在一些企业的培训中,学员们特别喜欢听中国传统的历史故事,所以,不免要讲些传统的故事来激发学员的理解与兴趣。然儿,喜欢听故事的却也不限于中国传统的,全球的历史其实学员都感兴趣。如果把喜欢传统文化中的故事或者是某些名言拿来就等同于管理原则的话,甚至得出中国传统核心文化价值观会在现代企业管理中“复兴”,会成为企业管理的主导价值观和思维方式,那就是对管理最大的误导了。
我们看待一个思想或思维方式的本质,不能以大多数文化都倡导的基本做人原则来看待。比如你说“仁”好不好,“礼”好不好,“孝”好不好?当然好,然而既便不是传统的儒家思想,世界三大宗教之之一:基督教倡导“两爱”——一是爱上帝,二是爱人如已,而佛教更是倡导“慈悲为怀,与人为善”,甚至将爱扩展到了动物界,可算是最早的生态保护主义了。尽管这三种“爱”本质大不一样,但对于广大企业年轻员工而言,特别是在物质条件丰富环境下成长起来的新一代而言,又如何能够理解这其中的差别呢?
我曾与一会咨询界朋友聊天,聊了我对传统国学的批判性继承的态度后,他大吃一惊,认为我颠覆了他的对企业管理的思维。而我也大吃一惊的是,我们从小对传统文化的仅有的批判性教育,以及对科学精神的毫不怀疑的追求,似乎到了现在也被颠覆或者完全淡漠了。也许是娱乐性电视给予了我们历史太多的辉煌。年轻人在“辫子阿哥与民间格格”的梦想中构建自己的浪漫的历史画面。记得当我第一次看到一部电影里把长辫子军写得很正义,而把农民军变成了匪徒时,实在是让人想了好久想不通。
对历史的误读,即来源信息不对称,也来源过多的戏说。自然,兴起一股对历史文化传统追溯之风对于弥补当代人精神的空白是有好处的。但是,当这股思潮席卷企业时,我们不得不为之担忧——究竟是精神鸦片还是精神食粮,也有人说,“去是糟粕,取其精华”。说这话简直就像一个圣人一样,为什么呢,这叫“站着说话不腰疼”。谁又能说得清这里面什么是精华,什么是糟粕呢?而大凡是精华的东西,总是要人“修身养性”,戒这戒那的。孔子说的三戒——“少之时,血气未定,戒之在色。及其壮也,血气方刚,戒之在斗。及其老也,血气既衰,戒之在得。”这种要求少有人能做到,而我们大多歌颂的那些英雄,却反其道而行之。既便真的是做到了,恐怕大的丢了江山,如朱允文,刘禅、扶苏之类的,小的也会碌碌无为。
一、精神的消极是传统文化最大的负作用
在传统的为人处世的思想教化,恐怕对于青年人最大的毒害就是为进取精神和原则的丧失了。在儒家中庸思想的教导下,一切认真的信仰与原则都会成为不成熟的笑柄。比如:最近的影片“集结号”,虽然引起了很大的反响,但我想看得懂的年轻人微乎其微。就“中庸”中“执其两端”的思维而言,老谷显然不是一个“君子”。而应该算得上“不识时务”。然而电影中是可以倡导的英雄,但在现实中往往是“不成熟”的表现。所以,在管理中,要求人成熟就成识别和提拔人才的基本前提。
什么是成熟呢,首先就是少年老成。怎样才能少年老成呢。那首先就是做事不可太认真。什么事万不可以认真,一认真人就不成熟了。所以现在企业面临着的予盾困境是:一方面希望有工作认真负责的员工。一方面以社会或企业试图以“中庸”的思维来培养工作认真负责的职业人,这种愿望与实践的错位,也算得上一个中国式的玩笑。
鲁迅说过:“不认真的同认真的碰到一起,倒霉是必然的”。所以,不认真的企业遇到认真的企业,失败也是不可避免的。然传统“不认真”的精神,怎么可能造就认真的企业呢?
最近一次培训,企业一位学员问我:“竞争对手是那么大的企业,采取的策略一定是有道理的。”我只能告诉他:“恰恰是大企业才容易犯越低级的错误。诸如方正卖饮料,五粮液卖葡萄酒,汽车公司生产矿泉水在中国算不得什么新闻”。
认真的背后更为严重的是,庸俗实用的人生价值观。有人想以传统儒学的思想来振奋国人的精神,这有点像吃鸦片。能提神一阵子,我敢保证,不会有几个人真把四书五经奉为处世的原则的。为什么呢?因为儒学本来就是一个缺乏原则的东西。怎么可能教会年轻人积极的人生观呢?一个最简单的事实就是,即使是儒学最发达的宋代,其民间主体的精神状况也是萎靡不振的。
在市场竞争中的企业,如果以一种不进取的思维来教育其员工,总是“知足常乐”、“无欲则刚”什么的。那么这个企业如何有创新力的竞争力呢?
就精神的消极影响力而言,在企业中明显反映出企业需要的人才与市场供应的市场的需要错位。国学最能培养两种人,一种是无欲无求的安于现实者,一种是圆滑世故的投机者,也许有人认为在企业中第一种是适合做员工,第二种适合做经理。然而,据我咨询的经验,没有一个企业家喜欢这两种人,既便偶尔留一二个这样的人在身边,他也不希望全公司都是这样的。
时下,企业的培训中,国学大行其道,但我建议企业还是先有鉴别力再参加学国学培训。否则,以农业社会的思想来管理现代工业企业。那么我们企业也可能重蹈“北洋舰队”的覆覆辙的。不过,就现实而言,我相信这种担心是忌人忧天了。因为,没有几个企业家会真放着钱不赚,而去“重义轻利”的,而且传统儒学总是瞧不起商人的。尽管在中国历史中,商人总希望进入儒学的正殿,但从来没有成功过。我相信现在和将来也难。儒学的为人要求,算得上水中月亮,你看得到,却摸不到。自古以来,儒家在劝人为善方面收效都不太大,我想现在更难。
我国有个美化古代的习惯。每当世风日下,人心不古时,就在历史中去寻求良方。其实就人们的精神面貌的实际而言,虽然有诸多不如意,但我也不认为在当今比历史上任何一个时代差。
二、公德与职业精神的匮乏
少有企业不对员工的职业精神不提出抱怨的,也少有市民不对社会公德缺乏而感叹的。“八荣八耻”的提倡足以证实我们公共道德与职业意识的现状。海尔早期在车间里贴上“不准随地大小便”,在现在看来,有些笑话了,但在当时可是很认真的事情。人做错事是一回事,但怎么判断又是加一回事。每个社会都有职业道德的败坏的人,但把败坏的职业道德视为能力、光荣,甚至炫耀的资本就不正常了。
当企业在面临职业精神缺乏时,更多的想从集体利益,忠,孝,仁,义等方法来加以教育。然而以倡导私人关系的美德来培育企业的职业精神和社会公德却是难以成功的,为什么呢?首先,我们传统文化中最优秀的部分就是在于以血亲关系为纽带的远近亲疏关系的维持。所以,仁、义、礼、智、信也都限于这个私人关系范围之内,有时候,我们把他扩大于社会或国家,就是家国一体。但根本的处世规则还是以私人关系为基准。理解这一点,就可以理解诸多企业管理和社会现象了。
比如,我们宁可借朋友的钱,一般也不找银贷款,除了利息之外,更重要的是人的行为方式中习惯于以私人关系来处理各种问题。这些问题既包括私人问题,也包括组织的问题。当以私人关系的道德来处理私人问题时,我们其实在全球都可称得上典范,无论是对个人的忠义,还是对父母的教悌,还是对朋友的诚信。在生意中,我们更愿意以私人的诚信度来做出判断。缺乏对个人的了解,我们就难以以公事相托。这就是我们总是不信任自己圈子外的人的原因。用人,任人为亲,任人为近也就是一种以私人道德代替公共道德的最常见的现象。
所以,要说我们整体的道德水平不好,也是不公正的,其实我们的私德是很好的。比如,都说中国人对公共场所乱扔乱丢,但是我们中国每个家中是很讲究的。如果你说是一种不爱清洁的民族吗,完全不是,我们是很爱清洁卫生的。美国人动不动把父母送到养老院的做法,我本人是不认可的。在处理私人关系方面,我们可以自信的说,中国传统文化是全球最为文明的道德之一。这一点恰恰是以儒家为代表的传统文化的优秀的地方。
但是,当我们把公共问题,以也私人的道德标准来处理时,问题就出来了。比如,我刚工作时,在车间搞技术,每次车间的模具坏了,就要找到工具车间安排修理,但是如果你不主动给工具车间的师傅们打支烟,聊聊天的话,你车间的模具可一个月也修不好。尽管这是企业的公事。所以,以个人关系来处理公事,就是一个人的基本能力的体现了。要在中国企业中做领导,就不取决于你的决策水平或者思维能力,更重要的取决于你私人处理关系的能力。
传统文化中最为精彩的部分,就是教会个人处理成熟世故的处理社会关系,其实质是以私人道德的标准来处理公共问题。在当今市场经济的条件下, 倡导这种方式,对个人来讲,也许会得到很强的文化适应力,以及升迁的机会,但对企业或一个整体而言,必然带来的是裙带关系、派系斗争、部门利益等诸多问题的严重化。
企业不明白的是,正是现在所倡导的传统文化诸多原则,造就了现实中,我们的员工职业道德的缺乏。看似美好的私德,恰恰是社会与企业中公德缺乏的根源。
因此,要使企业中职业道德的根本改观,核心恰恰是要提倡个人的独立精神,提倡个体承担责任的意识,尽量减少私人道德对企业事务的影响。
三、为人之术代替处世之道
我不是搞文化研究的,自然对国学体会不到那么深奥。说我对传统文化不太了解也行。不过趁着还没迷失其中,对企业进一两句真言,也算对得起咨询这个职业。我们每个人不用过于担心我们会丢了传统的精华。其实,我也是最喜欢看中国历史戏的,比如,对《三国演义》电视剧,也是屡看不烦。所以,也一向奉行传统中的圣人的处世原则。比如谦虚、诚实、忠义等。但不小心踏进了企业营销管理的领域。也本着兢兢业业做事的原则,每个对企业方案必认认真真,不敢有半点松懈。尽管专业水平能获得各方认可,但当我偶然从埋头做事中把头抬起来时,才发现,咨询业太精彩了,精彩得让我不得不反思我的基本原则。企业真的喜欢认真的咨询吗?认真做事的一定会有好报吗?
这时,我才发现,我把本来只是“为人之术”的儒家手法看成了“处世之道”。而别人却把“处世之道”当成“为人之术”。“术”只能是“术”,如果你把“术”的东西当成了原则与道的话,那么就很难成功,甚至处处碰壁了。
所以我不得不静下来思索一下。想一想,什么地方出错了。突然总算想明白了,原来自己没有理解圣人的真谛。做事太认真,有超过一般人的才能在圣人眼里算不得“君子”。本来自己一心追求做个“君子”,也一直朝着“君子”方向努力,所以在咨询中不懂的一定要搞懂,一定要让客户满意。一不小心,多年的认真与才能的提升反而却成了为圣人眼中的“小人”。一向以为“小人”是出尔反尔,阿谀奉承之流。现在才发现,自己变成了自己最为讨厌的“小人”了。为什么呢?孔子说:“君子,中庸,小人,反中庸。”还说:“君子之中庸也,君子而时中。小人之中庸也,小人而无忌惮也。”原来,圣人心中的“君子”本应是“庸才”呀。
所以,“平庸”也就和“中庸”难以区别了,要么做个“平庸”的“君子”,要么做个不“平庸”的“小人”。所以现在还没想明白,究竟做什么好呢?理解到这里时,我着实兴奋了一晚上,因为,我终于体会到传统文化的精华了。所以,写出来让还没体会到的人也和我一起体会体会。
我一向认为,学习有三个层次,最低层是学技能,其次学知识,最高层是学理念。所以,善于学习者学习共性,不善于学习者学习个性。学习传统文化也一样,分为三个层次,最低层次算是学习行为规则,比如要求对父母要教悌,对公司要忠诚,对朋友要真诚等。其次是学习知识,也就是应该多看看四书五经之类的。最高层次算是学习传统的精华,学习其“道”。仅以“为人之术”来替代“处世之道”是远远不能成功的,也就是说,企业管理中,表面对国学的推崇将无助于最根本的管理理念的得升。
其实,我们从来没有中断过对传统文化实质性的继承。只是把一些原则与口号隐藏起来,正是这种潜在的传统文化的某些毒素,造成了企业管理中诸多难题与管理方向的迷失。仅仅把传统文化经典的总结拿出来再教育企业员工,只会使一些企业中毒更深,越来越远离现代市场经济的竞争精神和现代企业管理的科学精神
但是传统文化真正的私德方面的优秀成果,也确实值得学习的,只是应用的地方要对,在以传统文化培育私德的同时,更应该以超越传统文化来培育公德。如果说我们在企业管理中应该对传统文化有什么样的正确态度的话,那就是:术可学,道不可谋。现在是解决私德的“术”有了,但我们现代企业管理之“道”何在呢?这个问题还需要关心企业管理的人来思考。
虚伪的深奥与真实的懦弱
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