如何做到与加盟商发货零失误（一）

发货、收货是公司与加盟商开展往来必不可少的业务。在实际的发货借货过程中，往往都会出现这样那样的问题，下面就常遇到的问题整理出来，相信对很多类似企业有一定的借鉴意义。

一、         发货

1.     发货前告知加盟商发货时间、发货物品、发货数量、货运公司等。

2.     发货的费用明确付款方，不然有时候我们总部付款有时候加盟商付款会使加盟商困惑、不了解等。

3.     财务部收到款项应该及时与加盟商联系，说明情况如：

收到多少款项，所收的款项是否跟所要的支付款项相符，或是欠多少或是多出多少等。让加盟商了解付款的情况。

4.     公司总部接听加盟商的电话有时态度不好；总部这边接听加盟商的电话应该以好的口吻跟加盟商交谈，即使是加盟商有错也要耐心交谈，因为这代表了我们公司的形象。有提到说加盟商反映总部谁接听电话态度不好，指出来好让我们更好的教育与沟通这点我想应该加盟商是不会直接跟你们反映的，一来把加盟商和你们的关系搞僵不好，他们会不想这么做，再说不管是谁都得以好的态度对待客户这是每位以客户接触的员工都要做好的，所以还是从自己做起。(未完待续)