偶然间读到的一家美容院老板的博客，就转载了过来，或许对于美容师、店长或者美容院老板有点启发。

　　一、 热爱

　　美容是一个非常人性化的行业，你不爱它，就做不好它。记得有一个小小的故事，说的是意大利一个小村庄，有一个做得一手好馅饼的姑娘，在姑娘订亲准备远嫁的时候，乡亲们非常惋惜，因为将再也吃不到她的馅饼了。于是很多女人向她学着做馅饼。可是直到她走的时候，还是没人能做出她的那一手馅饼。离乡的那一天，人们恋恋不舍地为她送行，她的小侄女百思不解地拉着姑娘的衣裙问：“为什么大家都做不出你做的那种馅饼？”姑娘弯下腰对着小侄女耳朵悄声说：“还要再加一点爱心。”

　　二、 定位
    我发现几乎99%的人都想拥有一间自己的美容店，当一个属于自己的美容店的老板。事实上，能够开店当老板的美容师大致不过3%，不必人人都拥挤在开店这条狭窄而竞争激烈的道上。当老板有当老板的价值，当名师也有当名师的快乐。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板；性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。做一个好老板是很苦的，你可能会失去很多常人的快乐，甚至家庭的幸福。

　　三、 勤劳

　　美容业是服务业，美容师大体还是一个工匠。什么是工匠，工匠就是周而复始地从事一种相对固定的劳作。好的工匠不能是一个懒惰的人。勤和懒的差别是：勤是少一事不如多一事；懒是多一事不如少一事。顾客是个体的，没有哪个人喜欢懒惰的人，顾客不喜欢你，你连做美容的对象都没有了，你还能在这个行业生存吗？

　　四、 好学

　　美容行业是一个前沿行业，前沿行业的特点就是求新和求变。美容师如果没有求新求变的愿望和激情，便背离了从业的基本规律。好学、乐于进取、不甘于现状是美容师的共同特征。从事美容业的人，什么时候你不想变，不想吸收新的东西，你的职业生涯也就算到头了。

　　五、技艺

　　好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，所谓“心灵”才能“手巧”是很有道理的。练就好的手艺，并没有什么特别的捷径。手艺手艺，说的就是手上的艺术活，这活只有做出了艺术的味道，才算有了手艺。好的手艺惟有靠练才出得来，不断重复而至娴熟，熟能生巧乃至巧夺天工。
    美容师护肤按摩做得很好，每天要做平均10至15个，这样的频率，半年做下来，你才会感觉两只手如行云流水，接触顾客的皮肤时，才会有职业的手感，你对顾客也才会有深深的职业魔力。

　　六、专业

　　最能够打动客人的还是你让顾客感受到的你的专业素养。人对人的影响和控制力，来自精神和思想，美容师掌控顾客的精神和思想，来自专业理论素养。所以，美容师的专业素质极为重要。好的美容师至少应该有高中以上的文化程度，这才具有学好美容专业综合基础理论和技艺的能力，才能达到职业美容师从业能力的需求。很多国家对职业美容师都有这样的文化基础要求，中国也将规范起来。因此，目前达不到这个门槛的美容师，应该加倍努力，否则最终是会被淘汰的。

　　七、修养

　　几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。你与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥你的因素可能会很多，甚至是微妙的，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭，腋臭，声音不文雅等等。所以美容师要学的东西很多，特别应重视自身修养，从某种角度来讲，你的修养程度决定了你在这条道路上将会走多远。

　　八、态度

　　无论是做老板还是做员工，都应该珍惜工作机会，应具有工作不是为他人。而是为自己的从业态度。美容工作特别要求美容师对顾客要有爱心，这是靠与顾客沟通交流、真正地关爱和帮助顾客才能获得成功的行业，太功利是不行的。珍惜每个客人，你才会拥有越来越多的顾客，获得越来越多的成绩，随之也才能获取极大的工作热情和乐趣，才会真正拥有持之以恒的从业信心和不断进取的动力。

九、借鉴别人的经验

　　由于美容师接触的市场广泛，遇到的问题也很多，这样以来就积累了吸收了不少书本上和培训课上学不来的实战经验，也知道了不少教训

  十，美容师，你了解你的职责吗

在传统观念中，许多人只是把美容师当作技术人员而已。在这样的观念下，美容师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，除此之外，美容师还可以而且也应该同时负担起以下职责：

收集情报

　　在现代营销中, 商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报、消费者情报、消费满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院，美容师是和顾客交流最多的成员，因此，往往也是最敏锐的感受器。

顾客关系管理

　　在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,时至今日，经营者们已经越来越深刻的认识到，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理 。在美容院的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和美容师的关系往往很紧密，有些时候，甚至会出现顾客随美容师流动而流动的情况。很多时候，顾客的大量流失，就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理这一职能，美容师责无旁贷。

消费者教育

　　这是一项极其重要的工作，但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销要重要。想把顾客永远留在身边，靠收买毕竟是不行的，只有良好的沟通才能达成良好的认同，在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下，消费者教育就成为不可轻视的必要手段。

销售推广

　　众所周知,美容院与顾客达成交易的过程中美容师的作用是极其重要的。可是尽管如此，至今仍有很多美容师只是把自己当作技术服务人员，而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难，但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。

品牌传播

　　无论是对于美容院自身还是所代理的产品而言，美容师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，美容师必须认识到。自己的每一言每一行，都是在进行品牌价值的传播。
   
应该包括品牌背景 、职业道德、公关礼仪、专业知识（生化知识皮肤知识医学知识产品知识手法知识）、 沟通技巧。

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