核心提示

　　身份证过期了，在验票查证口折腾了半小时才得以通过；身份证丢了，暂住证有相片有身份证号码，却不在实名制购票规定的20种有效身份证件之内……

　　针对火车票实名制试行过程中的一些特殊情况，广铁集团决定采取灵活的验证措施，旅客既可持有9类补充证件，也可凭现场公安制证点出具有效证明，购买实名制车票验证上车。　　

　　2月4日，广铁集团确认，新增9种有效证件，方便乘客购买实名制车票。

　　“20种证件”难以全覆盖

　　许多旅客持暂住证、学生证、户口簿等购票

　　今年广铁集团实施火车票实名制，旅客可凭居民身份证、军官证、护照、港澳同胞回乡证、外交官证、海员证等20种能证明个人身份的有效身份证件购买实名制火车票，此举在很大程度上规范了火车票售票秩序，有效打击了“黄牛党”倒票囤票。

　　然而，由于很多农民工平时就对身份证等有效证件不太关心，身份证丢失后也长时间不去挂失、补办，还有的农民工对实名制购票理解上有偏差，以为用别人的身份证购票不会有问题，但在检票验证上车时就有了麻烦……尽管这种情况不多，但由此对旅客造成的不便也不容忽视。

　　在广州流花路火车票售票、取票点，售票员说，尽管火车票实名制规定了20种有效身份证件，但迄今还没见过外交官证、领事馆证等“稀有”证件，倒是不少旅客拿着暂住证、学生证、户口簿来购票，当被拒绝后，很多人想不通，暂住证上有相片有身份证号码，为什么就不能购票呢？

　　在广州火车站检票验证口，检票员对记者说，实名制检票上车的第一天，有一个旅客持有的第一代身份证过期了，也没法提供“20种证件”中另外的证件，在检票验证口忙乎了半个多小时，最后只有在警方协助下，在公安部门相关身份查询系统内查询到他的个人有效信息，才得以进站乘车。

　　检票员认为，幸亏当天只遇到一例，如果这样的“特殊情况”随着春运高峰的临近也增多，将是很令人担心的事情。

　　两种途径应对特殊困难

　　出具《旅客购票证明》或持有居住证、暂住证等9类证件均可购票乘车

　　广铁集团表示，春运前期试行实名制购票和验证进站以来，遇到了少数旅客因有效居民身份证过期、老人没有居民身份证、遗失居民身份证等各类情况，造成旅客购票和验证进站不便。

　　针对这些特殊情况，广铁集团表示，如果旅客确实属于本人购票乘车，则可以选择到各试行实名制车站设立的公安制证点，出具《旅客购票证明》购票；也可持有9类补充的有效证件，在有剩余车票的情况下，直接到车站指定窗口购买当日车票。

　　旅客进站时，工作人员将认真对照，车票、证件和持证人一致方可进站乘车。

　　并非实名制“松绑”

　　呼吁乘客购票、检票尽量使用二代身份证

　　凭居民户口簿、暂住证、驾驶证等可买实名制火车票的消息不胫而走，有人认为，这是“火车票实名制松绑”，反映出实名制局限云云。

　　对此，广铁集团表示，这不是“实名制松绑”，而是针对火车票实名制试行过程中出现的特殊情况出台的便民措施，是火车票实名制的完善和人性化补充。

　　广铁公安认为，实施火车票实名制，目的就是为了打击“黄牛党”，让有乘车需求的旅客获得公平的购票机会；公安机关有责任和义务帮助丢失身份证或其它有特殊情况的旅客解决困难。

　　对于公安机关来说，凭居民户口簿、暂住证、驾驶证等证件可以间接确认旅客身份信息，只要在查询系统里可以确认旅客身份信息，就可以帮助旅客购票上车，而不需仅仅局限于20种有效证件。

　　对于其他特殊情况，旅客则可到车站铁路公安制证点核实身份后，由公安部门出具《旅客购票证明》，到车站指定窗口购票，并经正常验证程序进站上车。

　　广铁集团呼吁，检票验证口的工作人员对非二代居民身份证的比对检验只能手工操作，不能进行电脑识别，检票时间将相对较长，乘客购票、检票应尽量使用二代身份证。责编：庄红韬