春节假期刚过，初看起来毫不相干的两则新闻引起了不少人的兴趣。第一则新闻是，春节期间网上购物的消费者开心不起来，因为，除了邮局外所有的快递公司几乎全部放假，导致大部分物品无法按时送货上门。一些节前网上购买年货的市民过了春节才拿到货品。第二则新闻是近乎于例行性的，国美、苏宁、大中等家电卖场在春节促销期间销售大幅增长，增长幅度达三成，有的甚至接近一倍。

    据笔者了解，在北京市场上，三大家电连锁卖场在春节假期前后没有一天是完全关店休息的，这就是说，如果消费者要购买小件的数码、笔记本电脑、手机、小家电等商品，每天都可以去卖场选购，并即刻提货带走。家电卖场的物流配送系统，也几乎是“不停休”。例如，大中电器的物流系统只在大年初一当天为员工安排了休息，从初二开始就恢复了正常配送。这就意味着，消费者购买大型电器，也能在春节假期内享受送货服务。

    与家电卖场的“不停休”形成对照的是，诸多网购企业事实上都“停休”了若干天。世纪电器网相关负责人坦承，由于大部分物流公司春节期间放假，使不少网上订单的送货时间推迟到正月初六以后，但大多数网民对此表示理解。

    不妨认为，上述情况的出现，是家电连锁行业与电子商务行业的文化传统不同所导致的。传统上，那些销售日常生活必需品的商家才会在春节期间“不停休”，而销售非必需品的商家都会关门过大年。例如，大型超市和商场春节期间都正常营业，家用电器现在已成为生活必需品，国美苏宁更是率先创造了逢节假日进行大促销的惯例，因此，家电连锁卖场春节期间是不需要“停休”的。相比之下，电脑等电子产品传统上不被认为是日常生活必需品，因此，鼎好海龙等都在春节期间歇业若干天。

    中国的电子商务业是从销售书籍、音像制品等开始，并逐渐扩散到其他商品类别的。书本、光盘虽然很重要，但其毕竟不是食用油、牙刷等日用品，一天没有就没法过日子。因此，书籍、音像制品的销售是可以因春节而暂停的。同时，电子商务最初是以信息产业、IT技术等关键词被大众所认识的，而IT企业一般会在节假日休息。

    当然，电子商务企业现在已经意识到了与时俱进的必要性。卓越亚马逊公开表示，该公司与员工沟通、在取得员工同意的基础上，通过分批次休假缓解了春节期间的客户服务保障压力。卓越亚马逊运营中心员工除了大年三十到初三放假外，从初四起便开始进入正常工作。而事实上，从初三开始就已经开始有员工上班了。

    然而，即使电子商务企业想春节期间“不停休”，只怕也不一定能将货及时送到消费者手中，因为，快递公司也有自己的行业传统——春节放假。看来，在紧密相连的产业链条中，任意一个环节的变化，都会引起连锁反应。

    最近也有业内人士预言，电子产品网购泡沫两年内或破裂。该分析认为，真正的网络购物模式需要供需两端的零距离，网店只是一个前台，其关键在于后台体系的搭建，这个后台体系既包括自己的物流、配送、服务等环节，还包括制造商的产品研发、制造等整套体系，通过二者的结合最终实现整个供需链条的即需即供。但是，时下红火的网络购物模式仅仅只是停留在前台网店的建设上，尚未触及整个产业链环节。

    对于网购泡沫破灭论，笔者不予评价，而该分析所说的网购模式关键在于后台体系的搭建，笔者以为，这正好具体描述了IT企业出身的网购企业在进入家电零售行业的初期所面临的艰巨任务。实际上，如果反过来看，近期高调宣称要进入家电网购领域的国美苏宁，也面临着初进入电子商务行业的种种问题。

十多年前，人们选购家电一般会去大商场，国美苏宁的出现，改变了人们买家电的传统去处，而且还在家电零售行业形成了逢节假日大促销的传统，这说明，消费者的购物传统、一个行业的文化传统都是可以逐渐改变的，同样，电子商务企业进入家电零售领域还是最近两三年的事情，因此，其需要一定的时间来解决家电零售行业与电子商务行业的“文化传统冲突”问题。（邓华东）

注：本人新闻评论作品，原载于2010年2月24日参考消息·北京参考10版。网络转载请注明来源和作者。