此次大会既是一年一度的质量专家与优秀企业交流的盛会,也是2010年中国质量协会开展“先进质量方法推广年”的一项大型交流活动。
中国质量协会陈邦柱会长在会上作了“推广先进质量技术,助力企业健康成长”的重要讲话。他强调要重视发挥质量技术在企业成长中的作用,科学、高效地提升质量。对于先进的质量技术、方法,要做到“学懂、会用、有效”。要下真功夫,练真本领,根据企业的实际条件和需求,扎扎实实地推进质量技术的应用。
近年来,我国相继引入了六西格玛管理、卓越绩效、精益管理等先进的质量管理模式和方法,人们的认识和实践在不断深化,取得了很多成果和进步,但在企业推进实施的过程中也还存在很多问题和困惑,特别是在全球经济形势和企业内外部竞争环境的变化情况下,值得大家关注和解决。
第一,关于“有用”的问题。企业选用的管理方法,不在于“新”、“多”,而在于“有用”、“有效”。一些企业赶时髦,流行什么上什么,如各种管理体系,平衡记分卡,战略地图,精益管理,六西格玛,QCC等,但效果似乎不彰,时间长了逐渐觉得不过如此。要正确理解六西格玛、卓越绩效等管理模式的价值,应该树立正确的愿景、使命、价值观,紧紧围绕企业战略和经营目标,按照科学的步骤和方法,从建立改进机制、健全工作体系入手,扎扎实实地做好基础工作。充分发挥六西格玛管理等先进质量方法在企业成长中的推动作用。
第二,关于“管用”的问题。要使先进的质量技术方法与企业的实际相适应,真正解决面临的实际困难,为顾客、员工、股东、供应商和社会等利益相关方创造价值,提高竞争力。要真正做到管用,还需要不断丰富和发展六西格玛管理、卓越绩效、用户满意测评等先进质量技术的理论和方法,结合各企业的实际情况,不能照搬照抄。要勇于实践,通过做项目,以点带面,逐步大面积推广应用,使先进质量技术方法的应用为企业的长期健康发展做出真正的贡献。
第三,关于“有效”的问题。企业和协会,研究咨询机构应关注六西格玛管理等质量技术实施的效果,分析总结成功的经验和失败的教训,发现企业质量管理的特点和规律,探索我国企业应用先进质量方法的关键因素和有效途径。协会,研究咨询机构组织示范、引导更多的企业学习和实践,不断提高质量技术应用的有效性和水平。