元旦期间CCTV—3搞了个“中国相声总动员”，一连好几天，倒是动员了不少明星大腕儿，可就是没动员出一个象样的作品，好听点的都是演义的传统相声。好象除了姜昆拼凑了个网络笑话有点新意，其他的“老艺术家”都不敢创新，弄个老段子凑数，其实也是图个安全，毕竟知道新作品实在也是不争气呀。 

    真是“过了这个村儿就没这个店儿”了， 姜昆刚出道儿那会儿，很说了几个不错的相声段子。印象比较深的是对当时国营商店服务员服务态度的讽刺，说某个服务员躺在椅子上，把脚放在柜台上。姜昆说：“……脚上又没长眼！”捧哏儿李文华说：“就是长眼也是鸡眼啊！”现在想想也觉得挺逗的。还有一个段子里，说去买东西，几个服务员正在扎堆儿玩扑克，其中一个白着眼睛说：“吵什么吵，没看正忙着吗！” 

     看那时候的服务员的胆气真是不可一世，那社会地位也让人羡慕。据说当时一说是国营商店的服务员，连对象都好找。现在呢，要是谁家丫头在商场做服务员，就跟说没工作是一个意思了。现在的服务态度有革命性改进，顾客是不是上帝倒无所谓，反正大多都跟“大爷”似的，在家再受气的主，完全可以到商场找找自尊。我见过一个服务员向顾客解释说：“现在商场有规定呢，这价钱已经没法再降了。”那顾客说：“什么商场规定啊，不都是租赁摊位的个体户啊！”那服务员当时就没了下句。

     现在的零售业真的不那么容易做了，跟过去商品匮乏的时候比简直是天上地下。像武松去过的“三碗不过岗”，小伙计一句“过了这村就没这店了”，足以让顾客服服帖帖的。这句话体现着店家难以掩饰的自信和自豪，让顾客平生一种错过就是遗憾的感觉。如今这样的话，除非在广告里硬撑一下有所体现，真正的营销过程里哪家酒也没这胆色了：可选择的余地实在太大了，没了张屠户，照样不吃带毛的猪。

    几家欢乐几家愁，市场环境的变化催生了一批企业，同时也倒闭了一些企业，刷新了众多品牌，多少红火朝天的产品，如今都悄然无声息地不知去向了。前几天坐车通过本地一家老酒厂，这家酒厂曾是我们当地支撑门户的白酒企业，多少达官贵族来邢，用当地酒招待绝不失体面。如今门前冷落鞍马稀，往日辉煌不再。作为地方酒，其实有着很多的地理优势，再加上地方政府的支持，倒闭本不是件容易的事情。别的不说，这家酒厂倒掉后，大多本地人都是抱着遗憾和惋惜的心态，说明民心尚在，这是很可贵的资源。但倒闭了也有倒闭的原因，深层次咱们老百姓就不得而知了，单从营销上看，这家酒厂主要就是吃了“品牌买断”的亏。一批卖出去的品牌甚至自己搞点原酒就开始罐装了，一时舆论哗然，连原厂的品牌酒大家也不敢喝了，倒闭也就在一年半年之间。后来，据说换了个总经理，好像要采取新政，当地的报纸也做了大篇幅的报道，大有东山再起的势头，然而不幸的是，这些活动就像回光返照一样，从此也就没了下文。

     过了这个村儿，就没这个店儿了！鲁迅先生曾说：我向来是不惮于以最坏的恶意来推测中国人的。我们也不应以最坏的恶意来看待过气企业的努力，就像在鲁酒重整市场的时候，屡屡见到当年深受酒民喜爱的孔府家酒抑或是孔府宴酒的报道出来，我们还是希望它能够“再铸辉煌”，但内心也实在为它捏把汗，连他们自己恐怕也表现不出太多的底气来。

     其实，在最值得努力和谨慎的时候，企业往往缺乏居安思危的心思，一时胆气豪迈，把企业和产品弄到生不能、死不甘的地步。在企业经营状态良好的时候，往往最热心于高歌猛进，谁会把路边的野店当回事儿呢？也恰恰是这些被忽视的“机会”，正如那“三碗不过岗”一样，过去了，也就没有了。  

      马千里（maqli），著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师，主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题，在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇，为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。