刘海容之坚持原则的生意


经营公司,不能因为所属员工增多,就盲目地表示乐观。有很多公司人数增多,反而使元气耗弱。又如,公司与某客户间来往很顺利,就放心地把更多的产品送过去,大量交易,也容易遭致突来的阻碍,导致经营不善的后果。
追究原因,以批发商为例来说吧,此处以老板为中心,率领20,名左右的领班及店员,努力工作,此时可获得相当的利润,并且不断发展。
如果认为这家店没有什么问题,不断地把货物送过去,这一家店也必须再增加10个——20个店员,员工人数可能达503人——60人之多。于是,开始逐渐暴露其缺点。以仓库管理言,过去都做得很好,但现在工作变得复杂了。
又如与顾客之间的关系来说。过去,即使是一个学徒,也能清楚了解老板的意图,且晓得如何应对顾客。现在,店里来了比过去更高一级的人,无法以过去那种原则应付,就逐渐无法从事精神一贯的生意了。这种例子过去屡见不鲜。原来是10人、20人左右的商店,逐渐扩充到100人,经营应该更加顺利才对;结果往往适得其反。个中原因到底在哪里呢?
因为人数一旦增多了,老板的监督就无法及于每一个角落,对员工的指导也无法周全,使得统御能力降低,其他的综合力量亦随之低落,最后迫使经营陷入绝境。每一件事莫不皆然。例如造屋时,中心支柱的大小,乃根据房子的大小来决定。在获得平衡的情况下,支柱才能完全发挥功能。如果建造更大的房子,支柱却和以前相同,重量当然会压倒支柱,或使支柱弯曲。所以,为了支持更大的房屋,必须有更坚固的基础,支柱也必须加大。此乃不争的事实。