腾讯的道歉是一个大企业应有的风度
文/王易见

    在工信部的协调下，腾讯和360的旷世奇战终于告一段落，腾讯方面已经刊登了一则致广大用户道歉信------《和你在一起》，通读了整封信，感觉还是很“煽情”的，但并不“肉麻”，因为腾讯在信中也进行了总结和反思，那么，这封信能否体现一个大企业应有的风度呢？对整封信的要点，我们大致归纳如下。

    一，腾讯对这场不平凡商战的反思和总结

    显然，腾讯和360的战争是一场不平凡的商战，这场商战背后是一定需要反思和总结的。当然，在这里我们先不讨论腾讯和360的责任大小，毕竟一个巴掌拍不响，作为腾讯和360，其实都有一定的过错，现在腾讯先在这封道歉信里面进行反思和总结，也率先显示了自己作为一线互联网企业的责任。

    二，腾讯对用户利益的保障和维护

    腾讯之前曾经做出过一个“艰难的决定”，这个决定很艰难，也很具争议性。如果要我来评价，我觉得这是腾讯在当时那种情况下的无奈之举，因为腾讯自身的利益已经被严重损害，已经无法得到保障，当然腾讯也就没有能力再保护用户的利益，而当时的“非常之举”，其实能最大程度的避免腾讯和用户的利益受损，只是用户未必能体会腾讯与之的利益相关性，而且由于事态严重，腾讯事先并未和用户做足够的沟通工作，才遭致用户的不理解。相信经过这件事情，腾讯能更重视对用户利益的保障和维护。

    三，腾讯对“阳光下的竞争”时代的渴求

    腾讯在信中提到，“我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代”。这毫无保留的凸显了腾讯对“阳光下的竞争”时代的渴求，这不仅是互联网企业的生存之道，互联网行业的发展之道，也是整个商业经济发展的前提。从这场前所未见的互联网竞争中，我们不难看到恶意竞争对商业经济的巨大危害，因此，阳光下的竞争，也应该是所有企业的共同追求。

    显然，腾讯的道歉已经体现了他作为一个大企业的风度，当然，这也是腾讯必须的风度。在工信部的调解下，腾讯已经不再纠结于这场已经过去的商业风波，毕竟，无论是腾讯还是360，用户第一的原则不会改变。因此，腾讯才特别推出这封名为《和你在一起》的道歉信，并且其中腾讯也承诺未来会将用户利益放在首位，希望腾讯说到做到。

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