要成功让顾客绑架你的品牌，事前你必须有以下4个概念：
1. 找到一个好创意：这个创意必须有潜力可以随着时间发展成新文化热潮，能够创造超越一般常规的具体利益。
2. 培育早期市场：鼓励某些消费族群将这个新创意纳入自己的思维。挑选一个具有影响力的早期市场，让创意以此为基地开始成长。
3. 征召顾客创造话题：让早期顾客帮你共同制造话题，以招徕大众市场的注目；如果基础打得好，早期顾客必然会很自动、热心地替你宣传。
4. 进攻大众市场：一旦你的品牌被认为是市场的「下一个大热门」，下一步便要让大众市场接受你的品牌，可以运用传统营销手法来累积动能与扩大知名度。
无形营销4大实施步骤
l 步骤1：找到一个好创意
l 步骤2：培育早期市场
l 步骤3：征召顾客创造话题
l 步骤4：进攻大众市场
这些活动，有些在台面上公开进行，清楚可见：有些则是台面下的动作，思考、计划和执行的过程都必须有些隐密才能成功。
◎步骤1：找到一个好创意
万事皆源自一个创意，因此你必须找到一个有潜力发展成新热潮的创意。举例来说，当初的eBay成立的宗旨，是要让一般人可以不须支付过高的中介费，买卖双方就能进行交易，这个创意最后席卷全世界。伟大的创意会改变人们目前的习惯，也会被社会普遍存在的潜藏真理所带动。
哪里才可以找到这样一个伟大的创意？你可以试试以下的方法：
l 利用直觉想象一下，如果现存的限制不存在，事情会是什么样子?
l 把社会趋势和社会中即将浮现的价值视为一体。
l 观察消费者在社会团体中的实际生活和行为。尤其要分析人们在实际使用产品时，如何改变产品原本的功能。
l 亲自到市场去体验各种事物，而不是雇用其他人向你回报新趋势。
◎步骤2：培育早期市场
一旦创意确立，下一步便是培育早期市场。早期市场通常是思想前卫或意见领袖所组成的社会团体，这些人的行为动机，来自于想要追求某种真实的产品，或来自于想要展现他们的社会知识。可以征召这些人来协助你从事下列工作：
l 产品研发和大众化
l 创造一些新的传说
l 为你背书，保证你会言出必行
理想的早期市场顾客，显然要能够跟你的产品产生共鸣，并且与产品有具体的关联。他们必须要有时间、合适的工具和技巧，才能欣赏你所提供的产品。因此，早期市场必须符合以下4项标准：
1． 必须受到大众市场的信任：必须是大众市场以前寻求创新想法的平台。
2． 必须深受你的新创意所吸引：必须能够和你的创意产生共鸣，才能接受你的创意。
3． 必须愿意参与新创意：而且必须与主要市场有社会连结，才能传递讯息。
4． 必须有影响力：品牌才能凭着在早期市场的成功，吸引到主要市场关键数量的顾客。
简单地说，打入早期市场的关键在于建立情感上的连结，让早期市场的顾客对你提供的品牌体验有愈来愈深的体会。你必须在引导人们做出正确结论的过程中，轻轻一推，而不是强迫他们就范。如何才能做到这一点，以下有几项原则：
l 提出全新的价值观：建立一套信仰系统，在这套系统下顾客会高度重视你的产品。
l 软性促销、欲擒故纵：作法是将姿态放高一些。如果有人希望你进军能力范围以外的市场，请婉拒。刻意引诱，然后把重心放在内行人身上，没有必要照顾到每一个人。
l 创造一些新仪式和传说：这样可以让你成为活跃、热情顾客群的重要话题。
l 奖励会员：让后期的顾客很难加入这个专属俱乐部。
整体而言，所谓的培育早期市场，并不是举办大型的产品发表会，而是依靠举办许多小活动，把所有作为和努力串联起来。
◎步骤3：征召顾客创造话题
一旦早期市场的顾客上钩之后，就会开始制造产品的各种话题。话题可以带来以下的好处：
l 在更大的市场里创造品牌知名度
l 鼓励顾客对产品深入了解
l 可以提供可信度和真实性
l 提高产品讨人喜欢的程度
话题永远比营销宣传来得持久。话题是真实的意见，会从一个消费者传播到另一个消费者。话题的基础建立在一个引人注目的创意之上，和宣传不一样，宣传必须从媒体造势下手。话题的基础在于产品的魅力，而宣传则必须靠刻意制造和安排的活动。话题可以在最好的条件下，将产品从外围市场推向主流市场。
实务上，话题可以说是同侪间互相说故事，传播媒介可以是语言(口碑)、视觉(符号和标志)，或病毒营销(透过加入的人数不断扩大)。
◎步骤4：进攻大众市场
在早期阶段，你必须低调行事，但是一旦绑架策略成功为你打人大众市场，你便要政变作法，以传统争取曝光率的营销策略来累积动能，并提高品牌知名度。大众市场本质上较为保守，应该以渐进演变的方式而非革命性的方式发展。一般而言，大众市场会跟随意见领袖的脚步，不会率先尝试新品牌。
经营大众市场，是一个寻求平衡的过程。成功的品牌会从早期接受者手中拿回信息主导权，但同时也给予他们优惠的待遇，常常让他们独享大众市场看不到的独家版本。伟大的品牌也乐于让市场参与品牌的建立，让市场可以加入品牌对自己的意义和体验，藉此过程大大扩张品牌意义的范围。
让市场参与塑造品牌，是绑架品牌策略一个极大的特色。传统上，营销人员多将重点放在品牌的功能效益或情感效益。如今，让大众市场参与开发品牌，则使得品牌的文化效益大增。对个人用户而言，一个品牌加上了文化成份，就变得更有价值：对社会整体而言，一个品牌加上了文化成份，就变成了社会整体结构的一部分。
要让消费者接受新习惯，品牌所有者可以采取以下作法：
l 让新品牌与旧品牌互相连结：如此一来，新习惯会被视为只是旧习惯的替代品，而不是全新的行为。美国eBay在营运之初，曾经在二手市场巡回说明，告诉大家eBay只是现存消费习惯的电子版本。
l 降低大家试用新产品或服务的困难度：提供试用折扣，让消费者可以容易体验新品牌。例如初期eBay让买家不须支付任何服务费用，而卖家也只须在交易成功之后才付费。
l 培养使用者社群：这些人会主动互相支持，彼此协助。
l 奖励顾客、取悦顾客：藉此鼓励他们将单次的试用，转变为持续性的消费行为。
绑架品牌是让消费者(以及其它利害关系人)参与塑造品牌，并将品牌推荐给其它人。这个方法是在建立真正的顾客忠诚，而不仅仅是维系旧顾客。绑架品牌并不是创造营销宣传，而是一种进入市场的新模式，是透过许许多多小活动，与消费者密切合作。
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