产品体验将决定客户端软件市场表现
文/王易见

    这几年互联网软件产品中，诞生了一些值得我们关注的优质产品，比如暴风影音、迅雷下载、搜狗输入法、超级兔子等等，这些产品都拥有数以亿计的忠实用户，而且用户口碑非常好。虽然它们有着不同的功能，但有一点却很相似，那就是都有非常优质的产品体验。

    毫无疑问，产品体验将决定客户端软件市场表现，只有通过优质的产品体验才能获得用户的青睐，以超级兔子为例，这是一款定位于系统辅助功能的软件，和我们刚才提到的暴风影音、迅雷下载、搜狗输入法都有所不同。这款产品拥有保护系统安全的部分功能比如补丁升级，也有处理系统垃圾的功能，还包括像驱动更新、硬件检测这样的贴近操作系统的功能，功能繁多，而且比较复杂。

    因此，对这类软件而言，产品体验就更为重要了，因为他面对的是电脑水平参差不齐的用户，有老鸟也有菜鸟，如何让复杂的功能以一种简单化的方式呈现在用户面前，这是一个巨大的挑战。经过几年的不断发展和完善，超级兔子在强化功能的同时，不断完善用户体验，在用户交互方面做得越来越好，让复杂的功能变得易于操作，就这一点，相信使用过超级兔子的朋友应该是心知肚明的。

    值得一提的是，在功能方面，超级兔子加入了“兔子云查杀”模块。这两年有关“云”的技术虽然比较多比较杂，但都和互联网有关系，这样的功能出现在一款系统辅助软件上，还真有点出人意料。兔子云查杀采用了互联网模式，把绝大多数病毒库放在服务器上，当用户使用“云查杀”时，就会向服务器发出请求，对本地机器进行彻底查杀。

    由于超级兔子的“云查杀”技术把病毒库、脱壳计算等耗费资源的功能放在了服务器端，因此使用起来高效更灵巧。用户无需考虑病毒库升级的问题，因为放在互联网上的病毒库一定会是最新的，由于这种特性，它对于互联网木马查杀、黑客程序的查杀效果非常好。

    这样的功能对于一款系统辅助软件而言，无疑是个飞跃式的突破，当然，也为超级兔子领先于竞争对手创造了机会。

    而且，最近超级兔子还开展了与百度的合作，已经率先入驻“百度搜索开放平台”。当网民搜索“超级兔子”时，第一条搜索结果中就包含来自兔子官方的软件版本、更新时间等等重要信息，并且可以直接点击“官方下载”按钮，下载到最新版本的超级兔子软件，而无需用户进入其他网站下载。

    客户端软件由于具备较高的用户黏度，其价值未来会有更大的体现，从迅雷、暴风影音，到搜狗输入法，无一例外的通过占领客户端扩大着自己的版图。而超级兔子通过良好的产品体验获得了上亿用户的青睐，牢牢占据着上亿用户的客户端，未来的发展潜力不可忽视。而另一方面，超级兔子的成功再一次证明了产品体验将决定客户端软件市场表现这个质朴而平凡的道理。

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