当面对我们的企业客户时说的最多的就是企业文化，那企业到底需要什么样的企业文化？我们能用产品去引导他们的需求吗？一家公司是做品牌的，就和客户讲你们需要构建一种品牌文化，接下来就举例说海尔、惠普、联想之类的案例；一家公司是做战略的，就和客户讲战略不请做什么都不会有成效，你们应该构建一种战略文化，也举出诸多国内国际成功典范；一家公司做服务著称，他就和客户讲，消费者忠诚度培养靠的是服务，你们需要的是构建一种以服务为核心的文化，他就从自身生活事例开讲；一家公司定位于营销就和客户讲产品再好，市场占有率不高企业发展就受限，当务之急应该从营销抓起，因此你们需要构建一种营销文化，你看人家蒙牛、巨人等；诸如此类，枚不胜举，做品牌、做战略、做服务、做营销都没有错，如果把我们的视角转到企业家的思维上来，就会发现这几项哪一项似乎都不可缺少。但是我们又不能都做，所以在矛盾中就选择了其中一项开做，但一做才发现问题不少，企业文化项目不但没给企业带来改观和希望，反而成为一个不小的负担，当然也有少数成功的。企业家们在反思，我们做咨询的更应该积极地反思，问题出在哪？这个问题正是本文执笔初衷所在，希望通过这种在客户需求层面的交流，大家能有新的思路涌现，这也是一种最迫切的希望。
企业到底需要什么样的文化？也许会有人觉得很难一句话回答，毕竟它涉及到企业方方面面的问题。就以烟草企业为例，可能不但涉及到做品牌、做战略、做服务、做营销还会涉及到市场净化管理、政治思想学习等内容。总之，企业问题千头万绪这样的一个系统工程怎么能一句话总结呢？可是，从烟草行业企业文化实践看，企业文化建设还只是局限于国家局指出的，简称：“211”，这与构建行业文化初衷还有很大距离。为什么？我们认为这不是基于自身准确判断产生需求而建设的企业文化，而是上级提什么就做什么，没提到的就不做，对于文化建设特殊性而言显然失去了更深层次的文化发挥作用的可能。这就导致了有一些地方烟草文化建设只能从风风火火感性来看，经不起理性的推敲，跌入为文化而文化的误区。国家局提出这个所谓的企业文化211工程，是在对整个烟草行业所面临的内外部环境科学分析后作出的决定，那么也要求我们各级烟草对自身所面临的环境和情势也要有一个清晰的认识和判断。在错综复杂、千头万绪的工作中，我们首先要理清思路，按照科学的标准准确排序，什么是最该先做的我们就全力做，这样就从根本上立足于现实为企业文化的落地实施奠定了可靠的基础。所以我们认为：作为烟草行业我们应该构建一种关键的文化。只有这种文化才能使我们的事业能紧跟形势的变化，推动企业跨越式发展。
比如，对于一些地方烟草，在关键文化氛围下他们认识到提升效率是当务之急，那不管搞什么都应该以效率为中心，无论工商分离，实现品牌的优化整合、推进兼并重组、完善机制、强化资产运营等机制建设等都离不开效率的支撑，有时候我们发现效率提高了，也加速管理的优化，使具体项目操作起来系统有序。比如，我们在卷烟生产中如果忽视效率，有可能引发部门关系紧张、营销手段效果折扣、服务水平低下等一系列问题。同理，如果我们在营销工作中缺乏效率，也一样会引发其他问题。总之，如果效率文化缺失，我们就失去了产生良性连锁反应的机会，因此效率就是该企业所极力倡导建设的关键文化。我们只有在关键文化氛围下再依据企业实际不断的层层筛选、逐渐聚焦到能使经营管理思路变得清晰、企业文化也变得不再虚无缥缈的状态，一旦进入这样的良性循环，一切都会因企业文化的建设和推进，令企业从品牌、战略、服务、营销包括市场净化管理、政治思想等焕然一新。从大量的企业文化建设实践中，我们认识到企业文化绝不是一阵风，只有落地生根才能发挥作用，才能促进企业提高核心竞争力。
提倡构建尤其是烟草行业关键文化，不但是出于最优化管理手段应用，更多的是能使国家资源得到集中、最有效利用，也切实保证了国家利益至上、消费者利益至上的两个核心价值观。也为企业自身通过推进实施适合于本企业的关键文化，有效避免了资源的浪费，和机会成本的损失，在一定程度上鼓舞了员工的士气，使所有的管理手段、方式都得到了新的审视，更看清了我们与别人的差距。这种关键文化带给广大烟草人的最具有价值的是看到了企业发展的希望，给企业凝聚力产生注入了与时俱进的内容。
企业到底需要什么样的文化？综上所述，我们已经给出了回答，不但是烟草企业还包括其他各类型的企业，这种企业文化的倡导集中体现了时代的进步，它启示我们不管是何种企业，如果不在实施方法上去定位文化，就抓不住文化的关键，就难以形成关键文化，而这种文化承载的企业精神就只能如同水中镜月。