大爱无言,大略无疆。当一个人、一个企业、一个民族、一个国家不以纯功利的方式竞争,而赋之以道德的力量时,正应了老子的道义:“不争,天下莫能与之争。”
商业社会是一种赤裸裸的金钱与物质的关系,高度追求金钱和物质,拒绝精神的崇高,人们不愿相信,在这个高度商品化的时代,还有无私的仁爱美德,或者在精神上相信,但行为上背道逐利,成为一个典型的“二重人格”。
2008年6月27日下午,全球首富比尔·盖茨卸任微软执行董事长,连人带钱全部投入慈善事业,他把80%的时间用于慈善事业,并将总市值为580亿美元的个人资产悉数移交至“比尔和梅琳达·盖茨基金会”账户名下。这个消息让很多人感到惊讶,更让中国人特别是中国富豪榜上的“富人俱乐部成员们”感到不可思议,因为中国人的观念里始终是父母将财产留给子女的,没有人会有如此大手笔进行捐赠的。
比尔·盖茨如何思考的我们或许不得而知。但随着中国经济日益与国际接轨,我们可以看到,中国的慈爱文化已经越来越被人们所接受。特别是在2008年5月12日中国汶川大地震发生后,社会各界踊跃参与捐赠,特别是中国的企业,兴起了一股慈善义捐的壮举。据了解,2008年中国捐赠总额为1070亿元人民币,是2007年的3.5倍,这个数据足以证明中国企业和个人是不缺乏慈善文化的,缺少的只是点燃慈善行为的契机。
极品策略·《家电市场》、《家电动态》和全国21个名优企业于2006年12月组织发起了“影响中国·品牌家电爱心联盟”这一自愿结成的以社会公益为主要服务内容的慈善性、非盈利性社会团体,目前己发展成33家企业的慈善组织。
“影响中国·品牌家电爱心联盟”弘扬中华民族扶贫济困的传统美德,开展各类慈善活动,构建和谐中国,促进社会进步,促使家电企业献爱心活动更加规范、有序。通过联盟的活动使慈善成为可持续的行为。
“太阳宝爱心1212工程”与经销商共筑慈善
一直处在家电边缘生存的太阳能产业,作为新能源产业中的一种,在21世纪的今天开始进入主流格局。
中国是世界太阳能热利用最大的生产国和利用国,2009年国家商务部、财政部将太阳能热水器也纳入到家电下乡政策中,直接补贴13%的政策,进一步挖掘了中国内需市场。近期,国家对太阳能热利用出台五项新举措,主要包括:修订《可再生能源法》;编写国家新能源振兴计划,把太阳能热利用作为发展重点;每省3市工程示范,4县工程示范,扩大太阳能下乡;加速制定能效限定值等15项国家技术标准;各省市地方加速出台优惠政策。在此政策下,江苏、山东等省份率先开始通过立法的形式,确保太阳能热水器行业的快速发展,如山东省政府通过立法促进太阳能的应用量,把城市应用量提高到60%,农村应用量从5%提高到20%。其他省份也陆续加大对太阳能热水器以立法的形式,强制进行推广。
在这些优惠政策的大力支持下,2009年国内太阳能热水器新增面积4200多万㎡,较2008年的3100万㎡,增幅达35%,销售达到600多亿元人民币。中国家电协会秘书长姜风指出,如果农村地区的太阳能热水器普及率达到20%,将会给全行业带来1200亿元以上的销售额。专家预测:预计2020年,中国农村太阳能应用量将达到60%以上,销售额达3600亿元以上。
在行业发展的契机下,江苏太阳宝新能源有限公司为了更好的服务于广大的消费者,同时也承担着更多的社会责任,特联合上海极品策略品牌营销策划机构于2009年12月12日全面启动了“爱心1212工程”,联合新加盟经销商广做慈善事业。
“爱心1212工程”是江苏太阳宝新能源有限公司与各地太阳宝新经销商共同打造的一项社会公益活动。“爱心1212工程”是指在经销商所在地区的敬老院捐赠1台太阳宝热水器产品,种植2棵爱心树,每月到敬老院义工服务1次,全年共计12次。“做精工产品,还益于社会”是太阳宝公司的一贯理念,“太阳宝1212爱心工程”正体现了一个企业的社会责任心与博大的爱心。
此活动内容受到了太阳宝太阳能代理商的广泛支持,太阳宝太阳能盐城总代理周连国夫妇在谈到此次“爱心1212工程”时表示,“一个企业如此具有爱心,我们相信这个企业生产出的产品肯定是一流的,高品质的,最终让我们决定与太阳宝企业合作的根本原因就是看重了企业的公益慈善行为与社会爱心。”
太阳宝安徽滁州定远县青山地区新经销商姬胜伟则表示,得知太阳宝开展了支持经销商政策的“爱心1212工程”,他非常激动,他很认同太阳宝公司这种文化理念,愿意成为一个有责任、有爱心的新一代经销商。对比之前经营的杂牌太阳能热水器企业的做法,经营太阳宝更有信心,更有荣誉感,也会让自己跟着公司的快速发展而成长。
太阳宝营销总监张胜利认为,太阳宝“爱心1212工程”既是对新经销商的支持行为,同时,也是企业回馈社会的爱心行为,随着老龄化社会的到来,社会上也需要太阳宝这样的企业切实将关爱送给老人,为他们带去健康和温暖。太阳宝计划在农村三、四级市场开设1000家财富加盟店,就是所谓的太阳宝“千店创富”计划,将爱心进行到底。
鼎新:为消费者提供抑菌健康沐浴生活
电热水器产品“死水”说一直被广大消费者所重视。电热水器企业也逐渐意识到“死水”问题的严重性,以及产品在健康方面的缺陷,拥有极强社会责任感的一线品牌开始研制“健康抗菌”的新型电热水器产品。
鼎新作为健康抗菌技术的研发企业,首次将健康抗菌技术成功引入到了电热水器产品,研制出了“2010年中国电热水器市场高科技健康产品”——“水净方”电热水器。
据业内专家介绍,电热水器因为水源、水质如长期不使用等问题引起的“死水说”一直是电热水器产品技术的一大难题,由此引发的细菌滋生等问题导致了整个行业的争议。鼎新“水净方”电热水器利用独特设置的抑菌科技,成功解决了电热水器细菌滋生的问题,能够有效杀菌,给消费者带来健康沐浴生活,极大的推动了行业的发展。
鼎新品牌诞生于1987年,电热水器生产历史超过20年,是中国电热水器产业的开拓企业之一,一直专注于电热水器产业。鼎新始终注重产品技术研发和产品品质,鼎新还通过了国家电工委员会安全认证,获得国家3C安全质量认证、ISO9000认证和欧共体CE认证,20多年来,鼎新以其优良的产品质量,赢得了全球数千万消费者的信赖,其恒久不变的产品品质保证,为它铸就了驰名中外的品牌美誉。
此次鼎新研发的行业首款抗菌电热水器产品,更是获得了广大消费者的认可,极大提升了消费者的现代生活品质。
爱思特:“饮食安全”儿童先行
2009年,甲型H1N1流感肆虐全球,幼儿园、学校、公共场所都因甲型H1N1流感而不得不停止开放。为了保护免疫力较低的儿童,影响中国·品牌家电爱心联盟代表及其核心成员中山市爱思特电器有限公司的市场总监石宏伟,来到江苏省常州市儿童福利院捐赠善款、解毒洗菜机、儿童用品等。爱思特希望通过自己的爱心,号召全社会关注儿童健康,预防甲型H1N1流感的蔓延。
爱思特公司董事长秦昕先生留学日本、从事生物健康产品研究,回国后专门致力于研发解毒果蔬残留农药、健康杀菌的家电产品。爱思特研发生产的解毒洗菜机采用臭氧进行解毒杀菌,是消费者欢迎的新型家电产品。当秦昕先生在电视中看到甲型H1N1流感的新闻后,对此非常关注,希望通过解毒洗菜机,为儿童们创造一个安全健康的饮食环境。同时,通过捐赠行动,呼吁并带动各大企业关注公益事业,为社会创造温暖,给儿童们创造一个健康、幸福、快乐的环境。作为解毒洗菜机行业的领军品牌,爱思特生产的解毒洗菜机已经成为家庭卫生安全的必需品,预防甲型H1N1流感的安全卫士。
爱思特慈善捐助常州市儿童福利院的行为,立即引起了社会大众的关注,很多电视台、报纸、网络等媒体的记者纷纷记录爱思特的公益行为,爱思特的产品也因为具有解毒、杀菌、降解农药的特性,而引起消费者的广泛关注,引爆了市场销售热潮。通过一系列的实验,爱思特解毒洗菜机对婴幼儿用具、玩具 、餐具以及妇女儿童喜欢的蔬果,具备强大的杀菌解毒功效,通过臭氧溶解于水进行的气泡喷淋式清洗 ,在空气中,臭氧又很快还原为氧气,无毒无污染,除菌率高达98%以上,是现代家电首选的新型健康家电产品。
目前,爱思特被全国妇联直属单位中国妇女儿童事业发展中心评选为“中国名优妇女儿童用品采购指定品牌”。爱思特的慈善行为造福社会的同时,也为爱思特品牌赢得了尊荣,正所谓“赠人玫瑰,手有余香 。
神州:专业精神是对顾客的一种责任
未来社会的发展,越来越强调服务的质量,厨卫企业也一样,完善的售后服务系统将是赢得消费者的有效途径。神州在2007年投入巨资打造品牌店加盟连锁的渠道模式,斥资3300万元人民币实施一项名为“征求神州财富战略合作伙伴”的渠道战略工程,在全国二、三、四级市场全面构建分销渠道,计划2012年在中国开设神州品牌连锁店1000家,这是一个家电行业全新的盈利模式。
品牌店增多,不仅有利于企业品牌渠道范围扩大,同时利于对产品价格、配送物流、品牌店装修、广告宣传、品牌终端形象等环节进行统一的管理;通过品牌店统一而规范的服务标准,将更有利于体现和提升品牌形象;品牌店模式利于神州企业灵活铺建渠道,针对三、四级市场的特点,品牌店的铺设也扩大了销售服务网点。神州每一个品牌店,都好似神州企业的分支机构,能够为消费者提供有关厨卫产品、品牌文化、售后服务等全方位的服务内容,消费者可以就近选择神州品牌店,享受神州企业提供的一站式消费体验。
神州品牌店的建设,也为神州在全国开展了大规模的热水器免费上门巡检活动提供的保障。神州公司定期安排专业人员上门指导用户正确使用热水器,对上门服务过的用户资料进行电脑统计归档。
神州公司总经理刘炳源表示:“神州一直以“做中国最优秀的专业化燃气具公司”的品牌承诺踏踏实实地履行着自己的责任,这些可以从一些小的方面表现出来。比如国内很多企业热水器产品是按8年使用寿命设计的,欧洲是按12年使用寿命设计的,而神州则是按15年寿命设计的。再比如销往高原地区的热水器,很多企业是拿平原地区的产品区充替,而神州则生产出高原和平原两用机。再比如国家规定热水器的热效率不低于84%,不少企业都在82%~84%之间,而神州热水器却将热效率定在86%~88%之间,神州推出的“圣火号”超级强排燃气热水器热效率都在95%以上,神州冷凝式燃气热水器热效率达到了105%。
神州始终崇尚专业精神提供优质产品和服务,积极履行责任,保障了3000多万神州用户的权益。
艾美特,构建企业关爱文化
艾美特电器作为世界最大的家用电风扇生产厂家之一,向全球输送着将近20%的电风扇,其中42%用自有品牌“艾美特”销往国内各个地区,52%则销往对质量要求极为严苛的日韩及欧洲市场。是中国小家电企业高精益品牌代表。
公司1991年在深圳建厂投产,投资总额4750万美元,现有员工7000余人。19年来,艾美特在发展的过程中,始终坚持“爱是企业和社会共同的责任”。在社会需要的时候,艾美特都会挺身而出,勇于承担起企业应尽的社会责任,并尽最大努力为社会做一些力所能及的事情。
艾美特在19年的发展过程中,始终坚持“只要社会有需要,我们就要有付出”,显出一个知名企业、知名品牌的社会责任。艾美特始终捐资助学,多年来兴建希望小学无数;在5·12大地震发生后,艾美特第一时间向灾区捐赠了价值150万元的物资和现金,以解燃眉之急;随后向四川教育系统捐赠1000台电风扇,帮助四川灾区学生通过炎热的夏天;此后又向四川教育系统捐赠1000台取暖器,帮助灾区学生度过灾后首个严冬。
在金融危机低迷状况下,企业对员工的“留”与“谴”成为拷问企业经营道德的重要指示,对员工的关爱之心也成为衡量中国优秀品牌企业的试金石。
面对金融危机,全球都出现了裁员潮,众多知名企业都无法幸免。2008年第四季度的11、12月份艾美特电器(深圳)有限公司也出现了欧美订单不足30%,生产线消减一半,剩余出1500多名员工的情况。然而,在困难面前,艾美特公司不把困难推给社会,公司坚决不裁员、不降薪,提出了“员工一个都不能少”的口号,将注意力转移到组织企业内部,组织1500多名生产线员工开展专项技能培训,在提高企业员工素质、提升企业抗风险能力的同时,解决了社会就业问题、保障了员工的生活、促进了社会和谐稳定。
艾美特企业正面思考看待危机,共建和谐劳资关系,在经济低迷下坚持实现企业与员工双赢,真正体现了大爱无疆的经营理念,体现了一个优秀台商公司的真正生命力。2008年,艾美特获得了中华全国总工会颁发的“全国双爱双评先进企业”称号,“企业爱员工,员工爱企业”的企业文化深受社会好评。
多年来,艾美特积极关注社会事务,积极参与社会公益事务,在消费者心目中树立了真正有社会责任的公益品牌。
家电业是一个非常成熟,竞争激烈,利润不高的产业,家电业不少知名企业迫于竞争的压力,崇尚“狼文化”,既在外部培养“攻击性极强”的杀伤文化,又在内部实行残酷的淘汰制度,管理层和基层几乎没有和谐关爱的成分在内。而艾美特的核心文化是对员工的关爱,尊重人,真正的以人为本。这种文化的建立源自于三个方面:
一是台湾制造业更前瞻的接触国际现代管理制度,创造和谐的工作环境,让员工身心愉快的工作;
二是艾美特崇尚精品文化,在做好产品的同时获得永续的利润,可以支撑企业在员工福利、员工培养方面的投入;
三是艾美特副董事长蔡正富先生的襟怀。
蔡正富在谈及员工成长和企业主个人财富时有两个精辟观点:
1、艾美特的员工成长是通过不断交学费的成长,员工不交学费了,企业也就不交学费。学不怕交学费。
2、财富是保障一个人过上优质快乐日子的条件,如果拥有超出这个条件以上的再多的钱,那人的幸福指数反而会下降。
也正因为蔡正富对员工成长和企业主个人财富的辨证观点,使得艾美特从更高一层的高度构建企业的关爱文化。