第一步寻找榜样
　　美孚石油，是一家从不满足现状的公司。1992年，美孚石油的营业额已高达670亿美元，但是他发现，有三个方面，他还做得不够好。是那三个方面呢？速度、微笑和安抚。于是，美孚石油决定开始寻找榜样，开展学习。
　　在速度方面，美孚选择了潘斯克(Penske)公司。潘斯克公司负责给赛车提供加油服务。每当赛车风驰电掣般冲进加油站，身着统一制服的潘斯克加油员一拥而上，分工细致，配合默契，眨眼间出色完成加油任务。
在微笑方面，美孚发现丽嘉•卡尔顿酒店的服务员总保持招牌般的甜蜜微笑，并且获得了不寻常的顾客满意度。于是，丽嘉•卡尔顿酒店被美孚定位为学习温馨服务的榜样。第三个榜样，是谁呢，“家庭仓库”公司。在“家庭仓库”公司看来，公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。美孚意识到，以前认为与客户打交道的一线员工最无足轻重，这是极其错误的观点。
　　正是在榜样的影响下，美孚的顾客一到加油站，立刻享受到了服务员的温馨、快捷、便利的服务。美孚也尝到了拥有榜样的甜头：试点加油站的平均年收入增长了10%，2000年销售额为2320亿美元，位居全球500强第一位。美孚找对了榜样，因此获得了成功。
　　如果榜样找错了，会怎样呢？国内有个私企老板，特别爱学习，有一次他看到一本美国人写的管理书，立刻决定以这本书的管理理念为榜样。这本书依据美国企业管理过死的现状，提出企业不要严格管理，让员工自我管理。于是，这位老板立刻向公司宣布，不规定强制的上下班时间，员工自我管理。员工自然很拥护啦。可是正是在一片欢呼声中，这家公司的几个竞争对手，开始实行军事化管理，严格管理销售队伍，很快就把这家公司的市场抢走了。这个老板感慨到，选错了一个榜样，走了十年弯路。所以，寻找对的榜样，是模仿超越的第一步。
　　第二步学习榜样
　　在20世纪70年代，韩国三星还只是一家加工厂，为日本三洋公司做贴牌生产业务。如今的三星，已经成为世界上增长速度最快、实力雄厚的科技公司。这个蜕变的过程，得益于三星超凡的学习。
　　向惠普学生产管理。美国惠普是全球著名的IT产品制造商，惠普生产管理中采用了产品数据管理系统，这套系统帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需要的大量数据和信息。三星针对自己的产品和业务特征，果断地导入了PDM系统，在项目、工作流程、工程图档、产品配置等方面管理效果显著。
　　向西屋电气学库存管理。库存管理不当会造成大量的产品积压，影响产品和资金的周转效率。如何来解决这一难题呢？三星发现，美国的西屋电气就做的很好：引入企业资源计划(ERP)系统，有效整合了财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨资打造公司内部的ERP系统。在经历了长达八年的建设后，三星于2001年建立了一套一体化的ERP系统。这个系统有效地改善了公司的资金流，大大提高了总部对子机构的监控和协调。
　　三星正是凭着这样一股超狂的学习干劲，学习每一个世界级企业的长处，然后用于自身，在创新史上创造了一个奇迹。
　　第三步超越榜样
　　2007年第一季度，中国网络游戏运营商市场份额前三名为：盛大、网易、征途。盛大、网易较为熟知，而征途是如何在这么短的时间坐到第三把椅子的？我们发现，推动这一格局的，竟然是一个从来没做过网游的外行人——史玉柱。
　　从脑白金到“征途”，史玉柱如何做到从模仿到超越的？据一家权威杂志披露，史玉柱向盛大学习，并重金挖走盛大的一个研发团队，组建了“征途”的骨干研发力量。在模仿的基础上进行了超越，和一般网络游戏相比，“征途”迎合了人们的需要，只要武器装备好就可以升级，彩票、赌博等游戏在“征途”里可尽情释放。
此外，史玉柱的网游营销手法也非常独到。有这样一条广告：长发披肩红衣少女，白色笔记本，令人诧异的怪笑和惊叫，结束画面为“征途网络”四个字。央视一套和五套的黄金时段，重复三次播放，连播一个月。除了广告，史玉柱还计划建立中国网游最大的营销网络。
　　在模仿的基础上大胆超越，正是“征途”开创商业奇迹的解码。 同时，史玉柱的超越也告诉我们，传统的发展是没有出路的。世界上本来就有路，走得人多了就没了路；世上的路本来还很长，不会拐弯就撞上了墙。怎么办？自造优势，创新商业模式。