线下代购让人人有机会尝试网络购物

文/陈永东

　　要说淘宝的确很会选时间，就在中国传统春节还有近一个月到来之前，淘宝开始与有关企业联合推广“线下代购”，看来显然是想借春节大家抢购年货的机会，引导、带动、激活并引爆“线下代购”这一新型销售模式，其实它是间接电子商务的进一步延伸。

　　一、成就延伸型间接电子商务

　　虽然近年来电子商务已经在国内越来越普及，并以能够为消费者带来巨大便利为许多人熟知，但是我们不得不承认还有许多人没有能够享受到这种便利。不过，最近淘宝与有关企业联合推广“线下代购”为那些没有机会使用电子商务平台购物的人们带来了福音。

　　2010年1月14日，淘宝网宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店等社区、校园店成为淘宝网官方指定代购店，为不会或不方便上网消费的消费者提供服务到家的网购、充值缴费等电子商务服务。据悉，首批杭州150家线下授权店已于1月16日开张营业。淘宝计划年内在全国社区、高校铺设超过3万家授权店。

　　有关报道称，淘宝网方面透露，在杭州，所有的线下代购店都由第三方公司买吧公司负责具体运营，而买吧公司是由温州一民间资本投入1亿元建立的。广州、北京、上海及其华中、西南等二、三线地区陆续会在第二季度启动，预计仅是这几个地区在二三季度将启动上万家。

　　陈永东把这种“线下代购”的新型销售模式称为是“延伸型间接电子商务”，即将订货方式前移，由线下便利店代消费者进行商品订购，这是在理论上被称为“间接电子商务”的进一步延伸。

　　二、拓展新渠道并扩大消费面

　　根据CNNIC最新的统计数据，我国的网民人数已经达到3.84亿，然而即使是这些网民，也有许多人不会使用电子商务平台购物，或者有时是因为上网不方便，或者是没有申请支付工具而没有机会参与电子购物。更何况是那些不会上网的人，包括中老年人、支付不起上网工具及网络租费的群体以及网络无法通达的边远地区的人们。

　　据了解，得到授权的社区店将取得“淘宝社区代购点”的招牌，消费者只需支付少量代理费，就可在代购店享受到淘宝网代购、团购、海外代购、手机卡充值、信用卡还款、代缴水电煤、代订机票、代收发快递等服务，用户直接现金与代购店进行结算。

　　这自然大大拓展了渠道及消费面。第一，对于不会及不便上网的消费者，“线下代购”等于“送购进社区”；第二，对于没有支付工具的消费者，可以直接现金结算；第三，除了购买一般商品外，“手机卡充值、信用卡还款、代缴水电煤、代订机票、代收发快递”几乎变成了全方位的服务，特别是“代订机票、代收发快递”可要比过去便利店的功能扩充了不少。

　　据了解，目前这类加盟淘宝的“网下代购店”是免加盟费的，而消费者享受代购服务所需费用为200元以下每笔收手续费5元，200元以上没有明确规定，买家可与代购店进行协商。

　　无论如何，这种“线下代购”模式不仅延伸了电子商务网店订购货物的渠道，使更多的人可以享受电子商务带来的便利，同时由于服务业务种类的增加，也为承担线下代购任务的便利店也带来的人流及额外收入，这应该是线下代购店及线上网店的双赢。

　　三、或将衍生出新的就业机会

　　如果更多的人通过“线下代购”享受到了电子商务带来的方便，那么不仅是线下代购店与线上网店的生意会越来越多，更重要的是它或许将衍生出不少新的就业机会。比如，将代订的货物送到消费者手里及“代收发快递”，则需要一定人手的送货人员。又比如，“代订机票”这类业务，还需要店员能为消费者提供一定的机票购买咨询，比如可选择航线、机票优惠打折方式、转乘飞机建议等。

　　另外，由于线上网店的商品种类众多，至少有图片观察及文字说明，而“线下代购”由于消费者对商品信息了解得不够多，可能还需要有店员能提供有关商店的详细咨询。

　　当然，对于一些代购数量较大的便利店，也许今后线上网店会将一些热门商品样品甚至一些库存直接放到线下代购店。无论如何，“线下代购”值得关注，至少是一种营销创意。

　　最后，希望“线下代购”之类的报道与评论应该印刷成纸质的东西在社区里宣传宣传，否则那些过去接触不到电子购物的人可能还是不知道这回事。（作者：陈永东，电子邮件：[email protected]）