企业成长中的买卖之道(3月3日)


企业运营的核心就是做买卖。

卖是搞创收,买的是吸收;买是强化自身优势,卖的是传播自己的优势资源,不管考虑的顺序是先买后卖的投资行为,还是先卖后买的经营行为,买卖都是企业健康的成长行为。

买卖就是企业的呼吸。也是企业生存的意义。

因此,买和卖的问题,以及如何买、怎么卖的问题,就是关乎企业生死存亡的大问题。

 

卖是换取资金,买是得到资源;

卖是消除负债,卖是增加资产。

企业的成长与健康之道就是在买卖之间的重组与不断切换。

 

在具体执行之前,企业要分清,哪些是需要卖给别人以换取资金的,哪些是从别人那里买来,并强化自己的核心优势的?

人在卖东西的时候,都不需要太多地考虑成本,也只有暂时忘记自己的成本,才能够收到客户骆驿不绝的效果,才能够得到源源不断的现金流。为了得到这样的效果,商家往往是常年貌似“不惜血本”地打折促销,或者是赚了钱还要悄悄地告诉顾客“我已经赔钱了,但卖给你,你别告诉别人我给你的价钱,然后多带朋友过来”。因为他知道,即使是从虚荣的角度讲,顾客也不大会把自己的低价格到处乱说,即使真的传得满城风雨,自己节省了宣传费用,也还是赚的。

这只能说是在卖的时候讨巧的做法,另一种做法是渲染效果,让客户得到无以复加的尊崇感受以及并不断刺激顾客在需求方面的必要性与迫切性,让其在心理期待与错失机会的心理落差中感受到内心的折磨。

卖更多的时候是需要执着与坚韧,需要从自己的优势中选择合适而精炼的诉求,不断刺激顾客的感官与潜在需求,因此,卖的时候诉求是不能太复杂的,而应该在不断重复与演绎的过程中提高客户的感情色彩,重要的是与客户之间的关系维护与情绪调动,而不是在销售技巧上的追求。因此,前端的销售人员更大的程度上是表演。需要顾客用购买行为表示认同。

卖的时候要越果断越好,即使暂时卖不出去,也要在拖延的那段时间内加强包装,让自己增值。

总之,卖是需要执着与韧性,让对方感性并对未来预期贪婪一些,同时让自己保持理性,一旦时机成熟,则果断决策。

 

相反,买更像是一种阴谋,是更需要讲究策略的。

在买的时候,需要理性决策,并对自身的承受能力与市场的其他选择进行量化研究。而买的时候,同样需要把理性留给自己,把感性留给别人。

买的时候要用拖延战术,因此更注重的是过程,不单纯是资金成本,还要考虑人力成本与时间成本,买的时候要注意不要一时冲动,更不要贪婪。

买的时候要心怀恐惧,对自身未来或许会受到的压力的忧患意识。

 

卖的时候要有标签,注重包装,突出时效性;

买的时候却需要透过包装看本质,把标签撕掉,不去追逐时尚与流行之类的时效性的增值,相反,任何时尚与流行等时效性的诉求都可以被当作推销者的缺陷。

因为除非在时效性的高峰值的成功抛售,否则只有留给自己使用,而时效性高就意味着使用寿命短。

 

买卖都需要注重心理因素。

企业要用慢性子的人去买。所选择的进行采购的人要懂得如何以柔克刚,更需要懂得什么时候盛气凌人,用气势来达到自己的预期目的。

而卖的时候则要用急性子的人,比较强势的态度,为自己的销售增强力度。更要突出自己的专业性与权威性,突出那些东西会给对方带来什么样的可预期的效果。

 

卖的时候,你需要考虑的问题很多,包括你是谁,你有什么,你卖什么,谁去卖,卖的同时你需要提供什么样的平台保障与制度跟进,你要卖给谁,对方的决策程序是什么?他们所考量的核心要素都有什么?为什么人家要从你这里买?你如何能够保证质量与信息沟通等等问题。

用软磨硬泡的方式去实现自己的销售主张,硬的方式是突出自己的优势绝不含糊,用不同的诉求方式告诉他们,你可以给对方带来的是什么,那些承诺是需要不折不扣的执行的。供应能力、质量保证、接待能力、危机处理等方面的事情,是你在卖的时候需要顾忌的。

 

所以,卖的前提是买,没有买就谈不上卖。

在买的时候,你需要考虑的角度刚好相反:比如你需要什么,买什么,不买的话会造成什么损失,为什么现在就买,而不是几个月之后再买?从谁那里买,专业、时效性与评估系统如何考量,如何买,怎么验收,怎么进行售后服务的落实与衔接。

通过买更多地优化你自己的资源,明确你自己的标签与专业度,完善你的管理系统,并使得你的沟通反馈渠道更加清晰,环节更加简洁。处理问题更加高效。

 

企业在进行预算审批的时候,是需要特别审慎的,需要把各个级别的审批标准以保守的原则约定清楚。什么样级别的人可以批准的预算是多少?动用的资金有多少?如何让企业避免遭受损失,如何节省预算开支。

赚钱素来很艰难,需要有打井灌溉的投资,是需要把水从下面引上来的,但花钱却是流水一般地容易。

这就需要从财务制度上进行控制,就是减少采购的数量、从提供方得到优惠与纪念品赠送、延迟支付资金的时间、提出违约的索赔条件,什么样的情况下可以退货,什么样的情况下可以提出索赔,要做足决策之前的一切工作,多吊提供方的胃口,同样需要软磨硬泡,软的时候把赖皮做到极致,硬的时候寸土不让,锱铢必较。

 

卖的要多花钱进行包装与推广,多渲染效果。买的时候需要一双慧眼,把那些包装与标签都拆除。

围绕卖的核心是公关,塑造形象。卖是需要相对圆滑,讲究策略的。更是需要突出形象的,需要借助论坛峰会一切等社会活动、甚至去迎合媒体在评奖方面的需求,多找机会塑造企业的公益形象,为企业与目标市场之间的对话增添润滑剂。

 

当然,卖也是有不同层面的考虑。你卖的是产品还是服务,卖的是生产线还是事业部,或者是某个特定的工厂与某个品牌,或者是战略投资与股权转让,这就是资本层面的事情了。

不管是买还是卖,都需要遵循一定的原则与逻辑,违背了这些原则,就会收到南辕北辙的效果。

 

贾春宝

201033星期三

 

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