有不少媒体已经把3Q大战评选为年度十大互联网新闻，最主要的原因不在于二者直接的对抗，而在于事件过程对民众利益的践踏和对用户的绑架，这种事情无论在任何一个国家或者社会制度下都是不得民心的，因此绝大部分老百姓对这两家企业给出的评价都是差评。

    然而，3Q大战还没有结束。又一场类似于3Q大战的事件又在近期掀起波澜，这就是针对IPHONE4剪卡、拆包、新合约计划所引起的争论。

    事件的主体是中国联通，但由于一些特殊环节，黄牛党、中国移动以及IPHONE4用户都被卷了进来。有媒体已经把这个事情上升到了和3Q大战同样的高度，而且是一浪高过一浪。民众对这个事情的关注度也远远超出了IPHONE4用户的范畴，各种批评声接踵而来，似乎一场新的3Q大战已经开始了。

    不过，在这两件事情发展的过程中，工信部的态度却截然不同。在3Q大战中，工信部作为监管部门明显反应缓慢。在民间掀起一浪又一浪的讨论过程中，才被动的出面协调。而且是在更高层面的关注下才仓促推出应对之策。显然，工信部低估了民众的力量，尤其是在今天高度发达的移动互联网时代，民众的力量超出了以往。

    然而，在此次联通IPHONE4合约新政推出第二天，工信部就发布相关意见，可见也是提前预判到了此事的严重性，看到了民众对此事的高度关注和讨论的关键点。我想，这应该是工信部作为监管部门的一大进步。

    从12月1日期，中国联通推出iPhone4合约计划新政策，一旦发现iPhone 4与联通卡分离使用，就会冻结预存款的话费。此计划一出，立即引起了轩然大波,多数客户表示不满。

    客户的不满情绪和媒体的跟风炒作，也导致iPhone 4舆论的升级，电视台、网络、平媒、新媒体几乎全员出动，头版头条的对这一事件进行报道，而民众所表达的态度自然也是与中国联通的意愿相悖甚远，我想这也是中国联通在推出新政之前没有预料到的。从中也可以得出一个结论，此新政推出的仍显仓促，考虑不周。

    正因为如此，作为主管部门的工信部坐不住了。12月2日，基于联通新政工信部通过向新闻媒体发出新闻稿的方式明确表达的批评意见。

    工信部的新闻稿表示，“我部对此高度重视。目前，已听取了相关运营企业的情况汇报，并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议。我们已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量”。

    从工信部简短的表态可以看出，虽然工信部是说要求联通切实尊重和保护客户的合法权益。但其含义就是说，联通新政在保护客户的合法权益方面存在问题，只不过是政府部门的体例行文而已。换老百姓的话就是，联通新政行为还是在不同程度上侵犯了用户的自主选择权和消费权，所以要求整改。

    实事求是的说，工信部对联通的批评其实是比较客套和委婉的，不知道是否是因为是给媒体的新闻稿，还是别的原因。当然，新闻稿中，也对规范市场竞争和行业自律行为提出了暗示，我想意思大家都能看明白。

    但无论如何，都要赞扬一下工信部，一是能够第一时间出来规范市场，提醒相关主体注意自己的措施是否得当。二是站在老百姓的立场上说话，真正做到监管者从监管为民的角度看问题、解决问题的核心思想。