我们正处于后工业化社会，而企业组织在这个社会中需要不断地对员工进行教育、培训，大量地吸收与运用企业有关的知识与技能。所以，对知识的管理就变得紧迫与重要了。

    知识管理是一种新的管理模式，是对企业知识资产进行储存、处理、运用的一个过程。

    企业知识资产包括：战略计划与各类商业计划、企业每一个员工的知识积累和经验、业务流程处理的（数据、项目、用户和供应商档案）、研发部门的研究日记与记录、专利、商标、信息部门收集的商业信息与情报、从因特网和信息源获得的信息与知识、企业运作过程中的每一份（电子邮件、文件、数据表格、传真）。

    CEO通过推行知识共享，让员工们得到他们完成工作所需要的信息与知识，让他们在响应顾客方面决策优化。使企业组织运作得高效率，运行得更加健康。这样做还能让员工们工作愉快、顺利。

    知识管理是以“知识创造价值，知识改变命运”的认识而产生的。企业组织成员们把掌握知识和利用知识作为提高企业组织核心竞争力的关键。

    知识管理主要是对知识进行识别、获取、开发、分解、使用和存储。

    如何识别？

    不管是那里收集到的知识，一定要能给企业组织带来经济利益与价值，要能使员工们获得新的知识与工作技能，要能解决企业的各种问题为原则去识别。

    如何获取？

    知识的获得，可以在员工们身上获取。员工们一般都受过各种教育，有过不同经历。可以利用企业组织的信息部门收集各种信息与知识。企业组织还可以在运作中积累的知识与经验。

    如何开发？

    设立科研部门对特别的产品开发进行研究。对员工们进行各种各样的教育与培训来开发。信息部门整理相关知识资源以备开发利用。

    如何分解、使用？

    知识资源要进行分类管理。可按ABC分类法来划分：A类是能马上给企业组织带来经济利益与价值。B类是不能马上给企业组织带来经济利益与价值。但可以通过整合利用，以后能给企业组织带来经济利益与价值。C类是不能给企业组织带来经济利益与价值，但却有其它用处。

    知识资源要设密级管理：绝密级、机密级、秘密级、普通级。由于涉及商业竞争与商业情报，除了绝密级不能公开，其它级别知识可以有限度地和按管理层级共享知识。

    如何存储？

    企业组织要建立自已的知识档案管理体系。要有专门的知识管理软件管理。

     知识管理日益凸显其重要性。为了方便系统地管理，有的企业还设有知识管理官员，有专职的管理机构。如果每一种管理都设机构的话，就会机构臃肿，运作混乱。所以，我建议把知识管理合并在信息管理部门之内，这样有利用于知识的收集、存储、运作了。

    知识是创新的源泉。整合知识的目的就是为了创新，为了让员工们共享这些知识，让员工们利用知识资源产生头脑激荡。从而生产出具有高知识含量的产品与服务。

    知识经济正在以耀眼的光辉遍及到全世界每一个角落。我们的CEO们也应受到它的普照，从而获得新的竞争优势。

   作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。