【案例】年轻有为的黄先生今年32岁，自己经营了一家企业，太太梅女士28岁，帮助黄先生打理一些公司里的事情，两人目前还没有孩子。夫妇俩经过了创业初期的艰难之后，现在公司已经走上了正常运营的阶段，今年估算了一下大约有80余万的收入。夫妇俩平时经常需要参加一些应酬活动，但两人都不太善于着装打扮，有的时候不太合适的装扮反而会弄巧成拙、给生意带来麻烦。

夫妇俩听说现在有一些私人形象顾问可以专门提供这样的形象设计、包装和定制服务，不由得十分心动。另外，夫妇俩还想知道还有哪些领域的专业私人服务顾问适合自己家庭，这样可以方便打理生活的方方面面，享受更优质的生活，同时也能为他们带来更好的工作动力。

“小私”生活触手可及

“小私”是这个时代标于这样一群人的特殊标签：他们具有一定的收入水平，从“小资”的情调主义中得到进一步升华，他们更强调个性化和专业化，更注重隐私，对各种私人化服务青睐有加。“小私时代”体现了个性化时代自我意识的觉醒，新的需求将创造新的供给，这种发自人自身需求而引发的创新将会加速形成新的消费理念和消费模式。

理财的终极目的是追求“自由、自主、自在”的生活，从这个意义上来说，只要能够负担得起，就没有必要非把自己陷入苦行僧的生活。当然，这也并不意味着成功人士就一定要成为“小私”群体，这毕竟是一种生活态度，取决于每个人不同的价值观取向。案例中的黄先生夫妇俩正是属于这样的成功人士，有条件也愿意去追求和享受“小私”生活。

消费领域的革命

传统的标准化服务体系具有效率高、成本低的天然优势，但同时这样的效率和成本是建立在牺牲个性化、私密性的基础上的，而这在很多成功人士的眼里往往是致命的需求。他们对各种服务高度挑剔，对服务质量高度敏感，追求度身定制的体贴和独一无二的尊贵感受。因此打着个性化烙印的“私人服务”开始悄然升温，私人服务已经成为专业、方便、高效和个性化的代名词。

值得一提的是，“私人服务”并非是只针对金字塔最顶端的那些占总人数1%都不到的极少数富豪显赫人士，实际上“私人服务”涵盖了更多的是富裕消费群体。他们中有的是高级白领工薪阶层、有的是律师医生等高级专业技术人员、有的像黄先生夫妇那样的小私营业主等等，他们占总人数的10%左右，家庭或者个人收入在社会群体中一般居于前15%~20%，因而比普通人具备更多的可支配收入，他们需要的“私人服务”从品质和价格上或许不一定有富豪们的那么顶级和奢华，但也是一应俱全地涵盖了生活的多个领域、享受非同一般的度身定制，为此他们愿意支付一笔不菲的费用来聘请所需要的私人行业专家或顾问。

选择私人服务顾问

对于如何选择私人服务顾问这个问题，就如同这个行业本身的特点“度身定制”一样，也是需要根据不同家庭或个人的具体情况来具体决定。就以黄先生和梅女士两人来说，不妨可以考虑选择这些行业的私人服务顾问：

私人形象顾问。黄先生夫妇俩经常需要在外应酬，和一些生意伙伴或是潜在的客户沟通交流是需要十分注意保持得体的形象的。所谓得体，就是在合适的场合穿合适的着装、戴合适的配饰、化合适的妆容、梳合适的发型，比如说出席慈善晚宴和参加烧烤派对就需要完全不同的着装风格，合适的形象能为自己在别人的印象中增加不少分数，获得潜在商机的机会也更多。私人形象顾问还能指导爱美的梅女士该如何护肤、如何控制体重、如何把握流行趋势、如何展现良好气质和仪态等等，是梅女士的“美丽天使”。

私人法律顾问。随着人们法律意识的增强和经济活动的增多，对律师的专业服务需求也逐渐增多，美国有近百万名律师，平均每300人就拥有一位律师，而中国只有十几万名律师，平均每1.2万人拥有一个律师，在实际生活中，律师服务对于普通人来说依旧很欠缺。不一定是在打官司的时候才需要私人法律顾问，他们的更大作用在于协助雇主如何避免纠纷、及时咨询调解，并消除矛盾。黄先生夫妇经营自己的企业，更加离不开私人法律顾问。私人法律顾问能够帮助他们策划、分析判断所涉及的法律事务，并提出建议方案；能够协助处理与人身密切相关的继承、婚姻、名誉权事宜；能够提供个人从事的相关行业最新法律法规信息；能够对涉及个人的有关法律文件进行起草、修改、审查、对个人从事各种民事活动提供规范化的合同文本格式；能够出具正式法律意见书，发表声明、出具律师函等；能够协助与第三方就涉及个人权益之问题进行谈判；能够处理房地产买卖事宜；能够处理个人经营、投资合伙入股事宜以及个人债权债务事宜等。

私人健身教练。这些年来层出不穷的“富贵病”、“过劳死”使得越来越多的人意识到，健康是1，财富只是在后面加0。在海外聘请私人健身教练是非常常见的，在国内也是最近两年刚刚兴起，但发展态势已经非常迅猛。私人健身教练能根据每一位健身者的实际情况定制不同的健身方案，在最短的时间内以最安全、最有效的方式改善身体健康状况。除了运动健身之外，健身教练还能对从营养、心理等方面加以指导，帮助健身人群不断减重、优化饮食结构，改善心理状态、更加豁达坚韧充满毅力，促使身心都处于健康状况。经营自己的企业更需要保持旺盛的精力和不懈的斗志，聘请一名私人健身教练也是黄先生夫妇俩较好的选择。

私人医生。根据中国社会科学院的调查显示，有50%以上的中国城市居民有对私人医生的需求，有的时候为了一点儿小病就要去挤医院确实浪费时间又浪费精力，有了私人医生不仅能够及时诊疗日常小病，而且还能定期作些常规检查。私人医生实际上就是全科医生，富豪人士可以聘请一些专业国际医疗机构的私人医生，他们能借助全球医疗网络为雇主提供顶级的私人医护服务。但是对于黄先生夫妇来说，并不一定需要聘请这么高端的私人医生，可以找一些国内专业医疗机构的主任医生，建立个性化的健康档案以及健康管理方案、定期做全面的个性化体检、协助专家挂号门诊以及住院检查、解决一些日常咨询、保健医生和护士上门家访、药物配送上门、预防接种等等。对于收入水平更低一些的普通老百姓来说，私人医生也并非望尘莫及，可以去一些健康管理中心或是社区医院请位退休医生或资深护理人员来做自己的“健康保镖”，费用水平每年大约2000元左右，也并非昂贵得不能承受。

私人财富顾问。中高端群体尽管有较高的可自由支配收入，但同时也意味着对家庭或个人财富管理方面的需求更多。通常来说，除了银行结算账户、住房按揭贷款、信用卡等大众类的基础金融服务之外，更多的需求聚焦在投资类产品、多样化融资产品、税务筹划、保险保障、市场资讯等更纵深的层次，需要银行等专业金融机构的专业顾问提供度身定制的财富管理服务。黄先生夫妇作为私营业主，面对的是公私一体的财务规划需求，因此更需要聘请一位专业的私人财富顾问。除了金融服务之外，通常银行还会为黄先生这样的财富群体提供额外的非金融增值服务，比如说休闲运动、聚会沙龙、机场贵宾、健康体检、杂志订阅、道路救援等等，这些个性化的增值服务完全打破了产品界限和行业界限。

私人营养师以及私人厨师。对于一些更追求品质生活的中高端群体来说，这也是非常受欢迎的一类私人顾问。黄先生夫妇经常需要社交应酬，难免饮食结构会不尽合理，因此在加强运动健身之外，还需要注重饮食健康，可以聘请专业服务人员来帮助定制和调理改善。另外，黄先生夫妇有时可能需要在家中宴请一些特殊的重要朋友，因此可以在一些五星级酒店或是私人会所聘请一位私人厨师，不出家门就能享受到极致美食。

私人服务顾问的行业领域越来越丰富，越来越强调细分领域的专业化和私密性。除了上述一些较为常见的服务领域之外，还有私人心理咨询师、私家侦探、私人职业顾问、私人秘书、私人育婴顾问、私人家教、私人旅游顾问等不同领域，可以说几乎周到地照顾到了生活和工作的各个方面。

私人服务的财富机遇

方兴未艾的私人服务领域既是一场消费升级的盛宴，同时也意味着这个市场蕴含着巨大的财富机遇。与经历了上百年的成熟的海外私人服务体系相比，国内的私人服务行业还处于萌芽阶段，近年来社会财富的大量积聚催生了很多富裕人群，在获得财富自由之后很多人自然萌生了各种私人服务领域的消费需求，这样的需求会不断推动整个国内私人服务行业的快速发展，这也是经济转型和调结构的重要力量之一。

在这样的背景下，已经有越来越多的业内精英认识到了这样的行业机会，将自己的职业发展规划锁定在私人服务领域。正所谓“三百六十行，行行出状元”，不分行业贵贱，只要在不同的细分领域做到了极致就是所有私人服务从业人员的最高目标。

私人服务顾问通常需要具备多种能力和素养，最基本的四项基本素质是扎实的专业技能、过硬的执业资格、全面的工作能力以及积极的人格魅力。

私人服务顾问必须有丰富的专业知识，不仅要成为本行业的行业精英，而且还需要一些跨行业的涉猎。就拿一名银行私人财富顾问来说，不仅要十分熟悉银行的各项产品和服务，而且要对个人理财涉及到的其他金融投资领域都能有比较透彻的了解（比如证券、基金、保险、期货、商品、房地产等等），对诸如税务、会计、法律等相关联的领域也都要有基本的素养，甚至还需要对国内外政治局势、宏观经济、微观技术分析等了然洞悉，这样才能针对不同客户的具体需要和问题，找到最合适的解决方案，为客户提供最有价值的咨询。

一般来说，私人服务领域从业人员都需要有相关的行业资格认证，持证上岗才能给客户更好的信任感，但是目前国内很多行业缺乏国家级别的规范的资格认证体系，容易产生鱼目混珠的乱象，不仅有害于私人领域的消费群体，而且对于整个行业的健康发展也十分不利。因此，对一些尚没有国家规范的行业评级和资格认证领域，私人服务从业人员应该多参加一些正规渠道的培训和考核，以获取相关的资格证书，为自己的专业性增加分数。同样对于私人服务领域的消费者而言，也应该尽量选择国内正规渠道雇佣私人服务专家，一些过于小型的私人服务机构可能会蕴含较大的风险，对一些持有海外服务资格证书的从业人员更要识别其证书来源的可靠性，慧眼甄别“李逵”和“李鬼”，以保障自己的合法权益。

私人领域服务顾问面对的是形形色色的个人客户，要成为一个称职乃至优秀的私人顾问，还需要有全面的工作能力。通常而言，直接面对客户的是私人服务顾问，而人无完人，再精英的私人顾问都会有薄弱环节，都会遇到超出个人能力的“疑难杂症”，因此，对一个专业的私人服务机构而言，每一位私人顾问背后应该有更强大的专家知识库以及系统平台的支撑，而出于对客户的隐私保护起见，他们在客户层面是完全透明的。真正的私人服务专业机构讲究的是团队和平台的综合实力，这样才能保证及时、专业和周到的服务质量。

积极的人格魅力对于私人服务顾问来说也是至关重要的，他必须具备独特的亲和力和感染力，深谙与人沟通的技巧和营销能力，只有一个具备积极人生观的人才有可能为他所服务的人带来愉悦的心态。由于私人服务往往采用“一对一”的形式，因此较多涉及到隐私、道德等问题，这也对私人服务顾问的专业素质、人格操守等方面提出了更高的要求。

在我国，目前私人服务领域的职业缺口非常大，但这并不意味着每一位从业人员都能游刃有余地生存和发展，这是一个不断有新人入行、又不断有旧人被淘汰的行业。好的私人顾问年收入可以上百万元，他们可以做到70岁之后还十分红火，甚至可以子承父业，但有些却只能挣扎在温饱线而已。这与私人服务行业的特征密切相关，私人服务行业不同于快速消费品行业，它面对的是一个口碑式积累的过程，起步非常艰难，发展较为缓慢，但忠诚度的积累却极高，只要是真金就一定能在时间的沙漏中被提炼出来。

“小私”时代是精彩纷呈的，它扑面而来的个性化无疑是对传统消费领域的一种革命性颠覆。以海外经验来看，国内的“小私”时代犹如刚露尖尖角的小荷，但任何行业只要放在中国这个具有全球五分之一人口的新兴大国来看就是巨大的潜能和商机，相信随着行业的不断规范和成熟，中国的“小私”市场将大有作为。

本文供稿于东方早报《理财一周》专栏（2010年12月17日）