液晶屏保修战   坚持的力量

　　本报主笔 刘长杰

　　

　　飞利浦液晶电视终于低下了高贵的头颅，承诺从现在开始遵守中国电视的保修政策——液晶屏保修期延长至三年。

　　从三星到索尼、LG，接下来是松下、东芝、夏普，再到飞利浦，一个多月以来，《时代商报》无疑成为推动所有外资品牌液晶电视放弃自有霸王条款，转而遵守中国电视保修政策的主要媒体力量。与中国所有飞利浦电视的消费者获悉后的心情一样，一直为此而努力工作的时代商报的同仁们，现在为这一目标的最终达成拍手称快。

　　是什么原因，让我们这样一张区域性的商经报纸，拥有了对抗世界级大品牌的力量？在这里，我们愿借用“微生物学之父”路易斯·巴斯德那句话：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。”

　　3月15日，央视“3.15晚会”曝光了外资品牌电视液晶屏保修霸王条款问题。然而，局面并未因此获得根本性改观。正是从那时候起，为了积累素材，本报记者开始了这场“无悔追踪”。

　　9月25日，本报小试牛刀，以《三星电视“屏”啥欺负人》为题，在辽宁及国内，首次报道了鞍山市铁西区消费者王洪刚、王彬和刘尊实三人购买三星电视在保修期内换屏却要交纳6000元一事。次日，辽宁省消协针对三星电视的售后问题召开听证会。27日，三星修改保修政策。28日，本报以《“三星”液晶屏改保三年了》为题，再发报道：自公布之日起，全国的消费者购买的三星电视均可享受从购买之日起“整机保修一年、主要部件保修三年”的服务。

　　10月11日，本报以《辽宁消协终结三星“内部规定”》为题，报道了几位三星投诉者的艰难维权路以及辽宁省消协关于召开这次听证会的台前幕后故事。次日，本报又以《道破“屏保事件”原由  省消协：“三星”歧视我消费者》为题，报道了外资企业对国内消费者售后服务差的事实。

　　《时代商报》的连续报道，在全国消费者心中刻下的印记不言而喻。然而，我们并没有因此止步，这是因为：在终结了以三星为代表的外资电视保修霸王条款后，飞利浦成为最后一家依然保持着自已霸王保修条款的液晶电视厂家。

　　10月25日，本报再度发声，以《飞利浦电视“屏白”伤人》为题，报道了沈阳市铁西区消费者林彩霞换修电视液晶屏的遭遇。事实验证了西方那句谚语：“常常是最后一把钥匙打开了门。”就在同一天，本报从飞利浦上海总部获悉，该公司正在制定新的电视“屏保”条款，其内容是“不管什么时候购买的电视，飞利浦对液晶屏这个主要且易损的部件，保修三年”。

　　《荀子》有言：“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”正是坚持的力量，才让我们有机会同千千万万的中国消费者，同懂得集中优势兵力的辽宁省消协一道，打赢了这场“液晶屏保修战”。在此，我们也向全力支持我们展开系列“屏保”报道的全国消费者和辽宁省消协，向他们展示出来的坚持精神，向他们的无所畏惧，致敬！

　　***注：此为发表于20101029时代商报三经论坛评论的原文，发表 http://epaper.lnd.com.cn/html/sdsb/20101029/sdsb574164.html  时略有改动。