文/朱翊
近年来，随着Web2.0浪潮的兴起，个人博客、BBS、SNS和微博也逐渐成了Web2.0时代最火热的产品。在当前的中文互联网市场上，个人博客和BBS的因为各种各样的原因，其热门程度已经逐渐被后两者超越;在剩下的两种产品中，SNS虽然在传播讯息方面有着无与伦比的优势，但在其他方面的应用却远远不及SNS。SNS作为社交方式的第一选择，其最大的优势，在于SNS在带给用户便利的社交关系的同时，也在为用户的各种应用创造巨大的价值。因此不难看出，这样的优势，正是近年来SNS风靡于世界的主要原因之一。
SNS是Web2.0时代的最典型应用产品
因此，在今天的SNS市场上，无论是搜狐白社会，还是开心网，亦或是其他SNS站点，它们在市场上的竞争，都会因为各种各样的因素充满了挑战和风险;随着互联网环境的变化因素等影响，SNS要面对的共同目标，很大程度上和它们所运营的方式有着巨大的关系。在SNS大潮爆发数年之后的今天，我们不妨从两大中文SNS站点搜狐白社会和开心网身上看看它们各自的新局面。
内容：决定王者
搜狐白社会作为SNS市场上姗姗迟来的参赛者，其从诞生到现在不过一周年的时间;虽然这一周年虽然短暂，但对于白社会来说却是一场蜕变的革命。根据国内某知名调研机构的调研数据表明，经过这一年的蜕变，搜狐白社会在丰富用户娱乐、休闲质量提升方面均取得了极大的进步;研究数据表明，搜狐白社会在这一年时间里的成长潜力，是其他SNS站点所赶不及的目标。作为搜狐重金打造的一个项目，搜狐白社会以各种丰富的应用，热枕的公益活动参与等等事件，都为赢得用户打下了坚实的基础。而国内另一SNS巨头开心网，不管是对用户的关注程度，还是对网站内容产品的体验力度，似乎都做得比较弱一些。作为以内容吸引用户的SNS，白社会通过大量的应用和人性化的操作方式，来真正满足用户的各种需求，为用户创造最为合适的价值，这是其诞生一周年所取得巨大进步的主要保证，同时也是其在品牌美誉度方面优于开心网的主要原因。
丰富但不陈旧的应用，是赢得用户的基本关键
这里说搜狐白社会对内容的关注和对用户的重视，是其取得成功的主要原因，但这并不是说只要SNS站点具备了这两点功能就一定能成功。众所周知，SNS站点作为同质化异常严重的产品，在千篇一律的内容基础上，如何能让用户的每一次体验都有所不同，这是SNS站点能否在市场上胜利的关键。搜狐白社会在这方面通过丰富繁多、并且有实在意义的应用来打动消费者，正这正是其能在短短一年时间里得以快速成长的主要原因。开心网虽然堪称业界最知名的代表，但其在09年似乎并没有任何改进;其在市场上所依赖的优势，仍然是先入为主的先机。现在来看，这样的情况虽然并不能在短时间内对开心网产生什么影响，但在不久元的将来，这样的模式无疑将会在SNS站点之间产生巨大的鸿沟。换句话说，笔者认为，像搜狐白社会这样以抓用户需求为要点的SNS网站，势必会成为未来的主流选择;而在功能或是体验等方面都一成不变的网站，并不会得到用户长久的喜欢。
策略：殊途同归的方式和不同结果
两大中文SNS门户网站中，在踏实做事和顺应趋势方面，搜狐白社会和开心网在这个层面似乎都不相上下，但在运营方式上，两者却似乎有着极大的不同。在过去的一年里，开心网通过植入式营销等方式在探索着盈利，但搜狐白社会却似乎将重心放在用户需求满足上，这是09年两个网站在市场运营上差异最大的地方。作为商业领域里的成员，两个网站各自追求自己的发展模式虽然并没有什么奇怪的地方，但细细分析出来，二者的不同追求方式和得到的追求结果却往往不同。
根据尼尔森统计数据，白社会在市场上的份额比重已经越来越大
在过去的一年里，开心网通过植入式营销虽然取得了一定的收入，但其却在用户体验程度上付出了代价，伤害了用户体验(不会有人每天都会人人真真去看同一个应用的广告)，而搜狐白社会在这方面所走的路，却是通过不断扩大应用以此吸引用户，在优秀的应用吸引用户的基础上，实现用户的付费使用，这样的结果不仅为用户提供了越来越多的选择，而且这些应用对于网站、开发商等等都有一定的裨益，这样的方式可谓“一箭三雕”，多方受益。
我们知道，很多SNS上的应用都是通过SNS平台来得到实施的，而一个SNS站点上的应用越多，那么其带给开发商和网站的收益也就越多。并且这样的结果对于普通用户来说，繁多的应用让他们有了更多的选择，这样的方式不仅不会伤害用户体验，而且在这样的环节中，无论对于哪一方来说都是受益的一方。开心网上固然有很多不错的应用，但这些应用随着互联网的发展，都已经失去了时间上的新鲜感。随着互联网的发展，只有多方面满足用户需求、并且能为更多人带来实际利益的模式，才是真正的好模式;搜狐白社会和开心网都有着相同的追逐目标，但在市场眼光方面，开心网所看到的是一座灯塔，但白社会所看到的却是一座大山。综上所属，笔者觉得，任何一个产品能看得比别人更长远，能想得比别人更多，这应该就是其在市场上成功的关键。
体验：用户体验是决胜的细节
其实，不管是SNS还是其他互联网产品，用户体验永远都是决定其生死的关键。在市场上，一件产品如果其得不到消费者的喜爱，那么其在市场上也必然失败无疑。在当前的互联网环境下，如何保住用户的审美不轻易地发生疲劳，那么用户体验的改进，则是这个环节上必不可少的措施，少了这个环节，那么用户的体验就无疑会遭到审美疲劳，这样的结果往往就会造成用户的大量流失。
体验决定用户的去留
现在的SNS站点，不论在功能还是在界面上都有着同质化现象，因此在这样的情况下，如何开发出让用户有耳目一新的体验，这便成了众多SNS站点首先要面对的大问题。而解决这个问题的关键，就在于SNS厂商能否真正有决心和毅力去做好这件产品的决心。在笔者对两大中文SNS网站调研的过程中发现，大凡是让用户停留时间最长的地方，都是产品功能、视觉体验等做得最好的地方，反之则然。因此，我们也不难看出，如何在小细节方面做得更好，这也是SNS在市场上取得成功的关键因素之一。在搜狐白社会首页，环保倡议、"关灯一小时"等等相关的话语，不仅为用户提供了参与公益的决心，也为用户的SNS使用提供了更多人性化，当用户在SNS上体验到能亲身参与的乐趣，这是其他SNS在体验上所不能及的成果。
可能很多人会说，SNS站点的重要目标是盈利赚钱，这些细节对于一个SNS站点来说并不是重点，对于这样的观点，笔者想说，一个连细节都不能保证的SNS网站，还谈如何发展呢?搜狐白社会在首页上设置一个“老板键”的功能，或许用它的人只是少部分，但它却实实在在地为有这样需要的用户提供了意想不到的便利。
事实上，对于SNS站点来说，用户能在各种各样的产品细节方面寻找到最适合自己使用的方式，就是一种清晰的盈利模式。
未来：得民心者得天下
SNS的盈利模式和未来的发展状况一直是一个严肃的话题，特别在当前的互联网环境下，这个问题的答案真可谓五花八门。根据现有的情况来看，SNS的发展除了做好以上几方面关于产品、市场和细节等方面的工作之外，如何能维护长期的用户，也将是SNS网站要面临的考验。目前的SNS站点仅仅依靠老用户的支撑，或是单方面期待新用户的加入，这样的道路显然不是一个SNS站点的长久发展之计。一个真正的SNS厂商，应该会把这这些多方面的细节灵活地应用在实际操作中，所谓大量的产品应用和丰富的用户，这样的组合对于一个SNS站点来说，正是“得民心者得天下”的写照。
借助平台的力量，是SNS能得以快速飞跃的重要筹码
因此，搜狐白社会作为后起之秀，面对开心网的强势竞争，其从内容、用户体验、市场战略等方面都做好了准备工作，因此在短短的一年时间里，其能得到如此巨大的市场反响，自然也是一种理所当然的行为。开心网作为国内SNS的代表，其能稳定住第一位置也有着一定的原因。不过，可能有人会说，上面说了那么多搜狐白社会的优点，那么搜狐白社会的缺点难道就一点没有吗?
事实上答案并不是这样，搜狐还社会目前虽然在用户体验和产品方面取得了巨大的成绩，但目前在笔者看来，白社会最大的不足就是缺少必要的宣传推广，这正是搜狐白社会还需要努力一点的工作。
在上面的几个简要对比中，我们不难发现，其实SNS网站的竞争，大多都是通过内涵之美，从而实现了商业上盈利的情况。不过，在这条路上，如何让自己的产品发挥最大的作用，这是每一个SNS参赛者都会竞相争夺的事情。纵观现在的SNS站点，无论其在功能还是在产品，抑或是体验和细节方面，都还会有一段更加艰难的探索和摸索时期。
因此，在白社会和开心网的阵营中，二者虽然都是为了相同的现金结果，但二者之间在运营的模式上却有着天壤之别。搜狐白社会的崛起，让大多用户在这里寻找到了归属的感觉，这既是搜狐白社会为用户提供的一种产品，更是白社会为用户创造价值需求的表现，而这样的网站，也势必会在市场上走得更好。
今天，在变化万千的互联网环境下，用户的取舍和产品的内在文化，无不都是这个时代最强有力的竞争优势。当今天我们在一个网站上总能找到自己需要的东西的时候，这个网站所承载的价值也就会愈大，而其在商业市场上的权重也就越高;搜狐白社会作为国内具有代表性的SNS站点，这既是其一年成长时间里积累的精华，同时也是其在商业市场上一步步成功的见证。
不过，对于搜狐白社会和开心网的未来结果，我们将拭目以待。(朱翊/文)