狄更斯在《双城记》里说：这是一个最好的时代，这又是一个最坏的时代。拿来形容当下的中国，那是再合适不过了。这不，刚刚在电视上看到郑州临时工城管打人的画面，回头来，又在报纸上看到重庆城管要学习雷锋为市民做做好事的新闻。你看不懂了是吧？看不懂就对了，因为我也看不懂。

应该说，在为公民服务的“公仆”队伍里面，城管是形象最差的那一个（没有之一）。具体的案例我就不举了。或许正因为此，在前几天的南京市重点部门行风评议直播中，南京市城管局获得了82.5分之后，城管局许卫宁局长居然声称“这个结果出乎意料。”在他预料之中，自己的部下获得的分数应该在75分以下。我有理由相信，许卫宁局长不是在故作谦虚状。

在很长一段时间以来，各方都在为努力提高城管的形象而努力。毕竟，城市是社会文明进步的标志，不能因为城管队伍的存在，就被人误以为我们尚还置身中世纪。也玩了不少新花样，比如，请小摊贩做一天城管，体验城管工作的艰辛；比如，让女性城管上到第一线，对小摊贩们晓之以情动之以理，试图以静制动以柔克刚；比如，积极引进临时工制度，出了啥不体面的事情之后，往临时工身上一推，城管的光辉形象完好无损。等等。但是从实践经验看来，效果不佳，城管队伍依然是这个国家最不可爱的人。

重庆市政局要求全市6500多名城管队员从明年起，每天上街巡逻时都为群众做一件好事。抱小孩、扶老人、撑雨伞、送防暑药……事无大小，但必须每天做一件。这就意味着，重庆市从此可能从此就多了6500名活雷锋。以后，你在巷子里卖麻辣烫时，看见城管战士迎面跑来，你不必惊慌，没准他们不是来掀你的摊子，而只不过是想帮你扶一下桌子。想一想这样的场面也真有趣。你不愿麻烦城管，可他坚持要帮你。就在你们僵持不已的那会儿，城管突然委屈地哭了，“求求你了，让我做一件好事吧？我今天的任务还没完成呢。”

我对重庆市改变城管形象的努力表示认可；我认为，任何对城市文明加分的努力都值得赞许。但从城管到雷锋，从魔鬼到天使，这样的转身还是太过华丽。有句话怎么说的？“一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。”连毛泽东都认为，一个人不可能一辈子都在做好事。这不符合“人性是复杂的”这一基本事实嘛。事实证明，被称为做好事机器人的雷锋，其事迹也存在许多虚构和夸大的成分。所以，从人性的角度讲，你怎能要求6500名城管个个都是雷锋？

其实，我对提高城管形象倒有一个不成熟的建议，仅供参考。我想，城管在维护市容市貌、维持市场秩序时，能不能尽量不要罚没小贩那些不值钱的东西？如果实在要罚没东西，能不能不要把摊子掀翻在地？如果实在要掀摊子，能不能在掀翻之后，不要再踩上一脚？如果实在要踩，能不能就不要再扇小贩的耳光？如果实在要扇耳光，能不能扇完之后就不再把他们撵走？如果实在要撵走，能不能在撵的时候，请稍微放慢你的脚步，慢慢地追、慢慢地撵？

请相信我，一个有起码人性的城管，他的形象远远超过虚无缥缈的雷锋。