专业秘书、助理和行政人员职业化提升训练


★课程标题:专业秘书、助理和行政人员职业化提升训练

★招生单位:中国诚信培训网(点击查看公司网站)

★开课日期:12月10-11日

★开课地点:深圳

★课程费用:2600元/二天

★课程对象:企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

★备注说明:

    本培训班全年循环开课,企业多人可选择内训,如有需求,欢迎来电咨询!

★课程背景:

    你在公司是领导“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,您是否也对
    以下问题感到困惑:
       1、不明确自己未来职业发展方向是什么?
       2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
       3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
       4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
       5、领导交办的工作,工作标准不明确?
       6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
       7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
       8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
       9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
       10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?诸如以上的问题,都是每个行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了行政管理者亟待解决的问题。

★课程大纲:

第一部分  职业素养篇

  一、秘书/行政助理职业特性与素质要求

    1、秘书/助理人员的自我角色定位
       ◇  初级秘书/助理:事务性文员
       ◇  中级秘书/助理:事务性文员+协助管理
       ◇  高级秘书/助理:独立管理+事务处理
           视频:为什么不提拔我?
           现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”
    2、优秀秘书/助理人员的胜任素质
       ◇  如何提升秘书/助理人员的素质
       ◇  优秀秘书与一般秘书的差异
           案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
       第一种人认为:初级秘书不就是端茶倒水,接听电话,就是个“万金油”角色;
       第二种认为吃年轻饭,混日子;第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。

  二、秘书/助理的职业生涯规划

    1、什么是职业生涯规划?
    2、为何要进行个人职业生涯规划?
       ◇  分析自我,确立人生的方向
       ◇  准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
       ◇  看到秘书/助理职业发展规划的前景,提供前进的动力
           小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
    3、职业生涯规划的简单步骤
       ◇  掌握SWOT分析工具进行自我分析
       ◇  运用“5W提问”法进行自我分析
           What I am? 我是什么样的人?
           What I want? 我想要什么?
           What I can do? 我能做什么?
           What fit I most? 什么是最适合我?
           What I can choose?我能够选择什么?
           走进实战: “我的命运我把握,我的前途我做主。”运用SWOT分析工具认识自我

  三、秘书/助理商务礼仪规范

    1、塑造良好的个人职场形象
        ◇  着装的TOP原则
        ◇  “拒绝”着装败笔——着装误区
        ◇  恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
          ——案例:为什么不录用我,我错在哪呢?
    2、基本商务礼仪
        ◇  办公室礼仪
        ◇  接待礼仪
        ◇  电话礼仪与应对技巧
          ——现场演示:如何着装让我更优雅和自信
  四、办公室5S管理
        ◇  5S的概念
        ◇  推行5S的重要性
        ◇  如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
        ◇  长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
            现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧

第二部分  工作技能篇

  一、时间管理及工作统筹技巧
       ◇  时间管理的误区
       ◇  时间管理的原则
           √目标管理与80/20法则
           √缓急轻重的优先管理
           √个人时间与领导工作时间计划与安排
       ◇  时间管理小窍门
       ◇  办公室接待与电话处理
       ◇  上级的时间管理与安排
       ◇  自我情绪控制与压力管理
       ◇  上司出差日程管理与工作计划
           小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”
           我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到70岁,你拥有25500天。每人每天都有24小时,1440分钟,86400秒。人——倒计时,人的出生是偶然,但死亡是必然,如何管理你好你的时间,让自己活出精彩?

  二、会务组织与管理
       ◇  成功组织会议的技巧
       ◇  组织阶段的工作:
              会前准备
              会中协助
              会后整理
       ◇  会议座次安排的学问
              练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
              案例:如何应对会议中的“漏洞”?

  三、信息、文档管理与运用

    1、信息收集
       ◇  信息工作的六个基本要求和三个诀窍
       ◇  收集信息工作的三个诀窍
       ◇  信息的查实及传递
       ◇  信息的储存与保密
    2、文档管理
       ◇  文档分类及储存的工作规范
       ◇  文档查阅及分装的工作规范
       ◇  文档销毁及保密的工作规范
           案例:李秘书的返工引起的深思

  四、行政公文写作技巧与处理实务

    1、行政公文写作的基本要求
    2、行政公文的格式
    3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
       ◇  通用公文:
              报告
              请示
              批复
              函
              决定
              公告
              通告
       ◇  事务公文:
              工作计划
              工作总结
              会议纪要
       ◇  礼仪文书: 
              请柬
              介绍信
              推荐信
              案例分享:请示/报告混为一体撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写

★讲师介绍:

    敦平老师:众人行管理培训培训专家;秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师

    经历与风格:8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。

    敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家民企度过难关,由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。

    主打课程:
      《企业行政管理系列课程》               《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
      《人力资源管理实务系列课程…》         《商务公文协作》
      《员工冲突管理与压力舒缓》             《企业内训师培训及培训体系建立》
      《九型人格与管理》                     《优秀员工心态与团队建设》

    部分培训过的企业:
 
      地产业:勤诚达国际控股集团(房地产);深圳泰富华地产;长城物业;佛山万科物业;贵阳家喻地产;广东大航地产;成都乐安居地产、物业;福建云顶地产;重庆华都地产……
      制造业:富士康集团(深圳、北京、天津);联益达科技有限公司;方正微电子 有限公司;台资德爱电子;比克电池;深圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;……
      其它:深圳公安系统;深圳燃气集团;深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信;上海通用大兴汽车集团;广州汇丰鹏汽车4S店;中国企业大学(深圳市职业经理);贵州家喻装饰、成都农业银行;深圳职业训练学院;广西北海旅游从业人员培训(酒店宾馆、旅行社)……

★联系方式:

    ◆ 报名电话:010-51264223(24H)  400-666-2245 张老师
    ◆ 报名方式:电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
    ◆ 备    注:如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站,查询最新课程
    ◆ 网    址:www.china-cxpx.com(中国诚信培训网 最专业的讲师的团队)