TT浏览器新近增加了一项新功能，当你开机打开浏览器的时候，会出现一个“上次打开页面”的按钮，用鼠标点一下，上次关机前曾经浏览着的网页会一一跳出来。其实这个功能的实际意义并不太大，一般来说上网浏览东西别说要再看一遍了，往往是第一遍也是一目十行，要不怎么叫“浏览”呢？但事有意外，难免有用得着的时候，所以这个“储存信息”的做法还是很体现服务意识的。 

    QQ聊天工具在登陆时也有类似的储存，曾经使用过的号码会一一显示在下拉单里，果然很方便。当然，储存信息的设计不是腾讯公司的发明，像邮箱、论坛、博客登陆等等其实都具有这个功能，有的干脆连密码也一律保存，对个人笔记本用户来说的确是再发表不过的事情了。嘿嘿，不过也有弊端，既然用户名和密码都不必每次输入，那就多了遗忘的机会，我的好多ID都是这样弄“丢”的。

    但把信息储存起来终究是个好思路，如果哪个商家能够把自己的信息牢固地保存在消费者脑子里，那是再理想不过的营销目标了。现代的人们大都喜欢创新，对于新事物接受很快，一些无关紧要的事情，总能够引起尝试的欲望来。也借着市场上商品繁多，也能够满足人们的尝试心理。但在喝酒方面，尝试的胆量似乎要变得异常谨慎，往往要喝以前喝过的，或者在场朋友喝过的，最不济也得是以前有所耳闻的牌子。服务小姐冒冒失失推荐的，往往要先引起大家的戒备来，如果推销小姐偏偏又不够漂亮，大概成功的几率就非常之低了。

    也就是说，点酒的时候尽管眼前没有酒，但心里已经有了，必然是在心里从已知的品牌中默默衡量，最终确定下来。什么意思呢？就是说，以前存储的信息在这时候会显示出巨大的威力，这个信息或许是实际的经验，也或许是早起刚刚看的广告，还可能的行车的路上看到的条幅，甚至是店里的POP。在众多的信息里，保守一点的，或者是谨慎请客的，往往要侧重实际的经验；而比较随意的场合，才会尝试新近的信息。而更为庄重的场合，往往就有与这一场合想匹配的惯例的酒，上面的因素就都不算数了。比如市委书记要宴请省委书记，估计不是茅台、五粮液之类，就是本地特产酒了，一般不敢轻易变个花样的。

    老百姓也不例外，甚至在消费观念上更加顽固，对于大脑储存的信息更为信任。在农村，如果你征求邻居的建议，他往往要对你说：“二狗家刚刚买的那种电视机，我看就不错。”这样的信息储存其实在城市也最有效，只要有人尝试过并且无不良反应，那就有可能成为新的消费的突破口。所以很多产品喜欢搞试用，尤其新产品，如果价值不大，像洗发膏之类，赠送样品的方式总是得到厂家的青睐。一些大件商品当然不能赠送了，精明的商家往往会发动亲戚朋友优惠购买，在周围造点声势。

    当然最常见的方法还是各种广告，用不用的先让你知道，混个脸熟就有机会。低级一点的是扯着嗓子喊产品，“某某某，今天你喝了没有”、“好空调，格力造”等等便是；稍微有点意思的，向你灌输消费的场合或者必要性等，如“我有喜事，金六福酒”，让你有高兴事的时候想起它来。

    这些广告都是有效的，当然也要看发布的媒介。我曾经见过一个好像是叫“禧酒”的酒，大概是企业实力不行，只是用条幅的形式挂在酒店门口。本来在针对结婚喜宴消费的，但这地方的宣传恐怕已经八月十五吃元宵——晚了半年啦：没有谁家结婚请客到了酒店才定酒水的。也就是说，这个信息储存得晚了点。那就等下回吧？但现在才酒更新这么快，人们的喜事哪里跟得上趟儿？

      马千里（maqli），著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师，主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题，在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇，为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。