浩峰兄弟曾经是QQ的用户，现在忆昔记得第一次用QQ软件聊天的情形，而且当时也曾试着用过MSN、Skyp等即时聊天软件。好像当时Skyp还能免费体验一下网络电话，浩峰兄弟也体验了一次，我的感觉还是不错的。但这种免费网络电话，一个注册用户只能体验一次。印象中，浩峰兄弟曾经有过几个QQ号，不过有的已经很久不用，密码也忘记了。这不，最近刚到了一家新单位，同事都有QQ号，并且大家也建了一个内部QQ群，于是浩峰兄弟又在年轻同事的帮助下申请了一个QQ号，再次成为QQ的一个普通用户。

浩峰兄弟感觉很幸运，因为自己从来没有开通自己的QQ空间，既没有偷过菜，也没有抢过车位。所以在前一段QQ与360打架期间，并没有太多的不快意，也没有感觉到上帝“被侵犯”。不过，我的大妹和小妹，包括我的小女儿，都是QQ的忠实用户，她们切实感受到了不爽。在他们的提议下，浩峰兄弟把家里的电脑进行了一次软件清理，主要就是清除与360有关的所有软件，目的只有一个----能正常的使用QQ。

从这两家公司致歉信的内容，不难看出，这次广为认知的互联网行业无序竞争事件，不管是360先发起的挑战，还是QQ后发起的再挑战，也包括他们各自后来的“盟友”，没有真正的赢家。不仅双方的用户受伤，而且参与者公司形象受损。如果说，这个事件还有意义的话，就只剩下---促进了中国互联网竞争环境的进一步规范。

用户至上，客户就是上帝，客户是我们的衣食父母，客户利益至上等理念大家都懂，而且很多公司也都把这些理念作为企业的口号或者使命，然而在利益面前，企业的管理者迷失了方向，失去了理智。为了实现自己的商业目的，不惜牺牲客户的利益。尊重客户，早就成为一句空话了！

QQ既然提到了“用户感受”，希望你们不要自认为自己取得了“胜利”。只有那些真正为客户带来价值的公司，才能培养出忠诚的客户！

360与QQ的致歉信，浩峰兄弟通读了一篇，那种表面上完全接受工信部对此次纷争事件决定的表态，表明这两家公司还是在赌气。不管是360还是QQ，浩峰兄弟不奢望他们再次发布真诚的道歉信，只是希望他们能在内部真正的反思一下，他们企业的使命到底是什么，利润、巨额利润？还是其他？