“创热太阳能入围第二轮太阳能家电下乡啦！”这个消息近日在巴蜀大地迅速传播开来，一时间，到成都创热太阳能公司要货的客户排起了一里多的“车龙”。
作为后起之秀，创热太阳能是西南地区专业生产全玻璃三高管太阳能热水器的大型企业，公司创立以来，其生产规模与技术、产品质量与销售以及品牌形像等方面，均位居川内及周边地区行业前列，现已形成太阳能、空气能热泵等在内的新能源产业群，在同行业中具有良好的形象和巨大的发展潜力。
2009年12月31日下午四时，备受关注渴望已久的“全国家电下乡产品（太阳能热水器）项目（新投标企业）招标公告（招标编号0714－EMTC－3580/10-B）”正式公布，至此，自2009年10月就酝酿的第二轮太阳能家电下乡终于浮出水面，消息一出，创热太阳能迅速行动，以高国安总经理为首的创热人立即启动第二轮家电下乡投标工作。
高国安总经理告诉笔者，“农村市场是一个急需开挖的富矿，而做好下乡产品的服务是赢得这个市场的关键。”家电下乡工程在全国的推广实施，极大地激发了农村消费者对太阳能热水器的潜在需求，也加速了各企业推进三四级市场的农村战略。
“太阳能热水器在农村最大的问题就是售后服务。”高国安说，“根据我们对农村市场进行的入户走访和实地调查，发现农村因安装环境和水质等原因容易使太阳能热水器损坏。但最核心的因素就是农村消费者把太阳能热水器当成家里的重要资产，怕用多了容易坏，更怕用坏了没人修、不好修、修不起。”
为了给广大农村消费者，解决使用太阳能热水器的后顾之忧，我公司售后服务在参照国家关于家电产品的三包规定，整机保修一年及以上，关键部件（水箱、太阳集热管（器）、支架等）保修三年及以上的基础之上，根据我公司太阳能关键零部件和主要材料设计使用寿命达到15年，公司对整机免费保修三年，关键部位真空管在未破损的情况下15年内免费更换。
1、 热水器整机保修3年；
2、 真空管出现管体发白（未破损）15年内免费更换；
3、 热水器整机出现漏水现象，3年内免费维修；
4、 热水器水箱保温层失效，3年内免费维修；
5、 热水器支架变形无法正常使用，3年内免费更换；
6、 本公司选取的上下水管道、阀门等辅助配件保修1年。
成都创热太阳能技术有限公司，坚持力推服务、技术、公益等下乡策略，剑指潜力巨大的农村市场。
总经理高国安表示，家电下乡政策为企业拓展市场创造了良机，创热将借助政策、技术、制造和品牌优势，加快在农村市场的布局，实现三四级市场的新突破。
作为中国西南地区太阳能行业的强势企业，创热为保证和提高产品质量，投巨资引进先进的数控冲床，全自动发泡生产线，进口全自动发泡机，直缝自动氩弧焊机，环缝自动氩弧焊机等先进的设备为生产出优质的太阳能奠定了坚实的基础。为了使热水工程更加规范，保证太阳能热水工程施工质量，公司工程部亲自派人参加了“太阳能热水工程相关国家标准”培训班，并获得了“太阳能热水工程国家标准培训资质合格”证书。创热太阳能坚持“产品高起点、品质高要求、服务高效率的“三高”精神，坚持产品即是人品，做事先做人的准则，以“为客户创造绿色热水”为己任，生产出的创热太阳能热水器，品质优良，深受广大客户的认可和喜爱。
创热人认为，信者立天下，产品的质量是企业生存的关键。“创新和超越”是创热的企业理念，坚持创新是创热发展之源，超越是创热发展的动力。公司现拥有一支强大的研发队伍，坚持技术创新，积极致力于产品的开发与研究，更好地满足客户的需求。
创热还不断完善售后服务，实行“6免3快2高1最”的承诺，即免费为用户上门设计师服务，免费为用户提供技术咨询服务，免费为用户上门检测服务，免费为用户提供技术培训，免费为用户送货服务，免费为用户安装服务；快速反应，快速行动，快速解决问题；高标准的要求，高品质的服务；最人性化的关怀，使创热打出了具有自身特色的服务品牌。
在这次家电下乡投标前，创热就通过多种措施保证产品的质量，并不断通过科研等手段使产品不断的升级，完善售后服务，形成一条龙服务，赢得了老百姓的信赖，赢得了国家及整个社会的支持。