压力管理、礼仪培训、出租行业实用英语，北京中铁快运相关课程首次写入出租车岗前培训大纲，辽宁大学心理专家也被请入课堂与学院互动传授压力管理课程。“一、二、三、四……”昨日，记者还没走入沈阳市交通局出租车驾驶员岗前培训教室就听到一阵阵拍手声，教室内一名老师正带领教室内近150名准的哥的姐拍手。沈阳市交通局特意请来辽宁大学心理专家窦广波向准的哥的姐传授忍耐“秘籍”。
窦广波介绍，其实很多人都没意识到自己的潜能有多大，一分钟有人说能拍手100次，有人说60次，有人说30次，其实都不对，真正拍下来，大都接近200次，说明大家对自己的潜能认识不足。
这个环节的教学是为了告诉准的哥的姐，作为服务行业，忍耐的能力也和潜能一样要进行挖掘，不要过低估计自己的忍耐力，学会控制自己的怒气。28岁的学员小李说，这样压力管理课很新颖，“比死记硬背强多了，我一定会按照老师教的更好为乘客服务。”
而出租车实用英语却成了准的哥的姐的难点，铁西交通分局负责培训的工作人员介绍，为了能学好英语，他们用上了“土办法”，一些的哥将汉字标在英文单词上，用谐音记忆。“其实从业的的哥的姐更应该参加这种心理培训，路况不好、乘客纠纷、休息时间不固定，种种原因造成的哥的姐心情烦躁，长此以往更容易出现心理问题。”窦广波说。