王水雄：360和QQ哪个更好？

尽管我们所处的是一个商业世界，尽管我们都知道没有免费的午餐，但是，谁不喜欢免费的东西？许多心理学家、社会学家乃至经济学家的研究都表明，人们看到“免费”的字样就会往上凑，普遍地愿意为免费的东西去排很长时间的队伍，尽管我们也许最终并不需要这些东西。

中国人与世界上的其他人一样都喜欢免费的东西，对于软件则更是无以复加，年轻的学子们囊中羞涩，却往往是电脑软件消费的一个不可忽视的大群体。所以大量的软件都需要以“免费”的名义向外推广，大量的IT企业都需要有一款大家都愿意拥有的“免费”产品，才能更好地在软件的潮流冲刷中站稳脚跟。

但是，世界上真的没有免费的午餐。一个人可以做雷锋，但是不可能一辈子（比如活到最近的平均预期寿命73岁）都做活雷锋；一个公司同样如此。当IT公司一只手向消费者提供“免费”的产品的时候，它的另一只手就需要向消费者索要东西，这种东西往往是消费者的注意力。

拿到了消费者的注意力，提供免费产品的IT公司就可以向其他公司收取一定的费用了，因为其他公司总是希望提高它们的“收费”产品的知名度，它们需要做广告。不同商家提供的广告费用是不一样的，IT公司会据此分配给他们不同的注意力资源。当然，广告费用最终会落实到消费者的身上，但是哪怕是名义上“免费”，感觉也真的很好。

为了更好地挖掘消费者、细分市场，免费提供产品的IT公司还会进一步对消费者的信息进行分析，提供比如说研究报告之类的产品给一些商家。

这样的盈利模式在中国IT企业身上是非常普遍的。所以，许多时候我们会发现许多免费软件最开始用的时候感觉很好，但是，用到最后，随着升级换代越多，就会觉得越来越烦人，因为广告太多了，想挡都挡不住。

也许正是因为看到了这一盈利模式的普遍性和“免费”软件可能让用户越来越烦的趋势，360为用户“免费”提供了一项重要的服务，就是让他们既可以“免费”用到这些软件，又让这些软件不要太烦人，也同时避免客户自己的信息（包括比较隐私的信息）被过度挖掘。

当然，360因为能够征缴其他软件的“烦人权”，而这一“烦人权”恰恰又是其他软件盈利点，所以，如果你要想继续“烦人”特别是“过度烦人”，就需要向360缴费。这样来看，也就不难理解，在许多采取运用“烦人权”模式盈利的公司看来，360是流氓。而在360的用户看来，360无疑是正义的。而且就目前来看，360主要针对的还是“烦人过度”太过趋利的软件。

腾讯已经经营了12年，这样的公司对“烦人权”的运用已经是轻车熟路，加上即时通讯新软件的不断推出，MSN、阿里旺旺、飞信等等软件抢夺注意力资源，腾讯的提升空间需要更多地依赖于对用户信息资源的挖掘和“烦人权”的运用。

现在回答问题：360和QQ哪个更好些呢？从功能上看，QQ的替代品已经越来越多；从“烦人”的角度来看，QQ的烦人程度相对更大。当然，再过n年之后，也许360也会成为很“烦人”的软件（不过，如果360现在是上市公司的话，我建议立即买进它的股票）。

在其实已经颇显交困的情形下，360的扣扣保镖无疑给了腾讯非常严重的一击，腾讯的过激反应更是给它自身带来极大的伤害。我仿佛看到一个80岁的老人正在和20岁的小伙过招，80岁的老人暴跳如雷，这对他自身很不好，因为容易犯心脏病。

那么，360和QQ还能够缓解关系吗？等我有时间再分析分析，呵呵。