这是一个管理的极其毒性的问题。一些有点权力,而没有水平的人,或者是外行的人往往提出一些怪怪的问题。我看到下面写东西,浑身都不舒服。
第一个是反对者提出狡诈、吊诡的意见,令你原本有条理的实施计划遭到当头一棒。这种情况,容易令你脑子空白,完全是子虚乌有的反感。对待这样的问题,我常常是反问对方:你说怎么做?这样的人往往是类似于无赖,自己拿不出方案,反对意见一大堆,其实是个无能的人。
第二个是反对者提出类似有联系的问题。似乎是一个问题,其实是相差千里,更有可能是背道而驰,也许不利于执行等。对待这样的问题,只有深挖对方的劣根性,让其方案成为七滑铁卢,让他闭嘴。这个需要领导者明辨是非,自己的立场坚定而霸道。
第三个是反对者提出危险性预案。这类问题往往容易使得领导者哑口无言。因为反对者提出的问题确实可能存在。而我又不能否定他,又想去执行自己的思路。这种情况下,只有发动群众,大家都不怕,你也就不怕了。
在企业里面,唱反调是一种趋势,有些人就“好”干这点,而且以此为荣。其本质是企业的一种病毒,但是作为领导者又不能不保留他,因为这也是领导者应该有的素质。这就像社会一样,你要容得下各样的人。万科的王石据说也好这一口,对待人品好的,喜欢跟王石唱反调的,王石比较喜欢。因为一堂言也是危险的。
{原文摘编}
如果有人唱反调提出顾虑,那麽即使这种担忧毫无根据,你的好点子仍有可能被扼杀。与其试图逃避在所难免的攻击,不如想好如何简单而有说服力地应对以下常见情况:
1. 死拖。对手可能试图拖延讨论,询问额外信息,或者推迟对你的想法做出决定,从而放缓你的势头。对策:确保听众专注于做出决定。
2. 混淆。对手往往提出分散注意力的信息,或试图把你的想法与其它想法胡乱联系起来。对策:清楚表达你的想法是什麽,以及不是什麽。
3. 制造恐惧。非理性的焦虑是扼杀一个想法的最快方式。对策:了解挑战者可能引发的担忧,并准备好安抚你的听众。