论太行精神与草根银行

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论太行精神与草根银行
 
 
近年来不少中小银行提出了“草根银行”的口号，比如安徽马鞍山农合行、南充市商业银行、山西侯马农信社等等。从政策和理论的角度看，农信社、村镇银行、一般意义上的城商行、农商行、农合行均属此列。2009年以来，晋城市商业银行确立了“做城市草根银行”的战略定位，从管理、产品、文化等方面进行了全方位、大力度的经营转型。这个转型，是一个艰苦、漫长的过程，其中文化对战略的支撑尤为关键，缺乏文化基因，战略是走不好、走不远的。笔者认为，从晋城所处的这方热土所孕育的“太行精神”当中汲取营养，精心提炼“草根银行”生长的基因，对文化转型和战略实施是一个很有价值的选项。
一、太行精神是什么
太行精神是一座富矿。中共山西省委书记袁纯清自豪地说，“山西有着厚重的历史文化底蕴，有着丰富的资源、秀美的山川，有着光荣革命传统并孕育了伟大的太行精神”。她与太行山区这片神奇的土地相联系，与这片神奇土地上的人民相联系，更与中国共产党为建立新中国的伟大革命历程相联系。习近平副主席2009年瞻仰八路军太行纪念馆时强调指出，要结合新的实际与时俱进地大力弘扬太行精神，坚定正确的理想信念，始终保持对党、对人民、对事业的忠诚，坚持执政为民的政治立场，始终保持同人民群众的密切联系，锤炼坚韧不拔、百折不挠的品格，始终保持知难而进、奋发有为的精神状态，坚守党的政治本色，始终保持艰苦奋斗的优良作风，为推动经济社会又好又快发展提供强大精神动力。这段话，对理解“太行精神”的内涵具有重要启示意义。
在笔者看来，太行精神的内涵可概括为三个要点：
一是人民性。就是党和人民军队与人民群众之间的血肉联系、鱼水之情。著名抗日救亡歌曲《在太行山上》，生动地反应了一幅军爱民、民拥军、军民团结如一人、舍生忘死为国家的壮丽画卷，可视为对太行精神一种最直观的表达。这首歌曲，据考证，就诞生在太行山南端晋城市辖内的陵川县。太行精神的主要缔造者之一朱德元帅，曾激情满怀地赋诗一首：“群峰壁立太行头，千里黄河一望收。两岸烽烟红似火，此行当可慰同仇”。这首诗，也体现了军民团结、国共携手的人民性。习近平同志所讲的“始终保持同人民群众的密切联系”、“始终保持对党、对人民、对事业的忠诚”，也可以解读为“人民性”。
二是坚韧性。艰苦奋斗、百折不挠、战天斗地、勇往直前，这些优秀品质可概括为“坚韧”二字。在太行山区，古往今来这方面的传奇太多了。比如愚公移山的故事、精卫填海的故事、女娲补天的故事，千百年来，在晋城及其周边口口相传。愚公移山涉及的就是太行、王屋二山，王屋山在晋城相邻的河南济源境内。再如红旗渠的事迹、大寨的事迹、申纪兰的事迹，也都发生在太行山区。尤其值得一提的是晋城辖内陵川县的锡崖沟挂壁公路，以数十年艰辛人力在山腹间劈山凿岩而成，淋漓尽致地体现了太行精神的坚韧元素，被评为“新中国60年地标”之一。
三是辐射性。对中国革命来说，太行精神更像是一个火种。在中华民族面临亡国灭种的危急关头，八路军奔赴山西前线，在太行山点燃了抗日烽火，建立起华北最大的根据地。随后太行根据地又扩展到河北、山东，使华北成为全国抗战的主战场。在赶走日本侵略者之后，太行人民又全力支援解放战争，大批的南下干部走向全国各地。近年来晋城对长江支队革命和建设事迹的挖掘，就是一个小小侧面。太行革命根据地是中国革命史上的一座丰碑，太行精神也当之无愧地成为数千年来中华民族精神的积淀和延续。
二、草根银行的草根性与太行精神的元素高度契合
“草根银行”的战略定位，可细分为三个要点，即：客户定位以低端、大众类客户为主，产品定位以有竞争力的大众类产品为主，区域定位以最困难、最低端的地市及县以下区域为主。“草根银行”战略对于文化的诉求就是要有“草根”基因。“草根”文化才能够支撑“草根”战略。
“草根银行”的典型特征是草根性。它并非简单等同于一直以来强调的“三个服务”（服务地方、服务市民、服务中小企业），更不能与狭隘的“地方性”划等号。“草根性”涵义中有一定的“地方性”元素，但二者并非同一概念。“草根性”既有对服务客体的描述（包括客户定位、区域定位），也有对服务主体和服务手段的描述（如产品定位、文化定位等）。“草根”基因是对作为服务主体的中小银行自身文化特色的一种必然诉求。这种“草根性”可提炼为：草根是恋土的，对于生它养它的土地充满挚爱，深深扎根，不离不弃；草根是坚韧的，有顽强的生命力，可以在任何困难的环境中，生根发芽，开花结果；草根是易传播的，就像蒲公英的种子一样，可以四处安家，具有强大的可复制性。
以“草根”来定位一家银行的战略和文化实为形象、生动、贴切。太行精神与这种“草根性”太契合了：草根的恋土就是“人民性”，草根的坚韧就是“坚韧性”，草根的易传播就是“辐射性”。以“草根”为喻可便于理解，以“太行精神”为母体挖掘“草根”基因，就有了更为强大的磁场和感染力。
三、弘扬太行精神、办好草根银行的着力点
“草根基因”本质上是回答银行如何经营、如何管理、如何服务客户的问题。它着眼于银行人员的精神状态、思维模式和行为模式。从太行精神的富矿中汲取营养，可提炼出培育“草根基因”的几个基本着力点：
一是扎根。对客户要充满挚爱，在平凡的工作中不嫌小、不嫌远、不嫌烦，通过“短、急、频”的个微小业务寻找到自身成长的快乐。为了从根本上解决信息不对称，必须与客户近距离、高频度、深层次地进行接触，建立起血肉相联、鱼水相依的密切联系。草根银行要成为草根客户中的一员，心连心，手拉手，共命运。
二是公益。草根银行的事业具有一定的公益性特征，并非单一地追求商业利益。由于客户定位、区域定位、产品定位的特殊性，其经营行为客观上具有服务人民、造福社会的功效。做为草根银行的一员，工作是辛苦的，但使命是光荣的。兼具了利润功能和社会责任功能的草根银行，也一定可以活得更长久，更具有蓬勃发展的可持续性。
三是艰苦奋斗。草根银行的业务是一种低端业务、劳动密集型业务，工作劳累而收入回报有限。对人员素质的要求，更多地在精神因素而不是智力因素。没有一种艰苦奋斗的精神，学历再高也是做不好的。必须以艰苦奋斗为荣，面对困难坚韧进取，愈挫愈奋，百折不挠，才能够把草根银行办好。
四是清廉自律。要建立和巩固与草根客户的鱼水联系，缺乏清廉自律是做不到的。太行人民拥护共产党、八路军，与“不拿群众一针一线”的严明纪律性是分不开的。强调太行精神，对构建清廉、合规的授信自律文化具有重要意义。这一点对草根银行尤为必要，因为巨大的草根性客户群五花八门，鱼龙混杂，各种情况都可能遇到，如果银行人员的职业操守不过关，很可能被腐蚀掉，从而给草根银行的事业带来损害。
扎根、公益、艰苦奋斗、清廉自律，这四点可视为弘扬太行精神、办好草根银行的“草根基因”。有了这些“基因”，草根银行才真正具有了可复制性。一个定位清晰、基因优秀的草根银行，一定可以寻找到市场的蓝海，逐步打造成责任银行、品牌银行、百年银行。
                        （2010年12月17日）