看电影学沟通

培训目标：

看电影片段感受和学习沟通技巧，体会更深刻，理解更透彻，应用更灵活：

1.   沟通中的说服技巧；

2.   生动表达的技巧；

3.   异议处理的技巧；

4.   批评与指导的艺术；

培训对象：企业全员，特别与客户直接接触的一线员工

培训时间：1天，共6小时

授课方式：课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。

授课中所有学员分6组，每组6-7人。

授课大纲：

1.  沟通中的说服技巧

Ø  《谈判专家》中的说服要点与细节分析

Ø  《绝望的主妇》：说服对于销售沟通、同事沟通的重要性

Ø  《卡特教练》中数字说服

Ø  林志玲的成名秘诀

Ø  说服的程序：《非诚勿扰》片段欣赏；《三国演义之吕布的背叛》

2.  暖场技巧

Ø  赢得陌生人信任的6个操作要点

Ø  建立好感的五个要素

Ø  《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧

Ø  常用的暖场技巧

3.  生动表达的秘诀

Ø  《2008年金鹰节颁奖晚会》：细节的感染力

Ø  《霸王别姬》第一幕：共享成功营销案例的要点

Ø  《肖申克的救赎》片段：如何让人相信？

4.  异议处理的技巧

Ø  《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人

Ø  沟通中“垫子”的妙用：《疯狂的赛车》

Ø  异议处理三部曲

Ø  亮剑之李云龙求婚

5.  指导与批评的艺术

Ø  三明治沟通艺术

Ø  张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬