在2009年7月公布的财富500强排行榜中，沃尔玛以超过4000亿美元的营业收入排名第三，相当于不少小国家的GDP，是真正的“富可敌国”。《财富》杂志曾如此评价沃尔玛的创始人沃尔顿家族：“忘了盖茨和巴菲特吧，在美国，真正对经济和社会有影响力的是沃尔顿家族。”沃尔玛崛起的秘密是什么呢？本文试作简要归纳以飨读者。

一、市场定位：为穷人开店。

１９１８年，萨姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。二战结束他向岳父借了２万美元，加上自己积攒的５０００美元，和妻子海伦在纽波特租到几间房子开了一家小店，向附近的住户专卖５至１０美分的商品。 １９５０年，以投资额两倍的价钱卖掉了小店，并迁居到阿肯色州的本顿维尔开办了一家新店。给它取名：沃尔顿家庭商店。１９６２年，萨姆和他的弟弟詹姆斯在阿肯色州的罗杰斯城开设了第一家完全属于他们自己的商店——沃尔玛。沃尔玛把中小城市和大的村镇放在优先考虑的地位，努力为市民提供优良的商业服务。坚信：“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至”。经营模式是一致的：低利润、小库存、大批量进货、多在成本上下功夫并且积极利用信息工具。现在，沃尔玛已经在美国拥有传统连锁店１７０２家、超市９５２家、“山姆俱乐部”商店４７９家、“街区市场”杂货店２０家，另外，在其他国家还有１０８８家连锁店。全公司雇员１１４万人，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。

二、十大经营法则：全体员工和顾客并肩协作。

1．全心经营，比别人更尽心尽力；2、和同事分享利润；3激励你的同事；4、凡事和同事商量；5、感激同事对公司的贡献；6、成功要大肆庆祝，失败则不丧心志；7、聆听公司内每一个人的意见；8、超越顾客的期望，他们就会一再光临；9、控制成本低于竞争对手；10、逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。

三、服务理念：全心全意为顾客着想。

沃尔玛为顾客服务有两条要求，即“太阳下山”和“十英尺态度”。“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工１０英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。

四、沃尔玛发展：注重利用信息技术将自己的版图进一步拓展到世界各个角落。

沃尔玛数据库是世界上最大的民用数据库。沃尔玛不断优化供应链，他建立的零售链（Retail Link）是沃尔玛独立开发的一个数据系统，向它的全球供应商开放。沃尔玛先进的物流系统能让它的供货商的管理效益提高30％以上。借助这一信息系统，沃尔玛与供应商建立了紧密联系，从在计算机上开出订单到商品上架，沃尔玛商店比竞争对手平均快３天，节省成本２．５％。１９９６年到１９９９年间，沃尔玛的销售量增加了７８％，而库存仅上升了２４％。而今，沃尔玛并不满足于４０００家商店的销售，又将战线拉到了互联网上，借电子商务发展沃尔玛业务。

五、低调生活：节俭是沃尔玛家族的传家宝。

１９８５年１０月，当《福布斯》杂志首次将萨姆·沃尔顿列为全美富豪排行榜的首位的时候，人们发现这位美国第一富豪过着极为简朴的生活时：老萨姆穿着一套自己商店出售的廉价服装，开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班，车后还安装着关猎犬的狗笼子，戴着一顶折价的棒球帽。老萨姆和他儿子的办公室分别只有２０平方米和１２平方米，室内的陈设也十分简单。萨姆说：“我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。”人们几乎不敢相信就是这样一个“乡巴佬”造就了一个财富神话。