作为企业管理咨询从业者，关注企业乃是本份，并且和一般消费者的关注程度还不能一样，总该多些专业味道吧，本不应该把企业名字搞错。如果连这基本的元素都搞错了，专业水准就值得怀疑；要是这个人还喜欢舞文弄墨，那他的文字水平也值得推敲。两方面同时考虑呢，至少是治学态度和治学水平都无可称道，其职业形象也要大打折扣，看来不可不慎啊！ 

      说这话，事出有因。前些时我的专栏文章里就出了个这样的问题，本来提及的企业叫“三全”，我一概误成“三元”，白纸黑字出来，不忍猝读，甚是汗颜。汗颜之余，特向编辑和读者朋友致歉。我之所以会出现这样的错误，主要是对这家企业的情况了解太少，并且那篇文章的论述观点并不在于这个品牌，只是用来例证一下，也就未做深入了解。后来我在网上查了一下三全的资料，原来是“中国驰名”商标，还是“中国名牌”，更觉得自己孤陋寡闻、无地自容了（千万不能拿“名牌”实在太多当借口）。要怪还要怪蒋雯丽，这么漂亮的人实在不适合做广告，太分散大家注意力了。

      其实在生活中，我们往往可以原谅一些影响不大的瑕疵甚至错误，但在商品领域，别说生产环节了，就是销售过程中的一些小问题，也足以影响消费者的看法。记得好多年前，公司有个年轻人过生日，大家一起喝酒祝贺。本来那天的白酒蛮对口的，可有人发现产品包装的说明上出现了一个错别字，传而视之，大家还算宽容：“毕竟小企业嘛！”看这企业形象毁得多快？这样的错误如果是发生在茅台、五粮液身上，大家也同样不能放过，估计要怀疑是不是分厂的货色了。

      刚刚热过去的春节联欢晚会，被《咬文嚼字》杂志咬出许多错误来，不过是字幕之类的轻伤，但总觉得和中央大台的气派不相称，毕竟人才济济的地方，却出现这么多低级错误，真让人怀疑连“春晚”也被个体户承包了。不过，话有说回来，什么事情不是人做的啊？别说现在的导演啊、演员了，就算是大学校长、大学教授，还有几个塌实做学问的？古诗读不成句，书法认不清体，这已经不是笑话了。但这些看似微小的错误，其实已经大大降低了自己的公众形象。

      可能有些人并不在乎这些，因为无论如何老百姓是没有罢免他的权利的，名裂是真，身败未必，你们岂奈我何？但商品社会却不这样，消费者的选择权完全在他们自己手里。有一次逛街摊儿，经过一家卖塑料制品的店铺，老板上来就拉买卖，旁边一人也来搭讪帮腔，说：“这盆子可结实了！你看使劲坐都坐不坏！”说着还做起示范，嘭嘭地坐在上面，可第三下声音就变了，那盆子生生让他弄坏了。其实，这只是小毛病罢了，没有谁卖了盆子当板凳坐，即便当板凳坐也不会像他那样不是自己的东西不心疼。不过这么费劲才弄坏，反而说明质量不错嘛。但并没有多少消费者像我这么实在，就算知道东西一样，也不愿意在这里买了。

      细节的错误，未必成就一个企业，也未必会跨掉一个品牌。对于一个成熟的品牌来说，偶尔的错误或许会被品牌固有的形象所稀释，但对于新品牌，尤其在亮相的时候，一点错误就可能导致上市的效果。酒市场的竞争历来激烈，消费者的选择余地极大，一点点错误甚至不足，就会成为被放弃的理由。   

      马千里（maqli），著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师，主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题，在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇，为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。