国产手机看准方向才能“浴火重生”

　　文/毛启盈

　　iPhone4、黑莓、诺基亚N8……高端、智能明星手机纷至沓来，国内手机市场群星闪耀，令人目不暇接。 3G手机、互联网手机、商务手机，让城市年轻时尚一族，提前感受到了3G时代的到来。

　　不过，在一片大森林中，生长着直上云霄的参天大树，也蔓延着郁郁葱葱灌木丛，这才是一个完整的产业链。不过，在中国13亿人口8亿手机市场上，玩高端时尚消费者毕竟是少数，而大多数仍然是中低端手机。这对大多数国产手机厂商来说，是一场浴火重生的机会。

　　翻开国产手机10年发展史，我们会发现，波导、TCL、海尔、创维、康佳手机已成为记忆：曾经红极一时的“波导女人星”，“手机中的战斗机”，已被历史甄没;厦新A8“会跳舞的手机”，只是一个传说。

　　据说当年A8上市一个月后开始供不应求;2002年1至9月厦新手机销售收入达22亿元，净利润高达3.7亿元，第三季度手机产品单月产量已跃上30万台的规模;2002年，厦新电子凭借A8、A6两款机型当年实现净利润6亿元;2003年上半年夏新宣布实现主营业务收入36亿元，净利润3.68亿元，同比增长180.50%、331.27%，这绝大部分都是A8的功劳;2004年夏新A8上市两年之后，售价仍然在2000元左右，是所有非彩屏折叠手机中最贵的机型之一。

　　说到了夏新A8手机，我们就会想到一个人，这就是联想老将刘志军。在夏新存亡之秋，他扛起了摇摇欲坠的国产手机大旗，最近一段时间异常活跃。继上月推出“隐藏的蝴蝶机”——F56之后，又推出了一款颠覆性设计新品——F30。另外，在N系列中有一款名字和诺基N8相近的N80。据说要在年底前将推首款OMS 2.5手机，这是一款支持TD的手机，具有手机电视功能，可以直接接收CMMB。由此不难看出，在手机定位上，以年轻用户为主，价格仍然在千元左右，主攻中低端手机市场。人们不禁要问，夏新能够“找回”昨日的辉煌?

　　目前，在全球排名前五的智能手机厂商分别是，诺基亚(39.3%)、RIM(19.4%)、苹果(16.1%)、HTC(4.8%)、摩托罗拉(4.2%)，国产手机厂商没有进入前五名，这是现实。酷派先后推出了两款支持不同制式高端手机，力图挤入明星阵容;联想以“挑战iPhone”为口号，推出了乐Phone，在设计上也下了大功夫，受制于操作系统，功能难以发挥，在价位上偏重中低端;而夏新定位“年轻、时尚”，在设计上尽量中国话，譬如引入世博风格，在价格上更经济，符合大多中国人年轻人的消费水平，市场前景比较看好。

　　对于国产手机的明天，悲观者认为，以苹果为首国际巨头势力太强，创新太快，国产手机难以翻身;而乐观者认为，“因为在中国”，所以国产手机统领国内市场这是迟早的事情。我认为，现在下怎么的结论，为时尚早。不过，国产手机要重生，就必须从一开始就有一个明确的方向。

　　其一，无论是山寨机还是正牌机，都必须符合中国人的使用习惯。中国厂商最了解中国市场，这是国际厂商难以比拟的优势。譬如，中国城市打工者较多，挤公交车年轻人占据大多数，最好能够让年轻人方便在车上玩手机。

　　其二，中国年轻人普遍收入并不高，尤其是学生一族，所以千元左右的手机，如果设计时尚，功能齐全，可以说最受欢迎。诺基亚在中国拥有2.5亿用户，应该是中低端市场占据半壁江山。

　　其三，站在TD阵营的厂商，发展中低端手机优势明显。中移动TD四期招标，国际巨头全军覆没，就给了国产手机厂商机会。目前，TD手机终端还是比较匮乏，如果能够像联想、酷派、夏新这样的厂商，外观设计尽善尽美，对运营商发展3G用户仍然很有帮助。

　　其四，售后服务应该尽快完善。智能手机，出现一些问题总是难以避免。中低端手机市场需要慢慢培养。但是，给国产手机品牌摸黑不是消费者，恰恰是厂商的售后服务问题。即使千元手机或者运营商定制配送手机，也应该有完善的售后服务。这一点，应该学些诺基亚等国际巨头的售后服务，譬如，24小时热线，用户投诉反馈，还有“包退包换”等等。或者尝试现在火爆的“微博”平台，如笔者发现在夏新的官方微博账户上，也有针对消费者购买、使用手机中出现的问题进行及时回复。售后服务是企业品牌的软实力，国产手机如果能深挖本土消费者的需求，将是一个有利的突破口。

　　除此以外，国产手机也应该有齐全的体验店等等，这样才能让消费者真正地了解国手机，才能更好地传播这个企业文化。市场是变化的市场，类似苹果iPhone4火爆的现象也许在中国会发生，这就是提供给消费者价格适中的最能代表身价的产品。