4月20日，我应三峡财富论坛组委会之邀，到湖北宜昌做报告。刚到站，接站的张小姐的电话就打过来，真是一分也不早、半分也不迟。他们工作的干练马上就给了我很好的印象。一路上，她还不住地指点车窗外的建筑、景点介绍给我们，用个成语就叫如数家珍了。这使我想起在邢台时的一件事情：一次也是从车站接外地客户，在我们最繁华的中兴大街上，人家问：“你们邢台不够繁华啊？”我只好“骗”他：“咱们还没到繁华的地方！”哎，大概他会纳闷怎么老到不了繁华的地方啊！

    和我同行的晚报记者，也有一件让他赞叹的事情。他去一个复印门市复印点儿东西，结果零钱不够。门市的小姐说：“有多少算多少啦，下次再说噻！”我的朋友说：“我是外地的，再麻烦你的机会不多的。你还是找零吧。”那小姐大概没想到他是外地的，愣了一下，说：“你不是宜昌的，那就更应该这样算了吧。”那语气就好象她就是代表着宜昌似的。

    我们在巴东买回程的船票，正在关着的售票口前转悠，不知如何是好，旁边一个看摊位的老大爷主动地说：“上船直接买。”口气轻易自然得根本就不存心让你去感激。和这位老者一样，在宜昌、在巴东，乘出租车、在饭店吃饭，完全没有在一般旅游城市的那种戒备心理，就好象在自己家门口一样，连我们也被感染得特别讲淳朴、讲客套了。即便这样，陪同我们的三峡商报的记者感慨地说，现在风气大不如以前了，市里正在筹划出台一个全民素质教育的工程。我们听了很感惊讶！

    我认为，宜昌人的热情来自他们对自己城市形象的自觉维护，来自他们对自己城市的自豪感。我们外地人看来的热情和自豪，其实正是他们自信心的外现。单从他们丰富的社会活动也可以让人感觉到这个城市的活力和朝气，象三峡财富论坛这样的经济类活动，还有各种文化艺术方面的活动，在报纸广告和街头海报几乎随时可见。并且市民参与的热情也很很高，我们参加的论坛报告会，就有200多人，而那是比我们邢台仅多出20万人口的城市！莫非是熟悉的地方没有风景？感觉上我们邢台就显得沉静得多了。我们也常常说转变观念，以超常规思路，求超常规的发展，但我想，无须太多，如果我们有影响的机关、部门做出一两件转变观念的实际事情，其影响力和号召力就将远胜于声势浩大的动员会。

    发展才能自信，而不自信有怎能发展呢？这好象成了一个悖论。然而，并非只有某方面的发展才能给人自信。自信，并不完全取决于城市的实力，说到底来自一个有活力的城市，一个有活力的城市说到底来自有开放意识的主导观念，尤其老百姓能实在感觉到的具有开放意味的实事儿。当前的邢台尤其这样。比如企业或事业单位的体制改革，能拿出一个有力度的试点来；比如在某个领域能够整合出一个代表形象来；在某个行业推出一个有影响的人物来……这些都将成为邢台人的自豪，成为向外地客人炫耀的谈资，成为外地人代替“地震”的对邢台的印象。而这，真的就是很难很难的事情吗？

    马千里（maqli），著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师，主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题，在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇，为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。