青年文明号”活动是团中央组织实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，它在社会主义精神文明建设中发挥着十分重要的作用。此项活动实施以来，在社会上产生了强烈的反响，显示了强大的生命力。在新的形势下，如何结合青年特点和岗位实际继续深化“青年文明号”、提高“青年文明号”和创新“青年文明号”，就成了各级团组织应当充分思考的一个现实问题。在这方面，公司团委结合社区服务和物业管理具体特点做了一些大胆的尝试和探索，我们的主要做法是：以“青年文明号”活动为抓手，以创建文明社区和文明小区为依托，积极参与社区文明服务和社会主义精神文明建设，突出重点，狠抓关键，把创建“青年文明号”活动的着力点放在提高青年素质上，促进了各项文明服务活动的深入开展。

一是抓好理论学习，努力提高青年团员的思想素质。公司团委根据局党委关于思想政治工作要“高举一面旗帜，开展一个活动，加强三项建设”的总体要求，结合社区服务和物业管理的具体特点，重点抓了邓小平理论、三个代表思想。深入学习科学发展观和十七大知识的学习。在组织学习邓小平理论的过程中，我们提倡原原本本地读好《邓小平文选》原著，注重全面掌握邓小平理论的科学体系，要求每一位35岁以下的团员青年都要结合自己的人生实际和岗位实际准确把握邓小平理论的精神实质，积极引导青年团员用邓小平理论武装自己的头脑，全面提高认识、分析和解决实际问题的能力。我们为每一位青年团员都建立了“两卡三本”（“两卡”为理论水平等级卡和业务技能成绩卡；“三本”为理论学习记录本、思想动态记录本和团课活动记录本）；精选邓小平理论精髓，组织编印4期理论学习材料，配发给每一位团员，供青年团员学习参考；利用周五的团员活动日，定期组织团员青年上团课，学习、座谈和讨论青年关心的诸如机构改革、转岗分流和现代企业制度等热问题和理论上的重点问题，坚定了青年团员对邓小平理论的信念，帮助青年牢固确定了邓小平理论在人生奋斗中的指导地位，增强了“以发展为己任，与时代共命运”的使命感和责任感，激发了广大团员青年献身物业多做贡献的热情和干劲。党的十七大是我国一次历史性盛会，它对我国改革开放和现代化建设作了全面规划和部署，提出了我党跨世纪的政治宣言和行动纲领。在十七大知识的学习中，我们认真做到了“一个结合，五个坚持”，组织开展了“一项专题讨论和两项知识竞赛”。“一个结合”是学习十七大精神和物业管理、文明优质服务相结合；五个坚持是：坚持学习十七大知识，坚持学习物业管理知识，坚持学习大庆精神和胜利精神，坚持学习雷锋精神和“为民”精神，坚持把为居民排忧解难和提供优质文明服务放在一切工作的首位。“一项专题讨论”指：“远学徐虎应该学什么？近学王玉坤，应该怎么做？”；“两项知识竞赛”指：党的十七大知识竞赛和物业管理知识竞赛。通过组织十七大知识学习、开展专题讨论和知识竞赛，使广大团员青年清醒地认识到：干物业工作虽然辛苦，但它却涉及千家万户的直接利益。物业管理工作看起来普普通通，但服务态度和服务质量的好坏，却直接影响着公司的声誉和青年的形象。从思想上彻底扭转了以往干物业管理低人一等、干物业工作脏、累、苦的自卑意识和畏难情绪，大家普遍感觉到干物业管理同样前途光明，做物业工人同样无尚光荣。目前公司全体团员青年心往一处想、劲往一处使，自觉克服不良作风，自我加压，努力工作。为深化“青年文明号”、向居民提供优质文明服务奠定了坚实的思想基础。

二是抓好思想道德教育，努力提高青年团员文明素质。我们主要抓了以下三点：第一、教育青年团员树立文明服务意识。我们围绕“规范文明服务用语、提高文明服务质量”，在公司设立了“440”报开报修青年服务热线，对接话员规定了诸如：“您好”、“请稍等”、“欢迎使用440”、“谢谢”等文明用语，同时还制订了《青年岗位文明规范》、《青年服务文明公约》和与之相关的考核标准等，将“青年文明号”创建活动纳入了公司精神公司建设的整体工作之中。例如：在维修队，我们组织成立了“小徐虎服务队”，定期检巡水、电、暖网，组织园井的通捞和下水道的疏通，处理急、难、险、重等任务。据统计，公司成立以来，我们共计完成维修任务316项，维修及时率95.4%，居民满意率达90.5%。第二、完善承诺服务制度，开展“青年文明号服务卡助万家”活动。“青年文明号服务卡助万家”活动是创建“青年文明号”的有效载体，开展“青年文明号”创建活动关键在于教育引导团员青年立足岗位，爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行。在推行“青年文明号服务卡助万家”活动中，我们从解决小区居民普遍关心的服务态度和服务质量入手，结合“三创一争三满意”活动的深入开展，坚持承诺“服务项目、服务态度和服务质量”三公司的做法，维修工作中要求青年团员入户检查一律配戴公司标牌，使用文明用语、手持青年文明号服务卡、脚穿塑料鞋套等，维修服务认真做到“工作人员、劳动工具、定期回访、合格签字”四个到位，深受居民好评。第三、以公益性服务为重点，广泛开展青年志愿者活动。青年志愿者是油城精神文明建设中的一道靓丽的风景线。公司团委把广泛、深入、持久地开展“青年志愿者”服务活动做为“展示物业职工精神风貌，创建文明小区”的一项重要内容来抓，除主动承担景安小区改造建设中的植树绿化、环境卫生、日常维修和治安巡逻等任务外，还走出单位，走向街头，深入开展“面向社区、面向居民送温暖”活动，积极倡导文明新风。每年，公司团委都牵头组织驻地中小学、卫生院等五家单位，在公园门口，首次举行声势浩大的“学雷锋便民服务”活动，吸引了500多名青年志愿者和300多名少先队员踊跃参加。整个活动共计开设理发、医疗、物业咨询等20余个服务项目，做各种好事569件。在活动中，同时还组织了千人“向不文明行为告别，做雷锋式文明新人”签字仪式，8米长幅上庄严地签下了许许多多青年志愿者的名字，给多年沉寂的景安小区吹进了一股文明、温暖的新风。

三是抓好业务学习和技术培训，努力提高青年团员的技能素质。娴熟的业务技能不仅是青年团员建功立业的基础，同样也是确保“青年文明号”活动取得实际成效的条件。公司组建以来，团委先后组织技术理论学习会4次，研讨解决实际技术难题12项。现在，每位团员人手一本业务理论学习笔记本，人人自觉抓紧点滴时间学习，使广大团员青年的业务理论水平提高很快。结对帮教和导师带徒活动是培养青年岗位手的重要途径，也是提高团员青年业务技术能力 的有效手段。我们积极组织业务熟练、经验丰富的技术骨干和工作生疏的团员青年签订了结对帮教和导师带徒合同，以一对一、一对多、多对一等形式，以老带新，以熟带生，双学双助，多方指导，帮助青年职工牢固树立高尚的职业道德，迅速提高岗位业务技能。团员在技师签订导师合同后，勤学好问，虚心向谢师傅求教，业务水平提高很快，短短几个月的时间，即能独立承担各种线路检巡和维修任务。截止目前，我们共组织签订了16份结对帮教合同和1份导师带徒合同，涉及青工56人，占公司全部青工总数的75%以上。

俗话说的好：“好铁是打出来的，好钢是炼出来的，过硬的技术是赛出来的”我们以“创建青年文明号，争当青年岗位技术能手”为载体，把学技术理论和实际操作结合起来，在各基层单位普遍建起了技术比武场，在各班组普遍建立起了技术演示台，坚持“日练一题，周学一技，季度一考，半年一评”的做法，在基层队与基层队之间、在班组与班组之间，在人与人之间迅速掀起了一个赛技术、竞质量、比安全的技术比武热潮。通过岗位练兵，使广大团员青年的技术水平迅速有了很大提高。截止目前，公司79名青年团员基本上达到了人人掌握一项技能，人人都能独立顶岗，有12人已成了技术骨干，大大提高了青年团员的整体素质。