看电影学沟通
培训目标:
看电影片段感受和学习沟通技巧,体会更深刻,理解更透彻,应用更灵活:
1. 沟通中的说服技巧;
2. 生动表达的技巧;
3. 异议处理的技巧;
4. 批评与指导的艺术;
培训对象:企业全员,特别与客户直接接触的一线员工
培训时间:1天,共6小时
授课方式:课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。
授课中所有学员分6组,每组6-7人。
授课大纲:
1. 沟通中的说服技巧
Ø 《谈判专家》中的说服要点与细节分析
Ø 《绝望的主妇》:说服对于销售沟通、同事沟通的重要性
Ø 《卡特教练》中数字说服
Ø 林志玲的成名秘诀
Ø 说服的程序:《非诚勿扰》片段欣赏;《三国演义之吕布的背叛》
2. 暖场技巧
Ø 赢得陌生人信任的6个操作要点
Ø 建立好感的五个要素
Ø 《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧
Ø 常用的暖场技巧
3. 生动表达的秘诀
Ø 《2008年金鹰节颁奖晚会》:细节的感染力
Ø 《霸王别姬》第一幕:共享成功营销案例的要点
Ø 《肖申克的救赎》片段:如何让人相信?
4. 异议处理的技巧
Ø 《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人
Ø 沟通中“垫子”的妙用:《疯狂的赛车》
Ø 异议处理三部曲
Ø 亮剑之李云龙求婚
5. 指导与批评的艺术
Ø 三明治沟通艺术
Ø 张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬