中国连锁经营实战网：连锁经营模式在国内发展的如火如荼，已涉及越来越多的行业，成为受商家喜爱的、并且很受大众欢迎的一种商业经营模式。虽然发展的势头非常好，但很多连锁企业在逐步壮大的过程中都遇到了这样或那样的问题，使企业陷入了困境，阻碍了企业的发展。面对行业中众多的追随者们和激烈的市场竞争，连锁企业的经营者们也面临空前的压力。如何解决问题走出困境，成为了经营者们必须重点关注和思考的问题。综合当现在或将来要面临的问题，比较集中的表现为三个，内部管理，人力资源和运营资本。
 
      公司的内部管理包括两方面内容，连锁企业总部的组织管理架构和配备相应能力的人员，如何运用总部管理体系和门店运营标准进行规范化管理，这里也需要相应的人力配备；而得到资本市场青睐的企业也是结合了行业的发展前景和企业的运作能力的综合体现，这里企业的运作能力也是和人才资源有关，投资人是很看重企业经营团队的。综合上述，人力资源发展已成为决定连锁经营企业发展的至关重要的因素，有效的解决了这一问题，就能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，成为其他企业难于超越的竞争优势。连锁经营企业构建自身的人力资源发展规划，可以从下面几个方面着手。
 
      通过多种方式引进合适的人才。由于连锁经营企业发展过程中，合格人才的缺口是非常大的，因此要使人才的引进常态化。人才引进的方式包括公开招聘、内部推荐和挖猎。公开招聘是最常见也是最有效的人才引进方式，也是很多企业一直在使用的，只是部分企业并没有真正使用到位。通过招聘网络、区域人才市场都可以进行招聘，招聘的人员可以是现在各岗位紧缺的人才，也可以是储备型人才。当需求量大的时候可以适当放低进入门槛，然后通过培训、实习进行人才过滤，选择合适的人留用，不合适的进行淘汰。企业有了一定的人才贮备，也可以缓解终端人员流动性高的问题。当人才需求量相对不高的时候，可以提高进入的门槛，在应聘者群体中优中选优，使选择的人才更加能胜任岗位的工作。同时企业设立自身人才库，对于未通过选拔的人才也可以将其资料进行入库，以备后用。除了公开招聘之外，内部推荐也是一种可行的方式，以现有的员工推荐熟识的人才来公司从事不同的岗位工作，通过试用期且留下来的人才，对其推荐人给予一定的奖励，既是对员工的另一种形式的福利，又能为企业带来更多的优秀人才，是一举两得的事情。另外，挖猎也是可以考虑的方式，在同业中寻找合适的人才进行条件谈判，以公司品牌号召力和平台发展潜力吸引同业人才进入，能够快速解决人才紧缺的问题。需要注意的是，挖猎的人才的忠诚度可能不是很高，需要靠企业文化和凝聚力拉拢，同时企业应考虑内部设置副手协助其工作，可以在发生人员流失的时候进行接替工作。
 
      形成一套系统的人才培育机制。连锁经营企业建立自身训练系统，从系统组织架构、训练师队伍打造、训练课程开发、训练工具完善到训练工作实施和训练结果评估考核，搭建一套完善的训练系统。为人才培育奠定良好的基础和发展环境。在发展良好的连锁企业中，培训部是不可或缺的，而且在企业中的地位很高，能够跨部门协调资源，其训练师队伍可以是部门专职训练师，也可以的其他各部门的兼职讲师，具有培训能力的各主管、经理均有机会和责任进行专职领域工作技能培训，同时可获得相应回馈，在提升个人能力的同时，也可以得到一定的津贴奖励。对于培训的内容，不仅包括岗前训练，也要有岗中训练和技能提升训练，使员工在工作岗位上不断的学习，提升自身能力以更加胜任工作。当然，单靠企业内部的资源可能无法满足企业丰富的培训需求，必要的时候可以考虑借助外部培训机构的力量对自身的薄弱环节进行填补，并不断加强自身培训能力，完善训练系统。
 
      对于连锁企业的人力资源发展还有很多内容我们在后面再进行讨论。
 
 
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