过程中，我们有一种观点包括新闻界都在强调，3G的上网会带动相当大的市场，带动多大呢？带动一亿五的市场，这意意味着我们很多人会把现在很好的手机扔掉？！
刚才梅教授已经讲了，从绿色的角度，从节能的角度，从环保的角度讲，从我们未来发展的国策讲，很好的手机能够扔掉吗？扔掉了以后电子垃圾谁处理？怎么处理？
为了适应这种情况，现在舆论上鼓噪换新手机，其实应该是不同的手机之间要研究怎样去实现互联互通！而不是换手机。
怎么互联互通？这就是正在研发的电子商务和移动商务整合的一种创新技术。这种创新技术叫“自适配技术”。不同的手机、不同的品牌之间能够让他互联互通，采用的最基本的文化理念和创意理念，是我们中国小学生从上小学就开始学的“九宫格”的理念。这完全是一种思维创新和文化创新，正是这种思维创新和文化创新，引领和推动了技术创新。可以高兴的告诉大家，这种新技术已经实现了，现在正在做扩展应用试验，已经达到了50种手机以上可以互通。实现了这项技术以后，没有必要天天鼓噪再买新手机，我们现有的手机完全可以下载一个小软件就可以实现不同手机之间的互联互通。
所有这一切都证明，移动商务的发展3G的应用可以进一步解放生产力，可以整合网络资源，实现资源的增值，可以使企业资源增量，价值增值，可以进行动态管理，引领管理革命，可以提升企业的动态决策能力，还可以把潜在商机变成显在商机，更可以把传统商务盘活，还可以提升企业无形资产的价值。
正因此，中国的电子商务和移动商务都获得了快速的发展，特别是我们在企业调研的过程中感受到一个非常生动的数字，就是网上已经开展电子商务的企业，在金融危机中的存活率比没有开展电子商务的企业高出五倍。
实践证明，电子商务的发展，引领和带动了移动商务的发展；移动商务的发展又促进和带动了中国电子商务的发展。因此，电子商务和移动商务既互相促进，又优势互补的一个整合创新的发展时代到来了。
谢谢大家！