开放式心态有助于B2C横向扩张
文/王易见

    B2C这两年做的很火了，除了老牌的当当网等大家耳熟能详的B2C网站之外，也出了一些新秀，随着B2C市场的高速发展，当当网等老牌的B2C也不仅仅局限于自己的一亩三分地儿，而是谋求朝百货商店的方向拓展，这种横向拓展无疑是B2C做大做强的一个重要标志。

    其实，当当之前就在蓄势以谋求从网上书店向百货商城转型，期间曾出台一系列举措，本月初，当当网又进行了首页改版，直观上看，新首页在百货商品这个版块赋予了更大的权重，其目的无外乎是助转型一臂之力。

    转型的好处是不言而喻的，最初当当致力于做网上书店，这是由于在互联网的初期，网民的消费能力比较弱，需求比较局限，而随着电子商务的高速发展，网民的网上消费已经不局限于图书这一块，因此，转型百货商城是当当网的最佳选择。

    同时，从这次改版中，我们看出了当当网做B2C的开放式心态。有人总结出了改版的几项要点，一是在版块权重上有所变化，百货商品在首页将占据更高的权重；二是优化了用户操作、商品展示等细节之处，让用户和商品之间有个更良好的信息沟通；三是优化了整体的用户体验，图片尺寸更大，文字描述更详尽，同时将隐藏的“我的订单”单列出来，并加入了“7日畅销榜”、“每日特价”、“商店街”等板块。应该说，整体上这个B2C平台更开放了，用户在使用过程中，无疑能得到更流畅的体验。

    考虑到零售业的特殊性，以及百货商品种类繁多的特性，如果B2C网站要进军百货业，如何处理供应链的整合、商品的促销、商品的种类管理以及顾客的诉求。这在现有的网络购物体系中，仍然是一个比较大的困难，毕竟，和实体商店不同的是，B2C商城是信息化的商品罗列方式。

    而从当当新改版的情况来看，在百货商品的权重有了明显的增加，而逻辑性和条理性似乎没有丝毫的影响。新版的首页更像是一张地图，它指引你应该到哪个地方去找你想要的东西，根据商品的特性，满足顾客的需求，而不是盲目的成列一大堆东西，那样只会让顾客找不到北，开放程度不言而喻。

    这种开放性还体现在对联营商城的安排上，联营商城在各个类目和频道中均占有一席之地，而且集中展示到新增的“商店街”，这个能方便用户根据商品品类查询不同品牌的百货商品，不至于在复杂的网络商城迷失方向。

    电子商务只能通过开放才能做大做强，这是无可争辩的事实，当当网在目前的B2C电子商务领域无疑开了一个好头，开放式的心态有助于B2C更好的横向扩张，兼容并包，而这种百货商店的B2C模式，也会在电子商务行业掀起新一轮波澜。

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